MIVA STUDY PACK — Your Rights and Safety at Work (Español) Downloaded 2026-09-29. Free to pass on. Your Rights and Safety at Work — Lesson 1: What You Are Entitled To at Work 8 minutes read Knowing your rights is not being difficult. It is what allows you to work with confidence, and it protects good employers as much as it protects you. Most workplace disputes come from things nobody wrote down. THE BASICS ALMOST EVERYWHERE - To be paid the agreed amount, on the agreed date, in full — wages are not a favour. - To know your terms: role, hours, pay, rest days, leave and probation, preferably in writing. - To reasonable rest: daily breaks, weekly rest and agreed limits on hours. - To a safe workplace, and to training and protective equipment where the work is hazardous. - To be free from harassment, violence and discrimination. - To end the employment with the agreed notice — and to receive notice yourself. The exact rules differ by country: Ghana's Labour Act, Nigeria's Labour Act and Togo's Code du travail each set their own minimum standards, and contracts may give more. What is universal is the principle: agreed terms are binding on both sides. [Written beats remembered] Ask politely for terms in writing and keep a copy or photo. If an employer refuses everything in writing, that itself is the information you needed. PRACTICE QUESTIONS 1. What is the strongest protection against a pay dispute? A) Trusting a verbal promise B) Written terms stating pay, date and hours, with your copy kept C) Asking colleagues what they earn D) Working extra to prove loyalty Answer: B — Written terms turn a disagreement about memory into a matter of record — that is what makes a claim provable. 2. Is knowing your rights bad for your relationship with a good employer? A) Yes, it shows distrust B) No — clear agreed terms protect both sides equally C) Only in small businesses D) Only for senior staff Answer: B — Responsible employers welcome clarity. Ambiguity only benefits the side that intends to exploit it. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 2: Safety on the Job 9 minutes read Injuries in first jobs cluster among the youngest and newest workers — not because they are careless, but because they have not been trained and are afraid to say no. Safety knowledge is the part of this course that can save your life or your hands. BEFORE YOU START ANY TASK - Ask what can go wrong with this task, and what has gone wrong before. - Ask for the protective equipment the job requires: gloves, goggles, boots, helmet, mask, harness. It should be provided, not bought by you. - Never operate machinery, electrical systems or chemicals you have not been trained on — say 'I have not been trained on this yet, please show me.' - Know where the first aid kit, the exits and the emergency numbers are on day one. THE RIGHT TO REFUSE DANGEROUS WORK You may decline work that puts you in immediate serious danger. Say it calmly and specifically: 'This ladder is broken and I could fall. I can do this task once it is replaced.' Offer the safe alternative. Report it to a supervisor and, if it matters, write it down with the date. [If you are injured] Report it immediately, however small, and make sure it is written down. Get treatment and keep the records and receipts. Unreported injuries are the hardest to claim for later, and small untreated wounds are how people lose fingers. PRACTICE QUESTIONS 1. You are told to use a machine you have never been trained on. What is the correct response? A) Try it and learn as you go B) Say you have not been trained and ask to be shown before operating it C) Ask another new worker to do it D) Refuse to work at all that day Answer: B — Asking for training is both your right and the professional response. Untrained operation is how serious injuries happen. 2. Why report even a small injury at work? A) To get time off B) A written record protects you if it worsens or needs a claim later C) It is not necessary D) To blame a colleague Answer: B — Without a record at the time, later treatment or compensation becomes very difficult to obtain. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 3: Harassment, Discrimination and Safeguarding 9 minutes read This lesson covers behaviour that is never acceptable at work, no matter who does it or how senior they are. Young workers, and especially young women, face this most — and are least often told what to do about it. WHAT COUNTS - Sexual harassment: unwanted comments, touching, messages, or making work, pay or promotion depend on a relationship. This is never part of a job. - Bullying: repeated humiliation, shouting, threats, or deliberately setting someone up to fail. - Discrimination: worse treatment because of sex, ethnicity, religion, disability, pregnancy or region. - Exploitation: unpaid 'trial' months, withheld documents, forced overtime, or being required to pay to keep a job. WHAT TO DO If it is safe, say clearly that the behaviour is not welcome and must stop. Then write it down privately — date, time, what happened, who saw it. Keep messages and screenshots, stored somewhere the other person cannot reach. Tell one trusted person. Then report through the proper channel: a supervisor, HR, or the person named in the staff rules. If the person you should report to IS the problem, go above them, or to an outside body. [Nothing about this is your fault] Harassment is caused by the person doing it — not by what you wore, said, or how friendly you were. If you must leave a job to stay safe, that is a valid choice and not a failure. PRACTICE QUESTIONS 1. A supervisor hints that a promotion depends on a personal relationship. What is this? A) Normal workplace negotiation B) Sexual harassment, which should be documented and reported C) A compliment D) Something to accept quietly until you find another job Answer: B — Making work conditions depend on a relationship is a clear form of sexual harassment and is prohibited in every pilot country. 2. What is the most useful first practical step when harassment starts? A) Tell everyone in the office B) Write a private dated record and keep messages or screenshots safely C) Delete the messages to move on D) Confront the person publicly Answer: B — A contemporaneous record and saved evidence are what make a report credible later — deleting evidence removes your strongest support. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 4: Reporting, Getting Help and Leaving Well 8 minutes read Knowing a right means little without knowing where to take it. This lesson is about the practical route from a problem to a resolution. STEP BY STEP - Raise it internally first, in writing where possible: supervisor, then HR or the owner. Keep a copy of what you sent. - If nothing changes, escalate outside: your country's labour office or labour department, a trade union, a legal aid service, or a recognised NGO working on workers' or women's rights. - For criminal matters — violence, sexual assault, theft — the police and a trusted support organisation, not only the employer. - For unpaid wages, gather your evidence first: contract, payslips, messages, dated records of hours worked. LEAVING A JOB WELL Give the notice in your contract, in writing, and be polite even if the job was bad. Ask for any certificate of service, a reference and outstanding pay before you leave. Return equipment and hand over cleanly. West African labour markets are small and reputation travels faster than a CV. [Ask your pilot site or trainer] Your Miva pilot site, trainer or community partner can usually point you to the right local office or support service. Ask them — they know your area better than any general list. PRACTICE QUESTIONS 1. Wages have gone unpaid for two months. What should you prepare first? A) Nothing — just complain loudly B) Your contract, payslips, messages and dated records of hours worked C) A resignation letter D) A social media post Answer: B — Any labour office, union or lawyer will ask for evidence first. Gathering it is what turns a complaint into a claim. 2. Why leave a job properly even if it treated you badly? A) It is legally required to be cheerful B) Your notice, final pay, certificate of service and reputation all depend on it C) It does not matter D) To be asked back Answer: B — A clean exit secures what you are owed and protects the reference and reputation that get you the next job. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 5: Cómo identificar estafas laborales y entender su pago 8 minutos de lectura CÓMO PROTEGERSE DE OFERTAS DE TRABAJO FALSAS Encontrar un trabajo puede ser estresante, y los estafadores se aprovechan de las personas que buscan empleo. Ya sea que vivan en Lagos, Acra, Lomé o Toronto, las estafas laborales están en todas partes. Empleadores falsos publican anuncios atractivos en línea o envían mensajes por WhatsApp prometiendo salarios altos por muy poco trabajo. Un empleador legítimo los contrata porque necesita sus habilidades y les paga por su tiempo. Nunca les pedirá dinero para ser contratados. Las empresas reales cubren sus propios gastos de contratación. [Señales de advertencia de estafas laborales] Nunca paguen dinero para asegurar un trabajo. Si un entrevistador les pide una 'tarifa de registro', 'tarifa de formulario', 'tarifa de uniforme' o dinero en efectivo para exámenes médicos antes de darles una carta de oferta, aléjense. Esto es casi siempre una estafa. SEÑALES DE ALERTA COMUNES EN LOS ANUNCIOS DE EMPLEO Aprender a detectar las señales de alerta a tiempo les ahorrará tiempo, gastos de transporte y dinero ganado con esfuerzo. Estén atentos a estas señales de advertencia al revisar las ofertas de empleo: - El empleador utiliza una dirección de correo electrónico gratuita (como badu_jobs2024@gmail.com) en lugar de un sitio web o dominio de correo electrónico oficial de la empresa. - El salario suena demasiado alto para el trabajo requerido (por ejemplo, ofrecer 300,000 Nairas a la semana por 2 horas de mecanografía). - El entrevistador insiste en chatear solo a través de mensajes privados de WhatsApp o Telegram y se niega a reunirse en un espacio de oficina claro. - Les ofrecen el trabajo de inmediato sin ninguna entrevista o verificación de antecedentes. - Les piden que compren productos para revender antes de poder empezar a trabajar. CÓMO ENTENDER SU PAGO Y LAS DEDUCCIONES Una vez que consigan un trabajo real, deben entender cómo se calcula su pago. Sus ingresos totales antes de cualquier deducción se llaman 'Salario Bruto'. El dinero real que ingresa a su cuenta bancaria o sobre de efectivo es su 'Salario Neto' (a menudo llamado pago para llevar a casa). En muchos países, los empleadores deben legalmente retener pequeñas cantidades de su salario para impuestos o fondos de jubilación. Por ejemplo, en Ghana, los empleadores deducen dinero para el SSNIT (seguro social). En Nigeria, las deducciones pueden destinarse a fondos de pensiones o impuestos sobre la renta. En América del Norte, los impuestos gubernamentales y el seguro social se eliminan automáticamente. [Intenten esto hoy] Pidan a su empleador o futuro gerente un desglose sencillo por escrito de su pago. Debería mostrar su salario básico, cualquier subsidio (como transporte o almuerzo) y todas las deducciones legales. PERÍODOS DE CAPACITACIÓN Y PRUEBA NO REMUNERADOS Algunas empresas piden a los nuevos trabajadores que hagan un período de prueba o una semana de capacitación. Aunque una evaluación corta de unas pocas horas es normal, trabajar durante días o semanas sin pago es injusto y a menudo ilegal. Si un empleador les pide que trabajen una semana completa a prueba, negocien por dinero básico para transporte o un subsidio diario (como 2,000 Nairas, 50 Cedis o 2,500 CFA por día). Su trabajo tiene valor desde el primer día que comienzan a trabajar. PRACTICE QUESTIONS 1. ¿Cuál de las siguientes es una señal clara de que una oferta de trabajo podría ser una estafa? A) La empresa les pide que asistan a una entrevista en su oficina principal de la ciudad. B) El entrevistador les pide que paguen una 'tarifa de procesamiento' antes de recibir una carta de oferta. C) El empleador pide dos referencias profesionales. D) El contrato explica su salario básico y horario de trabajo. Answer: B — Los empleadores legítimos nunca exigen pagos o tarifas a los solicitantes para obtener un trabajo o una entrevista. 2. ¿Cuál es la diferencia entre Salario Bruto y Salario Neto? A) El salario bruto es su bono en efectivo; el salario neto es su subsidio de transporte. B) El salario bruto es su pago después de impuestos; el salario neto es su pago antes de impuestos. C) El salario bruto son sus ingresos totales antes de las deducciones; el salario neto es la cantidad final que se llevan a casa. D) El salario bruto se paga semanalmente; el salario neto se paga anualmente. Answer: C — El salario bruto es el monto total que ganan antes de que se resten impuestos, pensiones o deducciones legales para obtener su salario neto para llevar a casa. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 6: Encontrando Trabajo de Forma Segura a Través de Redes Locales 7 min de lectura BUSCANDO OPORTUNIDADES CERCA DE USTEDES Encontrar trabajo a menudo depende de a quién conocen y dónde buscan. En África Occidental y en muchas comunidades globales, los empleos se comparten frecuentemente de boca en boca, a través de grupos comunitarios de WhatsApp, tablones de anuncios de iglesias o mezquitas locales, y centros comunitarios. Aunque la creación de redes es una de las formas más rápidas de encontrar ofertas de empleo, deben tomar precauciones de seguridad prácticas al contactar a nuevos conocidos y al visitar lugares de trabajo desconocidos. USANDO LAS REDES SOCIALES Y WHATSAPP DE FORMA SEGURA Los grupos de empleo de WhatsApp y las páginas comunitarias de Facebook pueden ser útiles, pero también carecen de supervisión. Cualquiera puede unirse y publicar ofertas de empleo falsas. - No compartan detalles personales privados como números de cuenta bancaria, número de identificación nacional o dirección de casa en grupos públicos. - Mantengan su perfil profesional impecable. Usen una foto de perfil profesional en WhatsApp o LinkedIn si usan esas plataformas para buscar empleo. - Verifiquen las ofertas de empleo llamando directamente a la empresa o visitando su ubicación física si es seguro hacerlo. [Seguridad en la Ubicación de la Entrevista] Nunca acepten reunirse con un posible empleador para una entrevista en una casa particular, habitación de hotel o lugar aislado. Las entrevistas de negocios reales tienen lugar en oficinas abiertas y públicas o en tiendas comerciales estándar. Siempre informen a un familiar o amigo dónde van. CONSTRUYENDO SU PERFIL PROFESIONAL GRATIS No necesitan sitios web costosos para mostrar sus habilidades. Pueden crear un registro digital simple de su trabajo utilizando herramientas gratuitas: Si realizan trabajos físicos como sastrería, barbería, catering o reparaciones eléctricas, creen una cuenta separada de WhatsApp Business o un álbum de fotos básico en su teléfono. Tomen fotos claras de su trabajo terminado para mostrarlas a posibles empleadores o clientes. Si realizan trabajo de oficina o digital, creen un perfil gratuito de LinkedIn. Enumeren su educación, habilidades y cualquier trabajo voluntario anterior o pasantías cortas de manera precisa. [Prueben Esto Hoy] Creen un resumen de texto simple en su teléfono que puedan enviar a los empleadores. Incluyan su nombre, habilidades clave, experiencia laboral anterior y número de teléfono. Manténganlo corto, educado y sin errores ortográficos. HACIENDO LAS PREGUNTAS CORRECTAS ANTES DE ACEPTAR Una entrevista es una vía de doble sentido. Mientras el empleador verifica si ustedes encajan en el puesto, ustedes también deben verificar si el entorno es seguro y justo. Antes de aceptar un puesto, pregunten amablemente: '¿Cuáles son las horas de trabajo diarias?', '¿Se proporciona apoyo de transporte para turnos nocturnos?' y '¿Cuándo es el día de pago cada mes?'. Los empleadores honestos responderán estas preguntas de forma clara y directa. PRACTICE QUESTIONS 1. ¿Qué deben hacer antes de asistir a una entrevista con una empresa que encontraron en línea? A) Ir solos sin decirle a nadie para que nadie les robe la oportunidad. B) Pagar el almuerzo del gerente para mostrar respeto. C) Decirle a un amigo o familiar de confianza la dirección exacta y la hora de la entrevista. D) Enviar su PIN de cuenta bancaria para probar que están listos para el depósito de salario. Answer: C — Siempre compartan los detalles, la ubicación y la hora de la entrevista con alguien de confianza para su seguridad personal. 2. ¿Cuál es una forma simple y gratuita de mostrar sus habilidades prácticas a nuevos empleadores? A) Pagar a una agencia para que les haga un folleto brillante. B) Guardar fotos claras de su trabajo o proyectos terminados en su teléfono. C) Prometer que pueden hacer cualquier trabajo en el mundo sin práctica. D) Negarse a mostrar pruebas hasta que reciban su primer salario del mes. Answer: B — Un álbum de fotos simple de su trabajo (como costuras prolijas, cortes de salón limpios o motores reparados) es una prueba clara y honesta de sus habilidades. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 7: Ética en el Trabajo y Límites Profesionales 8 minutos de lectura ENTENDIENDO LA ÉTICA EN EL TRABAJO La ética laboral son las reglas de honestidad, justicia y responsabilidad en el trabajo. Hacer un buen trabajo no se trata solo de sus habilidades técnicas; también se trata de cuán confiables son ustedes al trabajar con su empleador, compañeros de trabajo y clientes. Cuando construyen una reputación como trabajadores honestos y confiables, es más probable que la gente los recomiende para mejores puestos, les dé aumentos de sueldo y escriba referencias positivas para ustedes. EXPECTATIVAS CLAVE QUE TIENEN LOS EMPLEADORES Todo lugar de trabajo tiene expectativas básicas que ayudan a que el negocio funcione sin problemas. Cumplir con estas expectativas protege su seguridad laboral: - Puntualidad: Llegar a tiempo de manera constante. Si toman un tro-tro, danfo o autobús, planifiquen los retrasos del tráfico para no llegar tarde. - Honestidad con el Efectivo y el Inventario: Manejar el dinero, las herramientas y el inventario de la empresa con total cuidado. Nunca lleven artículos a casa sin permiso explícito. - Fiabilidad: Hacer el trabajo asignado lo mejor que puedan sin necesitar supervisión constante. - Comunicación Respetuosa: Hablar cortésmente con clientes y miembros del equipo, incluso al resolver desacuerdos. [Protegiendo Su Integridad Personal] Si un empleador o gerente les pide que mientan, falsifiquen recibos, roben a clientes o alteren registros oficiales, ustedes tienen derecho a negarse. Realizar actos ilegales para un empleador puede meterlos en problemas legales, y el empleador rara vez los protegerá si los atrapan. CONOCIENDO SUS LÍMITES PERSONALES Ser un trabajador dedicado no significa aceptar un trato injusto. Ustedes tienen derecho a establecer límites profesionales saludables. Por ejemplo, su empleador tiene derecho a pedirles que completen tareas enumeradas en su rol laboral. Sin embargo, no tienen derecho a exigirles que hagan diligencias personales peligrosas fuera del horario laboral sin paga, toleren el abuso verbal o trabajen en entornos sin equipo de seguridad. [Prueben Esto Hoy] Practiquen establecer un límite cortés pero firme. Si les piden quedarse hasta tarde sin previo aviso o pago extra, intenten decir: 'Quiero terminar esta tarea correctamente. ¿Podemos programar tiempo extra para mañana, o esto se registrará como horas extras pagadas?' MANEJAR LOS ERRORES Y FALLOS HONESTAMENTE Todos cometemos errores en el trabajo, especialmente al empezar un nuevo empleo. Si rompen una herramienta, tiran inventario o cometen un error en el pedido de un cliente, infórmenlo inmediatamente a su supervisor. Intentar ocultar un error empeora las cosas y rompe la confianza. La mayoría de los empleadores razonables aprecian a un trabajador honesto que admite un error y se ofrece a ayudar a solucionarlo. PRACTICE QUESTIONS 1. ¿Qué deberían hacer si su supervisor les ordena escribir recibos falsos para los clientes? A) Hacerlo rápidamente para que los asciendan. B) Negarse cortésmente, ya que son responsables de sus propias acciones legales y éticas. C) Pedir a los clientes que les den dinero en efectivo directamente. D) Culpar a sus compañeros de trabajo por la idea. Answer: B — Ustedes nunca deberían participar en actos ilegales o fraudulentos como la falsificación de recibos. Son responsables de mantener su propia integridad legal. 2. ¿Cuál es la mejor manera de manejar un error accidental que cometieron en el trabajo? A) Esconder el artículo roto debajo de un mostrador y esperar que nadie se dé cuenta. B) Culpar al trabajador más nuevo del equipo. C) Informar el error de inmediato a su supervisor y preguntar cómo pueden ayudar a solucionarlo. D) Abandonar el lugar de trabajo inmediatamente y nunca regresar. Answer: C — Admitir los errores a tiempo construye confianza a largo plazo y permite que su equipo solucione el problema antes de que se agrave. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 8: Su primer mes: Creación de hábitos y registro de información 8 minutos de lectura NAVEGANDO SUS PRIMEROS 30 DÍAS El primer mes en un trabajo nuevo suele ser un período de prueba. Durante este tiempo, su empleador observa qué tan bien aprende, se adapta y trabaja con los demás. Al mismo tiempo, usted está aprendiendo si este lugar de trabajo es seguro, justo y adecuado para usted. Al establecer hábitos organizados en su primer mes, puede proteger sus derechos, evitar disputas salariales y construir sólidas referencias profesionales para el futuro. [Derechos durante el período de prueba] Un período de prueba le da tiempo a un empleador para evaluar su desempeño, pero NO significa que usted pierda derechos básicos. Usted sigue teniendo derecho a la remuneración acordada, a condiciones de trabajo seguras y a la protección contra el acoso durante su período de prueba. MANTENIENDO SU PROPIO REGISTRO DE TRABAJO Una de las formas más poderosas de proteger sus derechos es manteniendo un registro personal de trabajo. Las promesas verbales pueden olvidarse, pero los registros escritos permanecen claros. Utilice una libreta pequeña o una aplicación de notas en su teléfono para anotar los detalles clave al final de cada jornada laboral. Esto le tomará menos de dos minutos. - Fecha y horas trabajadas (por ejemplo: lunes, 10 de junio, de 8:00 AM a 5:30 PM). - Tareas completadas o ventas importantes realizadas. - Cualquier hora extra (horas extras) trabajada que haya sido solicitada por su gerente. - Cualquier incidente de seguridad, lesión o advertencia formal recibida. POR QUÉ ES IMPORTANTE MANTENER REGISTROS Si su empleador no le paga el salario completo al final del mes, su registro personal de trabajo le proporciona hechos claros para mostrar. En lugar de decir 'trabajé días extras', puede mostrar las fechas y horas exactas. Los registros también ayudan al solicitar un ascenso o un aumento de sueldo. Puede presentar claramente el trabajo que ha completado durante los últimos meses. [Intente esto hoy] Comience hoy mismo una sencilla libreta de trabajo. Anote la fecha de inicio de su puesto actual, sus horas de trabajo acordadas, su tarifa diaria o salario, y el nombre completo y número de teléfono de su gerente. ASEGURANDO REFERENCIAS ANTES DE IRSE Cada trabajo que tiene es un peldaño para su carrera. Durante su primer mes y a lo largo de su tiempo en el trabajo, construya relaciones positivas con gerentes y compañeros de trabajo de mayor jerarquía que puedan servir como futuras referencias laborales. Siempre pida permiso antes de incluir el nombre y número de teléfono de alguien como referencia en sus solicitudes de empleo. PRACTICE QUESTIONS 1. ¿Por qué es útil para un trabajador nuevo llevar un registro personal de trabajo? A) Le permite grabar secretamente las conversaciones privadas de sus compañeros de trabajo. B) Proporciona evidencia clara de sus horas trabajadas y tareas completadas si surgen disputas salariales. C) Reemplaza la necesidad de firmar un contrato de trabajo oficial. D) Le permite faltar al trabajo cuando lo desee. Answer: B — Un registro personal de trabajo anota fechas, horas y horas extras exactas, dándole una prueba fáctica si alguna vez hay una disputa sobre su salario. 2. ¿Tiene un empleador derecho a retener todo su salario durante un período de prueba? A) Sí, a los trabajadores en período de prueba nunca se les paga. B) Sí, pero solo si usted es menor de 25 años. C) No, a los trabajadores se les debe pagar por su trabajo, incluso durante un período de prueba. D) No, a menos que trabaje en una oficina. Answer: C — El período de prueba es un período de evaluación, pero usted sigue teniendo derecho legal a recibir la compensación acordada por todo el trabajo realizado. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 9: Construyan Su Perfil Profesional 10 min de lectura OBJECTIVE: Set up a simple, honest professional presence online so employers and customers can find and trust you. Antes de que alguien los contrate o les compre, a menudo los buscan. Un perfil profesional es simplemente una página clara y honesta que responde a tres preguntas: ¿quiénes son?, ¿qué pueden hacer? y ¿cómo pueden contactarlos? No necesitan ser famosos ni tener una computadora. Un teléfono y una buena foto son suficientes para empezar. EMPIECEN CON LO QUE ES GRATIS - WhatsApp Business — aplicación gratuita. Agreguen su oficio, horario de trabajo, ubicación y un catálogo corto de su trabajo o servicios. Muchos clientes en África Occidental los encontrarán aquí primero. - Perfil de Negocio de Google — gratuito. Si tienen una tienda, taller o puesto, esto los coloca en Google Maps para que la gente cercana pueda encontrarlos. - LinkedIn (cuenta básica gratuita) — útil si buscan trabajo de oficina, en ONG o en empresas. Agreguen una foto clara, su oficio o habilidad, y dos o tres líneas sobre lo que han hecho. - Grupos locales de empleo y comercio — los grupos de Facebook y WhatsApp de su ciudad o gremio son donde muchas oportunidades reales se comparten primero. No necesitan los cuatro el primer día. Elijan aquel donde realmente están sus clientes o empleadores. Un sastre o un proveedor de catering puede obtener más de WhatsApp Business y de los grupos locales; un aprendiz de soporte técnico puede necesitar LinkedIn primero. Agreguen los otros con el tiempo. ¿QUÉ HACE QUE UN PERFIL SEA CONFIABLE? - Una foto real de ustedes — rostro visible, fondo liso, ropa limpia. Sin gafas de sol, sin filtros. - Su nombre real, escrito de la misma manera en todas partes. - Una frase honesta sobre lo que hacen: 'Instalo y reparo sistemas solares domésticos en Hohoe'. - Prueba: fotos de trabajos terminados, un certificado o una breve cita de un cliente satisfecho. - Un número de teléfono o enlace de WhatsApp que realmente funcione. [Protéjanse] Nunca paguen a nadie que prometa 'verificar' su perfil o garantizarles un trabajo a cambio de una tarifa. Las plataformas reales como LinkedIn, WhatsApp Business y el Perfil de Negocio de Google son gratuitas para configurar. Cualquiera que les pida dinero para incluirlos es probablemente un estafador. [Intenten esto hoy] Escriban su frase honesta — quiénes son y qué hacen — y guárdenla en sus notas. La reutilizarán en cada perfil, CV y presentación de ahora en adelante. PRACTICE QUESTIONS 1. ¿Cuál de estas opciones es gratuita para configurar y coloca su taller en Google Maps? A) Un directorio de empresas de pago B) Perfil de Negocio de Google C) Un volante impreso D) Un sitio web por el que le pagan a un desarrollador Answer: B — El Perfil de Negocio de Google es gratuito y coloca su negocio en Google Maps y en la Búsqueda de Google, para que la gente cercana pueda encontrarlos. Solo necesitan un teléfono y los detalles de su negocio. 2. ¿Cuál es la cualidad más importante de una foto de perfil profesional? A) Fue tomada por un fotógrafo profesional B) Usa un filtro atractivo C) Su rostro es claramente visible y se ven prolijos D) Los muestra con objetos caros Answer: C — Los empleadores y clientes quieren ver a una persona real y digna de confianza. Una foto clara, prolija y con un fondo liso genera más confianza que cualquier filtro o fondo costoso. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 10: Escriba sus metas y planifique los obstáculos 10 min de lectura OBJECTIVE: Turn a wish into a written goal, review it weekly, and use if-then plans to handle the obstacles that usually stop you. Una meta que se queda en su cabeza es un deseo. Una meta escrita, con una fecha y un siguiente paso, es un plan. Las investigaciones sobre cómo la gente cambia realmente su comportamiento siguen encontrando lo mismo: las personas que escriben sus metas, las revisan regularmente y deciden de antemano qué hacer cuando las cosas salen mal, tienen muchas más probabilidades de terminar lo que empiezan. ESCRÍBALO, DE FORMA PRÁCTICA - Una meta a la vez. 'Terminar el curso de energía solar antes del 30 de noviembre' es mejor que cinco deseos vagos. - Que sea verificable. Usted debería poder decir 'hecho' o 'no hecho', no 'hice mi mejor esfuerzo'. - Póngale una fecha. Una meta sin fecha se convierte silenciosamente en 'algún día'. - Escriba el siguiente pequeño paso. No 'conseguir un trabajo', sino 'enviar un mensaje a dos ferreterías el sábado por la mañana'. - Manténgalo donde lo vea: un cuaderno, una nota en su teléfono o un papel en la pared. LA REVISIÓN SEMANAL: 15 MINUTOS QUE CAMBIAN TODO Elija un momento fijo cada semana; el domingo por la noche funciona bien para muchas personas. Hágase tres preguntas: ¿Qué terminé esta semana? ¿Qué se interpuso en mi camino? ¿Cuál es mi siguiente paso para la próxima semana? Escriba las respuestas. Este pequeño hábito detecta los problemas mientras aún son pequeños y le recuerda que está avanzando, incluso cuando el progreso parece lento. PLANES 'SI-ENTONCES': DECIDA ANTES DE QUE LLEGUE EL OBSTÁCULO La mayoría de los planes fallan en los mismos momentos predecibles: el paquete de datos se agota, un amigo lo invita a salir la noche de estudio, la lluvia cancela el trabajo que tenía planeado. Un plan 'si-entonces' es una decisión que toma ahora, para que un momento difícil no requiera fuerza de voluntad más tarde. El formato es simple: 'SI [sucede el obstáculo], ENTONCES haré [acción específica]'. - SI mis datos se acaban, ENTONCES estudiaré con mis lecciones sin conexión descargadas en su lugar. - SI llueve el día que planeé visitar tiendas, ENTONCES las llamaré en su lugar y las visitaré al día siguiente. - SI me siento demasiado cansado para estudiar por la noche, ENTONCES haré solo 10 minutos; empezar es la parte difícil. - SI un cliente retrasa el pago, ENTONCES enviaré un recordatorio cortés después de tres días, sin discutir. [Una nota sobre la visualización] Imaginar su meta puede ayudar, pero visualice los pasos, no solo la recompensa. En lugar de solo soñar con el certificado en su pared, imagínese abriendo la lección, respondiendo el cuestionario y enviando un mensaje al cliente. Visualizar el proceso lo prepara; visualizar solo el premio puede relajarlo y llevarlo a no hacer nada. [Intente esto hoy] Escriba una meta con una fecha, luego escriba dos planes 'si-entonces' para los obstáculos que más probablemente lo detengan. Guárdelos en algún lugar donde los vea esta semana. PRACTICE QUESTIONS 1. ¿Qué hace que una meta sea 'verificable'? A) Está escrita en inglés B) Puede decir claramente si está hecha o no hecha C) Otras personas la aprueban D) Es lo suficientemente ambiciosa como para impresionar a la gente Answer: B — Una meta verificable tiene una línea de meta clara: 'terminar 8 lecciones antes del viernes' puede marcarse como hecha o no hecha. 'Hacer mi mejor esfuerzo' no puede, y las metas vagas son fáciles de abandonar discretamente. 2. Llega su noche de estudio y se le ha agotado el paquete de datos. ¿Qué hace un buen plan 'si-entonces'? A) Lo obliga a comprar más datos de inmediato B) Le dice que se salte el estudio hasta la próxima semana C) Le da una decisión que tomó de antemano, como cambiar a sus lecciones sin conexión descargadas D) Lo castiga por no planificar mejor Answer: C — Un plan 'si-entonces' elimina la necesidad de fuerza de voluntad en el momento: usted decidió antes que SI los datos se agotan, ENTONCES estudiaría sin conexión. La decisión ya está tomada, así que solo tiene que seguirla. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 11: Preséntense en 30 segundos 8 min de lectura OBJECTIVE: Prepare and practise a short, confident self-introduction you can use with employers, customers and new contacts. Muchas personas capaces pierden oportunidades porque se quedan paralizadas cuando alguien les pregunta: "Entonces, ¿a qué se dedican?". Una autopresentación es una respuesta corta y preparada –de unos 30 segundos– que han practicado hasta que les resulte natural. No es para presumir. Es simplemente para que la gente entienda fácilmente cómo pueden ayudarles. EL GUION DE TRES PARTES - Quiénes son: su nombre y su oficio o habilidad. "Mi nombre es Amina. Soy asistente de farmacia titulada." - Qué pueden hacer: una o dos cosas concretas, con pruebas si las tienen. "He completado la capacitación en apoyo a la dispensación y gestión de existencias, y trabajé en una farmacia concurrida durante tres meses." - Qué buscan: díganlo claramente. "Busco un puesto en una farmacia o clínica en esta área." o "Tomo pedidos de catering para eventos de hasta 100 personas." Junto, suena así: "Buenos días, mi nombre es Kofi. Soy técnico solar; he terminado la capacitación certificada en instalación de energía solar doméstica, y ya he instalado sistemas para tres familias en esta ciudad. Busco más clientes, y también realizo reparaciones y mantenimiento. Aquí tienen mi número." Treinta segundos, y el oyente sabe exactamente lo que ofrecen. HÁGANLO SUYO - Ajusten el final para el oyente: un cliente escucha lo que venden; un empleador escucha el trabajo que quieren; un contacto escucha cómo pueden ayudarles. - Practiquen en voz alta, no en su mente; díganlo a un amigo, a un espejo o a la grabadora de voz de su teléfono, cinco veces. - Sean honestos. Una afirmación pequeña y verdadera es mejor que una grande y exagerada que se desmorona a la primera pregunta. - Terminen con una forma de contactarles: su número, su WhatsApp o la ubicación de su tienda. [Para estudiantes tímidos] Sentirse nerviosos es normal y no significa que sean malos en esto. La preparación es la cura: un guion practicado significa que nunca tendrán que inventar frases cuando estén nerviosos. Comiencen usándolo en momentos de baja presión —con un vecino, luego con un tendero— antes de la gran entrevista o el cliente importante. [Prueben esto hoy] Escriban su introducción de tres partes en sus notas, luego díganla en voz alta tres veces. Úsenla una vez esta semana con una persona real. PRACTICE QUESTIONS 1. ¿Cuáles son las tres partes de una buena introducción de 30 segundos? A) Sus antecedentes familiares, su educación, sus pasatiempos B) Quiénes son, qué pueden hacer, qué buscan C) Sus expectativas salariales, su ubicación, su edad D) Sus problemas, sus necesidades, sus quejas Answer: B — El guion responde a las tres preguntas que todo oyente tiene: ¿quién es esta persona, qué puede hacer por mí y qué quiere? Manténganlo corto, honesto y practicado. 2. ¿Cuál es la mejor manera de preparar su introducción? A) Memorizar un discurso largo sobre toda su vida B) Esperar la inspiración en el momento C) Practicar un guion corto en voz alta varias veces antes de necesitarlo D) Copiar la introducción de otra persona palabra por palabra Answer: C — Decirlo en voz alta —a un amigo, al espejo o a la grabadora de voz— es lo que lo hace sentir natural bajo presión. Un guion corto, honesto y practicado es mejor que la improvisación o un discurso largo memorizado. ---------------------------------------- Get the full app: https://miva-skillsnav.lovable.app