MIVA STUDY PACK — Hairdresser, Barber & Beauty Technician (Français) Downloaded 2026-09-29. Free to pass on. Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 1: Le métier de la beauté et les sources de revenus 7 minutes de lecture BIENVENUE DANS LE SECTEUR DE LA BEAUTÉ ET DE L'ESTHÉTIQUE Les services de coiffure, de manucure et de soins de la peau sont nécessaires partout. Dans chaque quartier, d'Accra à Lagos, de Lomé à Toronto, les gens veulent être élégants et frais. Les mariages, les services religieux, les rentrées scolaires, les entretiens d'embauche et les rendez-vous hebdomadaires créent tous une demande constante pour les professionnels de la beauté. Les compétences en matière de beauté vous permettent de travailler selon des horaires flexibles et de démarrer avec très peu d'équipement. Vous pouvez travailler dans un grand salon, louer un espace dans un salon de coiffure, installer un simple conteneur sur une route très fréquentée, ou vous déplacer directement chez vos clients en tant qu'artiste mobile. D'OÙ PROVIENNENT LES REVENUS Pour bâtir une entreprise solide, vous devez comprendre comment les différents services de beauté génèrent de l'argent. Certains services rapportent de l'argent rapidement chaque jour, tandis que d'autres prennent plus de temps mais génèrent des revenus plus élevés par client. - Coiffure masculine (barbering) : Volume élevé et rotation rapide. Les hommes et les enfants se coupent souvent les cheveux toutes les une à deux semaines. Vous pouvez voir 10 à 20 clients en une journée complète. - Tresses et extensions capillaires : Prend plusieurs heures par client, mais génère des honoraires plus élevés. Un seul client ayant des tresses sans nœuds (knotless braids) peut couvrir les dépenses de votre salon pendant plusieurs jours. - Ongles et manucures : Services complémentaires rapides prenant 30 à 60 minutes. Les clients ajoutent souvent un vernis à ongles ou des capsules en acrylique en attendant des traitements capillaires. - Soins et traitements de la peau : Les soins du visage simples, les lavages et les consultations cutanées fidélisent la clientèle. Les clients vous achètent des produits de soins à domicile pour des revenus supplémentaires. TROIS FAÇONS DE TRAVAILLER Vous n'avez pas besoin d'un salon de plusieurs millions de nairas ou de cédis pour commencer à gagner de l'argent. Choisissez le modèle commercial qui correspond à votre budget actuel. 1. Service mobile : Vous transportez vos outils dans une boîte ou un sac portable et rendez visite à vos clients à domicile ou au travail. Vous économisez sur le loyer et l'électricité, mais vous dépensez plus en transport comme le tro-tro, le kéké ou le carburant. 2. Location de chaise : Vous louez un poste de travail unique dans un salon existant. Vous payez au propriétaire du salon une redevance fixe hebdomadaire ou mensuelle (par exemple, ₦10 000 ou GH₵150). Vous conservez tous les bénéfices au-delà de ce loyer et partagez les installations de base comme l'eau et l'électricité. 3. Propre boutique ou conteneur : Vous louez un petit kiosque ou un magasin. Vous payez le loyer et les factures d'électricité, mais vous construisez votre propre marque et pouvez embaucher des assistants ou louer des chaises à d'autres stylistes. CONNAÎTRE VOTRE PROFIT RÉEL Le revenu brut est tout l'argent collecté auprès des clients. Le profit réel est ce qui reste après avoir payé vos fournitures et vos frais généraux. Suivez toujours vos dépenses quotidiennes. Par exemple, si un client paie GH₵200 pour des tresses, soustrayez le coût des mèches (GH₵60), du shampoing (GH₵10) et du carburant de votre générateur ou de votre transport (GH₵20). Votre profit réel est de GH₵110. Ne dépensez jamais le revenu brut sans d'abord soustraire les coûts des produits. [Essayez ceci aujourd'hui] Prenez un carnet et visitez trois établissements de beauté dans votre région. Notez ce qu'ils facturent pour une coupe de cheveux simple, des tresses de base et une manucure simple. Remarquez quels salons sont pleins et quelle est l'heure de la journée la plus achalandée. PRACTICE QUESTIONS 1. Quel service de beauté permet généralement un roulement rapide de la clientèle et des visites fréquentes et répétées ? A) Tresses sans nœuds sur toute la tête (knotless braiding) B) Coiffure masculine (barbering) et coupes de cheveux de base C) Coiffure de mariée D) Traitement chimique défrisant Answer: B — Les services de coiffure masculine prennent moins de temps par client (15-30 minutes) et les hommes ou les garçons reviennent souvent toutes les 1 à 2 semaines, assurant un flux de trésorerie quotidien rapide. 2. Comment calculez-vous votre profit réel à partir des honoraires d'un client ? A) Ajoutez vos dépenses alimentaires quotidiennes au montant total facturé B) Multipliez le montant facturé par deux C) Soustrayez les coûts des produits et les dépenses de service du montant total collecté D) Considérez tout l'argent collecté à la fin de la journée comme un profit direct Answer: C — Le profit réel est calculé en prenant l'argent total collecté et en soustrayant tous les coûts nécessaires pour effectuer le service, tels que les mèches, le shampoing, le carburant ou le transport. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 2: Hygiène et sécurité des clients 8 min de lecture POURQUOI L'HYGIÈNE EST VOTRE MEILLEURE CARTE DE VISITE Dans le domaine de la beauté, la sécurité passe avant tout. Des outils métalliques tranchants touchent la peau humaine, le cuir chevelu et le sang chaque heure. Des outils sales transportent des bactéries, des champignons et des virus d'une personne à l'autre sans que personne ne le remarque immédiatement. Lorsqu'un client quitte votre fauteuil avec une mycose du cuir chevelu, des boutons rouges ou une infection, il ne reviendra jamais. Il dira aussi à sa famille et à ses amis sur WhatsApp ou au marché de vous éviter. Des habitudes propres protègent votre santé, protègent vos clients et protègent votre entreprise contre une mauvaise réputation. COMPRENDRE NETTOYER, DÉSINFECTER ET STÉRILISER Tout nettoyage n'est pas identique. Pour bien protéger vos clients, vous devez connaître les trois niveaux d'hygiène : - Nettoyage : Laver les outils à l'eau tiède et au savon pour enlever les cheveux visibles, la saleté et les huiles. Le nettoyage seul NE tue PAS les germes invisibles. - Désinfection : Utiliser des produits chimiques liquides (comme l'alcool méthylique, le Barbicide ou le spray pour tondeuse) pour tuer la plupart des organismes pathogènes. Les outils doivent être lavés avant d'être désinfectés. - Stérilisation : Détruire complètement toute vie microbienne, y compris les spores, en utilisant une chaleur élevée (comme un autoclave ou une armoire de stérilisation à air chaud). Nécessaire pour les outils métalliques qui coupent la peau. DÉCONTAMINATION DES TONDEUSES ET DES PEIGNES Les tondeuses à cheveux, les contre-peignes, les brosses à cheveux et les peignes à queue accumulent les pellicules, l'huile et la sueur. Suivez ce processus simple entre CHAQUE client : 1. Brossez tous les cheveux visibles à l'aide d'une brosse de nettoyage rigide. 2. Vaporisez les tondeuses avec un spray désinfectant standard 7-en-1 ou essuyez les lames métalliques avec une solution d'alcool à 70 %. 3. Trempez les peignes et les sabots en plastique dans de l'eau tiède savonneuse, nettoyez-les en les frottant, puis submergez-les dans un désinfectant liquide pendant au moins 10 minutes. 4. Rangez les outils propres dans un récipient couvert et sec, pas en vrac sur une table poussiéreuse. [La sécurité avant tout : Lames de rasoir et sécurité sanguine] NE JAMAIS réutiliser une lame de rasoir ou un peigne-rasoir sur une deuxième personne. Une seule goutte de sang microscopique peut transférer des infections dangereuses transmises par le sang comme l'hépatite B, l'hépatite C ou le VIH. Utilisez une nouvelle lame pour chaque client. Jetez toujours les lames usagées directement dans une boîte en plastique ou une boîte métallique anti-perforation avec une petite fente. SERVIETTES, CAPES ET PROPRETÉ PERSONNELLE Les serviettes humides laissées dans un seau développent rapidement la moisissure et les champignons. Les serviettes humides peuvent provoquer de graves infections du cuir chevelu comme la teigne du cuir chevelu. Lavez toujours les serviettes avec de la lessive et une petite touche d'eau de Javel ou de désinfectant. Suspendez-les en plein soleil pour les faire sécher complètement. Utilisez une serviette fraîche et parfaitement sèche pour chaque client. Des bandes de cou ou du papier absorbant neuf doivent toujours séparer la cape de coupe en plastique de la peau du client. Gardez également vos mains propres. Lavez-vous les mains avec du savon et de l'eau courante avant de toucher la tête, le visage ou les mains d'un nouveau client. Gardez vos ongles courts et propres. [Essayez ceci aujourd'hui] Mettez en place un poste d'hygiène clair en 3 étapes à votre poste de travail : Étape 1 (Brosse à enlever les cheveux), Étape 2 (Spray désinfectant ou récipient liquide), Étape 3 (Boîte de rangement sèche). Entraînez-vous à nettoyer vos principaux outils immédiatement après avoir terminé une coupe ou un style. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelle est la règle de sécurité concernant les lames de rasoir utilisées pour les contours ou le rasage ? A) Tremper le rasoir dans de l'eau chaude pendant 2 minutes avant de le réutiliser B) Vaporiser la lame de rasoir avec de la laque avant le client suivant C) Toujours utiliser une lame neuve à usage unique pour chaque client et jeter l'ancienne dans un récipient pour objets tranchants D) Essuyer fermement la lame de rasoir avec une serviette et l'utiliser sur un maximum de trois clients Answer: C — Les lames de rasoir ne doivent jamais être réutilisées. L'utilisation d'une lame fraîche pour chaque client prévient la transmission d'agents pathogènes transmis par le sang comme l'hépatite et le VIH. 2. Pourquoi les cheveux et la saleté doivent-ils être brossés des peignes avant de les plonger dans un liquide désinfectant ? A) Le liquide désinfectant ne fonctionne pas correctement lorsque les outils sont recouverts d'huile et de saleté organique B) Les cheveux font changer instantanément la couleur du désinfectant C) Pour empêcher les peignes en plastique de fondre dans le liquide D) Pour que les clients ne voient pas la couleur de votre liquide désinfectant Answer: A — La saleté, la graisse et les cheveux créent un bouclier physique qui empêche les désinfectants chimiques d'atteindre et de tuer les germes sur la surface de l'outil. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 3: Types de cheveux et soins du cuir chevelu 8 min de lecture COMPRENDRE LES TEXTURES CAPILLAIRES Pour devenir un technicien de beauté ou un coiffeur qualifié, vous devez comprendre les cheveux de vos clients. Les textures capillaires varient de parfaitement lisses à très frisées. Les experts capillaires utilisent des chiffres de 1 à 4 pour regrouper les types de cheveux. Le type 1 est lisse, le type 2 est ondulé, le type 3 est bouclé et le type 4 est crépu ou afro. En Afrique de l'Ouest, la plupart de vos clients auront des cheveux de type 4. Les cheveux de type 4 sont beaux et polyvalents, mais ils sont aussi fragiles. Ils ont des motifs en zigzag ou en spirale serrés qui empêchent les huiles naturelles du cuir chevelu de bien descendre le long de la mèche de cheveux. Par conséquent, les cheveux de type 4 se dessèchent rapidement et peuvent se casser facilement s'ils sont manipulés sans douceur. - Type 4A : Boucles souples avec un motif en 'S' clair lorsque les cheveux sont mouillés. Ils retiennent un peu mieux l'humidité que les boucles plus serrées. - Type 4B : Motif en forme de 'Z' avec des angles nets. Ils rétrécissent jusqu'à 70 % de leur longueur réelle une fois secs. - Type 4C : Boucles très serrées avec une définition minimale visible. Ils rétrécissent le plus et se cassent facilement sans une lubrification appropriée. POROSITÉ DES CHEVEUX : COMMENT LES CHEVEUX RETIENNENT L'HUMIDITÉ La porosité est la capacité de vos cheveux à absorber et à retenir l'eau ou l'huile. Imaginez les cheveux comme une éponge. Certaines éponges absorbent l'eau instantanément, tandis que d'autres ont besoin de temps pour s'imbiber. - Faible Porosité : Les cuticules capillaires sont plates et bien fermées. L'eau perle sur le dessus du cheveu avant d'être absorbée. Nécessite des huiles légères et une douce chaleur pour absorber l'humidité. - Porosité Moyenne : Les cuticules sont légèrement ouvertes. Les cheveux absorbent et retiennent facilement la bonne quantité d'humidité. - Haute Porosité : Les cuticules présentent des brèches ou des déchirures, souvent dues aux défrisants chimiques, aux colorations capillaires ou aux dommages causés par la chaleur. Les cheveux absorbent l'eau rapidement mais la perdent tout aussi vite, ce qui les rend secs. [Essayez ceci aujourd'hui] Prenez une mèche de cheveux propre tombée d'un peigne. Déposez-la dans un verre d'eau claire à température ambiante. Attendez 3 à 5 minutes. Si elle flotte à la surface, c'est une porosité faible. Si elle coule rapidement au fond, c'est une porosité élevée. Essayez cela sur vos propres cheveux ou sur ceux d'un ami pour choisir les bons produits. SANTÉ DU CUIR CHEVELU ET AFFECTIONS COURANTES Une coupe de cheveux ou un style de tresses sain commence par un cuir chevelu sain. Si la peau de la tête est infectée ou endommagée, le coiffage peut provoquer des douleurs ou une perte de cheveux permanente. Vous devez apprendre à repérer les problèmes courants du cuir chevelu avant de travailler sur un client. - Pellicules : Flocons secs et blancs qui tombent du cuir chevelu. C'est généralement inoffensif et cela peut être contrôlé avec un shampooing antipelliculaire et des huiles douces pour le cuir chevelu. - Alopécie de traction : Perte de cheveux le long de la ligne capillaire causée par une traction forte due à des tresses lourdes, des tissages ou des vanilles serrées. Rappelez aux clients que les tresses ne devraient jamais faire mal ! - Brûlures chimiques : Rougeurs, plaies ou plaques croûteuses causées par le fait de laisser des défrisants chimiques ou des éclaircissants capillaires sur le cuir chevelu trop longtemps. - Infections fongiques (Teigne/Tinea Capitis) : Zones circulaires de perte de cheveux avec une peau croûteuse ou de minuscules points noirs. C'est contagieux. [Avertissement de sécurité : Repérer les problèmes de cuir chevelu contagieux] Ne jamais effectuer de défrisages chimiques, de tressages serrés ou de coupes au rasoir sur un cuir chevelu présentant des plaies ouvertes, des zones de saignement ou des teignes fongiques circulaires. Informez poliment le client, désinfectez-vous les mains immédiatement et conseillez-lui de consulter une clinique ou une pharmacie. L'application de produits chimiques sur des plaies ouvertes peut provoquer une infection profonde et des cicatrices permanentes. LAVER, DÉMÊLER ET HUILER CORRECTEMENT Laver correctement les cheveux pose les bases du coiffage. Utilisez toujours de l'eau tiède — jamais brûlante — pour mouiller les cheveux. Appliquez un shampooing doux sur le cuir chevelu et massez avec la pulpe de vos doigts, jamais avec vos ongles pointus. Un rinçage minutieux élimine la saleté et l'accumulation de produits. Lorsque vous démêlez les cheveux de type 4, appliquez toujours d'abord un après-shampooing ou une crème sans rinçage qui glisse bien. Utilisez un peigne à dents larges ou une brosse démêlante, et travaillez par sections. Peignez toujours des pointes des cheveux vers les racines. Forcer un peigne directement depuis le cuir chevelu casse les mèches de cheveux et fait mal au client. Scellez l'hydratation en utilisant des beurres naturels comme le beurre de karité pur ou des huiles comme l'huile de coco ou d'argan. Sur les marchés d'Accra, de Lagos et de Lomé, le beurre de karité brut est facile à trouver et fonctionne très bien pour les cheveux crépus épais. PRACTICE QUESTIONS 1. Qu'est-ce qui cause l'alopécie de traction le long de la ligne capillaire d'un client ? A) Laver les cheveux avec de l'eau fraîche chaque semaine B) Une traction serrée et répétée due à des tresses lourdes ou des tissages trop serrés C) Appliquer du beurre de karité brut sur des cheveux secs D) Utiliser des peignes à dents larges pour démêler les pointes Answer: B — L'alopécie de traction est causée par une traction constante sur les racines des cheveux, ce qui se produit souvent lorsque les tresses, les vanilles ou les extensions sont trop serrées. 2. Que devriez-vous faire si vous voyez des plaies ouvertes ou des taches de teigne sur le cuir chevelu d'un client ? A) Appliquer un défrisant chimique puissant pour brûler l'infection B) Tresser les cheveux fermement sur la tache pour la cacher C) Refuser délicatement le service chimique ou de coupe et lui conseiller de consulter un médecin D) Gratter les plaies avec un peigne en métal avant le shampooing Answer: C — Les infections fongiques et les plaies ouvertes sont contagieuses et vulnérables à des dommages graves. Vous devez refuser les traitements chimiques ou les coupes à la lame et recommander des soins médicaux. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 4: Bases de la coupe et de la coiffure 9 min de lecture LA BOÎTE À OUTILS DU BARBIER Que vous travailliez sous un parapluie au bord de la route ou dans un salon moderne, vos outils sont vos biens les plus précieux. Des outils propres et bien entretenus coupent proprement et assurent la sécurité de vos clients. - Tondeuse à cheveux principale : Une tondeuse électrique utilisée pour couper la masse des cheveux, créer des dégradés et raccourcir l'ensemble de la chevelure. - Tondeuse T-Blade : Une tondeuse plus petite et précise, utilisée pour tracer les contours, modeler les barbes et tailler autour des oreilles. - Pensez à des peignes-guides de tondeuse : Des accessoires en plastique numérotés de 1 à 8. Les numéros inférieurs (n°1, n°2) laissent les cheveux très courts ; les numéros supérieurs (n°4, n°6) laissent les cheveux plus longs. - Rasoir droit et lames jetables : Utilisés pour des tracés nets et précis au rasoir, et pour raser les joues ou la nuque en douceur. - Ciseaux de barbier et peigne large : Des ciseaux spécialement conçus pour couper les cheveux uniformément sur les doigts ou le long des bords du peigne. COMPRENDRE LE LEVIER ET LES PEIGNES-GUIDES DE LA TONDEUSE La plupart des tondeuses à cheveux professionnelles ont un petit levier sur le côté. Ce levier ajuste la proximité des lames de coupe. Lorsque le levier est poussé à fond (position fermée), les lames coupent les cheveux extrêmement près de la peau. Lorsque le levier est tiré vers le bas (position ouverte), les lames laissent une longueur de cheveux légèrement plus importante. Le fait de déplacer le levier entre la position ouverte et fermée vous permet de mélanger différentes longueurs en douceur, c'est ainsi que les barbiers créent des coupes dégradées nettes. [Essayez ceci aujourd'hui] Avec votre tondeuse électrique débranchée ou éteinte, entraînez-vous à la tenir fermement dans votre main. Entraînez-vous à actionner le levier latéral de haut en bas en douceur en utilisant uniquement votre pouce. Habituez-vous à changer rapidement les peignes-guides de la tondeuse (n°1, n°2, n°3) sans laisser tomber votre équipement. COUPE DE BASE ET DÉGRADÉ ÉTAPE PAR ÉTAPE Un dégradé bas classique ou une coupe simple est la coupe la plus demandée dans les salons de coiffure au Nigeria et au Ghana. Voici le processus standard pour une coupe de base : - 1. Préparation : Drapez une cape ou une serviette propre sur les épaules du client. Peignez ou brossez les cheveux dans le sens de leur pousse pour éliminer les nœuds. - 2. Retrait de la masse : Fixez un peigne-guide plus grand (tel que le n°3 ou le n°4) pour enlever l'excès de longueur sur le dessus et les côtés. Déplacez la tondeuse à contresens de la pousse des cheveux. - 3. Établir la ligne de base : Utilisez votre tondeuse ou votre tondeuse à nu pour créer votre ligne directrice de départ en bas, près de la nuque et des favoris. - 4. Dégradé : Passez à des peignes-guides de plus petite taille (n°2, puis n°1) et déplacez progressivement le levier latéral pour lisser la ligne de transition entre les cheveux courts et longs. Utilisez un léger mouvement de « balayage » en vous éloignant de la tête à mesure que vous montez. - 5. Traçage (mise en forme) : Utilisez votre tondeuse T-Blade pour créer des lignes nettes, carrées ou arrondies autour du front, des tempes et de la nuque. HYGIÈNE ET SÉCURITÉ DES LAMES TRANCHANTES Le métier de barbier implique l'utilisation d'outils qui touchent directement la peau. Les tondeuses peuvent transporter des champignons cutanés, et les rasoirs peuvent transmettre des virus à transmission sanguine comme l'Hépatite B, l'Hépatite C et le VIH s'ils sont partagés entre les clients sans une désinfection appropriée. [Avertissement de sécurité : Hygiène des lames et de l'équipement] 1. Utilisez TOUJOURS une lame de rasoir jetable neuve pour chaque client. Cassez la lame devant le client pour qu'il voie qu'elle est propre. 2. NE JAMAIS réutiliser une lame de rasoir sur deux personnes différentes, même si vous l'essuyez avec de l'alcool. 3. Vaporisez la tête de votre tondeuse avec un spray désinfectant ou faites tremper les peignes-guides dans un liquide désinfectant entre chaque coupe. 4. Jetez les lames de rasoir usagées directement dans un conteneur rigide pour objets tranchants, et non dans des sacs poubelles ouverts où les éboueurs pourraient se couper. SOINS APRÈS LA COUPE Après avoir terminé une coupe de cheveux, brossez les poils détachés avec une houppette douce pour le cou. Appliquez une lotion après-rasage sans alcool ou un produit apaisant à base d'hamamélis sur le cou et la ligne des cheveux. Évitez les liquides lourds et riches en alcool sur les zones fraîchement rasées, car cela provoque de graves sensations de brûlure et des bosses de rasoir (bosses connues localement sous le nom d'« éruption du barbier »). PRACTICE QUESTIONS 1. Pourquoi un barbier doit-il utiliser une lame de rasoir jetable neuve pour chaque client ? A) Parce que les vieilles lames de rasoir ramollissent lorsqu'elles sont exposées à l'air B) Pour éviter la propagation d'infections dangereuses transmises par le sang comme l'Hépatite et le VIH C) Parce que les lames neuves coupent plus lentement que les vieilles lames D) Pour éviter que la tondeuse électrique ne surchauffe Answer: B — Les lames de rasoir touchent la peau et peuvent recueillir des gouttelettes de sang microscopiques. Réutiliser les lames sur plusieurs clients comporte un risque élevé de transmission de maladies transmises par le sang. 2. Qu'arrive-t-il à la longueur de coupe lorsque vous poussez le levier de la tondeuse à fond vers le haut en position fermée ? A) Cela éteint le moteur de la tondeuse B) Cela coupe les cheveux beaucoup plus longs C) Cela coupe les cheveux à leur longueur la plus courte et la plus proche D) Cela déverrouille le peigne-guide en plastique Answer: C — En position fermée (levier vers le haut), les deux lames de la tondeuse sont le plus près l'une de l'autre, ce qui donne la coupe la plus courte possible avec cette lame ou ce guide. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 5: Tressage et coiffures protectrices 8 minutes de lecture QU'EST-CE QU'UNE COIFFURE PROTECTRICE ? Les coiffures protectrices maintiennent les pointes des cheveux à l'abri et les protègent des dommages. Le brossage quotidien, le soleil ardent et le vent sec fragilisent les cheveux. Des coiffures comme les tresses couchées (cornrows), les tresses box braids, les tresses sans nœuds (knotless braids) et les vanilles protègent les cheveux naturels afin qu'ils puissent pousser sans se casser. Que vous travailliez dans un salon de coiffure très fréquenté à Accra ou que vous rendiez visite à des clientes à domicile à Lagos, le tressage protecteur est l'un des services de beauté les plus demandés. Ne tressez jamais des cheveux sales ou secs. Tresser des cheveux sales emprisonne la poussière et l'huile contre le cuir chevelu, entraînant des démangeaisons et des pellicules. Suivez ces trois étapes avant de commencer : - Lavez le cuir chevelu et les cheveux avec un shampooing doux pour éliminer les résidus. - Appliquez un après-shampooing profond (deep conditioner) pour donner force et hydratation aux cheveux. - Séchez au sèche-cheveux ou étirez délicatement les cheveux avec un peigne à dents larges pour faciliter le partage (les raies). Une tresse bien faite ne devrait jamais causer de douleur intense. Certains tresseurs tirent très fort sur les racines pour que la coiffure paraisse plus nette. Cela arrache les cheveux du follicule et abîme le cuir chevelu. [Danger pour le cuir chevelu : Prévenez la perte de cheveux] Si une cliente présente de minuscules bosses rouges sur la ligne de ses cheveux ou ressent une douleur vive, les tresses sont trop serrées. Une tension extrême peut provoquer l'alopécie de traction, une affection où les cheveux cessent de pousser de manière permanente le long de la ligne des cheveux. Gardez toujours une prise ferme mais douce, surtout autour des tempes et des bords (baby hair). Différentes clientes préfèrent différents styles de tressage en fonction de la force de leurs cheveux et de leur budget : - Tresses sans nœuds (Knotless braids) : Vous commencez avec les cheveux naturels de la cliente et ajoutez de petits morceaux d'extensions petit à petit. Ce style est plat, fait moins mal et protège les bords délicats (baby hair). - Tresses box braids traditionnelles : L'extension est nouée directement à la racine avant de tresser vers le bas. Elles sont plus rapides à installer mais peuvent sembler plus lourdes sur le cuir chevelu. - Tresses couchées (Cornrows) et avec ajout (feed-ins) : Des tresses faites à plat contre le cuir chevelu. Les tresses couchées avec ajout (feed-in cornrows) ont l'air naturelles car les extensions de cheveux sont ajoutées progressivement au fur et à mesure que vous progressez. Rappelez à vos clientes que les coiffures protectrices ne doivent pas rester en place éternellement. Les tresses conservées plus de 6 à 8 semaines provoquent des racines emmêlées et des cassures importantes. Apprenez à vos clientes à vaporiser un après-shampooing sans rinçage léger (leave-in conditioner) sur leur cuir chevelu tous les quelques jours pour le maintenir en bonne santé. [Essayez ceci aujourd'hui] Pratiquez le contrôle de la tension sur une amie ou une tête de mannequin. Installez trois tresses couchées avec ajout (feed-in cornrows). Demandez à la personne si elle ressent une traction au niveau de son front ou de ses oreilles. Ajustez la pression de vos doigts jusqu'à ce que les tresses soient nettes sans tirer fortement sur la peau. PRACTICE QUESTIONS 1. Pourquoi les tresses sans nœuds (knotless braids) sont-elles plus sûres pour le cuir chevelu d'une cliente que les tresses box braids traditionnelles ? A) Elles utilisent des cheveux synthétiques bon marché. B) Elles commencent avec des cheveux naturels et ajoutent progressivement des extensions, réduisant ainsi la tension à la racine. C) Elles prennent moins de 5 minutes à réaliser. D) Elles ne nécessitent pas de laver les cheveux avant l'installation. Answer: B — Les tresses sans nœuds (knotless braids) commencent avec les propres cheveux de la cliente et intègrent progressivement les cheveux synthétiques. Cela réduit le poids et la traction excessive directement au niveau du follicule, protégeant le cuir chevelu des dommages. 2. Quel est un signe majeur qu'une tresse a été installée trop serrée ? A) Les tresses sont nettes et brillantes. B) L'extension de cheveux correspond à la couleur naturelle des cheveux. C) De minuscules bosses et une douleur vive apparaissent le long de la ligne des cheveux. D) La cliente demande à prendre un autre rendez-vous. Answer: C — De minuscules bosses rouges, des taches blanches autour des racines et la douleur signifient que la tension est trop élevée. Cela peut provoquer une alopécie de traction, ce qui entraîne une perte de cheveux permanente. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 6: Manucure et soins de la peau simples 9 min de lecture Les clients adorent la commodité. Si un client vient à votre salon pour des tresses ou une coupe de cheveux, il souhaite souvent des ongles soignés ou des soins de la peau frais en même temps. Proposer des manucures, des pédicures et des soins du visage simples vous aide à gagner plus par client sans avoir besoin d'un budget énorme. Une manucure standard garde les mains propres, douces et présentables. Voici le déroulement de base d'une séance d'ongles simple : - Nettoyer et mettre en forme : Retirez l'ancien vernis, coupez les ongles longs en ligne droite et limez les bords en douceur. - Faire tremper et adoucir : Faites tremper les mains dans de l'eau tiède avec quelques gouttes de savon doux pour adoucir les cuticules. - Soins des cuticules : Repoussez délicatement la peau morte des cuticules avec un bâtonnet en bois ou un repousse-cuticules en acier. Ne coupez jamais la peau vivante. - Hydrater et vernir : Massez les mains avec de la lotion, nettoyez la surface de l'ongle avec de l'alcool, puis appliquez une base, du vernis et un top coat. Les outils pour les ongles touchent la peau, les ongles et parfois le sang. L'utilisation de coupe-ongles ou de limes sales propage des infections fongiques des ongles, des verrues et des virus dangereux transmissibles par le sang de personne à personne. [Sécurité Infection : Désinfectez les outils métalliques] N'utilisez jamais d'outils à ongles sales sur un client. Lavez les coupe-ongles, les pinces et les repousse-cuticules métalliques avec du savon et de l'eau pour enlever les débris. Ensuite, faites-les tremper complètement dans de l'alcool isopropylique à 70 % ou un désinfectant de qualité hospitalière pendant au moins 10 minutes. Jetez les bâtonnets en bois à usage unique et les polissoirs à ongles bon marché après un seul client. Vous n'avez pas besoin d'être médecin pour faire un soin du visage relaxant de base. Vous avez juste besoin de comprendre les types de peau de base et d'éviter les produits chimiques agressifs. - Peau grasse : Semble brillante, surtout sur le front, le nez et le menton (zone T). Nécessite des nettoyants à base de gel et des hydratants légers sans huile. - Peau sèche : Est tendue, rugueuse ou squameuse. Nécessite des nettoyants crémeux et des huiles hydratantes riches comme le beurre de karité ou le jojoba. - Peau mixte : Grasse sur le nez et le front, mais normale ou sèche sur les joues. - Peau sensible : Rougit ou picote facilement. Nécessite des produits doux et sans parfum. Gardez vos soins du visage simples et sûrs. Lavez le visage du client avec de l'eau tiède et un nettoyant doux. Appliquez un masque doux à l'argile ou hydratant selon leur type de peau. Rincez le masque, appliquez une lotion tonique douce et terminez avec un hydratant et un écran solaire. Ne percez jamais les boutons ou n'utilisez jamais d'extracteurs de comédons métalliques pointus sur le visage d'un client, sauf si vous avez une formation professionnelle en esthétique médicale. Le fait de percer laisse des marques sombres permanentes et propage des infections bactériennes. [Essayez ceci aujourd'hui] Mettez en place une station d'hygiène pour votre kit d'ongles. Procurez-vous deux petites cuves en plastique. Marquez l'une 'OUTILS SALES' et l'autre 'NETTOYÉS & DÉSINFECTÉS'. Entraînez-vous à laver vos coupe-ongles et à les faire tremper dans de l'alcool avant de les placer dans le bac propre. PRACTICE QUESTIONS 1. Comment les coupe-ongles métalliques doivent-ils être nettoyés entre les différents clients ? A) Essuyés avec un chiffon sec. B) Rincés à l'eau chaude pendant 2 secondes. C) Lavés avec du savon et de l'eau, puis trempés dans de l'alcool ou un désinfectant pendant 10 minutes. D) Rangés immédiatement dans un sac en plastique jusqu'au lendemain. Answer: C — Le lavage élimine la saleté visible et le savon élimine les graisses, mais le trempage dans un désinfectant ou de l'alcool à 70 % tue les bactéries, les champignons et les virus qui causent les infections. 2. Que devez-vous faire si un client a la peau sensible qui rougit facilement ? A) Utiliser des produits lourds et très parfumés. B) Utiliser des produits très doux et sans parfum. C) Frotter le visage fortement avec une éponge rugueuse. D) Presser immédiatement tous les pores visibles. Answer: B — La peau sensible réagit rapidement aux produits chimiques agressifs et aux parfums forts. Les ingrédients doux et sans parfum maintiennent la peau sensible calme sans rougeurs. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 7: Parler avec les clients 7 minutes de lecture LA CONSULTATION AVANT TOUT Parler avec votre client avant de toucher ses cheveux ou sa peau est tout aussi important que d'utiliser vos ciseaux ou votre peigne. Un bon professionnel de la beauté ne dit pas simplement 'asseyez-vous' et commence à couper. Une brève discussion avant la prestation vous évite de commettre des erreurs qui pourraient gâcher les cheveux d'un client ou nuire à la réputation de votre entreprise. Dans le métier de la beauté, cette discussion s'appelle une consultation. Vous devez comprendre ce que le client veut, vérifier la santé de ses cheveux ou de sa peau, et vous mettre d'accord sur le prix avant d'ouvrir une bouteille ou de prendre un rasoir. LES TROIS ÉTAPES D'UNE BONNE CONSULTATION Chaque fois qu'un nouveau client s'assoit sur votre chaise ou vous contacte sur WhatsApp, suivez ces trois étapes simples : - Demandez et écoutez : Demandez quel style il ou elle souhaite, combien de temps il ou elle veut que ça dure, et s'il ou elle a des douleurs au cuir chevelu ou à la peau. - Vérifiez l'état : Touchez son cuir chevelu ou sa peau. Cherchez des plaies, des cassures, des dommages causés par des défrisages ou une faiblesse. - Mettez-vous d'accord sur les détails : Dites-lui clairement combien de temps le service prendra, quels produits vous utiliserez et le prix total en Naira, Cedis ou CFA. GÉRER LES PHOTOS D'EXEMPLE DE WHATSAPP ET INSTAGRAM Les clients apportent souvent des photos sur leur téléphone. Ils montrent une image d'une célébrité ou d'un mannequin et disent : 'Je veux exactement ce look de perruque' ou 'Tresse mes cheveux comme ça.' Les photos sont utiles, mais elles peuvent aussi causer des problèmes. Toutes les coiffures ne conviennent pas à toutes les formes de tête ou textures de cheveux. Par exemple, si un client a des tempes fines, des tresses 'box braids' très lourdes et longues lui arracheront les cheveux et causeront de la douleur. Si un client vous montre une photo de 'low-cut waves' mais a des cheveux très légers et doux, le résultat sera différent. Lorsqu'une photo n'est pas réaliste pour un client, soyez honnête et poli. Expliquez pourquoi le style exact pourrait nuire à ses cheveux, puis suggérez un style similaire qui correspond à son type de cheveux et à son visage. [Essayez ceci aujourd'hui] Lors de votre prochain client, faites une vérification de 2 minutes avant de commencer. Demandez : 'Quand avez-vous lavé ou défrisé vos cheveux pour la dernière fois ?' et 'Avez-vous des zones sensibles sur votre cuir chevelu ?' Notez ce qu'il ou elle dit avant de prendre votre peigne. GÉRER LES PLAINTES ET LES MAUVAISES RÉACTIONS Parfois, un client est mécontent du résultat. Peut-être que les tresses sont trop serrées, que la couleur de la teinture est plus claire que prévu, ou que la coupe 'fade' est légèrement plus basse qu'il ou elle le souhaitait. Ne commencez pas une dispute dans votre salon et ne criez pas via des messages vocaux. Écoutez sans interrompre. Si les tresses sont trop serrées, desserrez quelques bordures ou appliquez une serviette chaude et humide pour apaiser le cuir chevelu. Si le client ressent une brûlure d'huile chaude pendant un traitement de défrisage, rincez immédiatement à l'eau froide. Résoudre un problème calmement transforme un client en colère en un client fidèle. [Avertissement sur la sécurité des produits chimiques] Demandez toujours si un client a des allergies avant d'appliquer de la colle à cils, de la teinture capillaire ou un défrisant. Faites un test de patch rapide derrière l'oreille 24 heures avant d'utiliser une teinture chimique forte. N'appliquez jamais de produits chimiques sur un cuir chevelu qui saigne, éraflé ou abîmé. PRACTICE QUESTIONS 1. Pourquoi devriez-vous faire une consultation des cheveux et du cuir chevelu avant de commencer le travail ? A) Pour perdre du temps afin de facturer au client de l'argent supplémentaire B) Pour vérifier la santé des cheveux, comprendre ce que le client veut et vous mettre d'accord sur le prix C) Pour dire au client que son choix de coiffure est laid D) Pour montrer au client que vous en savez plus que les autres coiffeurs Answer: B — Une consultation vous aide à vérifier les problèmes de cuir chevelu, à vous mettre d'accord sur le prix et à comprendre les attentes du client avant de commencer à travailler. 2. Un client vous montre une photo de tresses lourdes, mais ses tempes sont très fines et abîmées. Que devriez-vous faire ? A) Tresser les cheveux exactement comme sur la photo sans rien dire B) Refuser de toucher ses cheveux et lui dire de rentrer chez elle C) Expliquer gentiment que les tresses lourdes tireront ses tempes et proposer un style protecteur plus léger D) Facturer le double du prix pour qu'elle change d'avis Answer: C — Être honnête protège la santé des cheveux du client. Suggérer un style protecteur plus léger lui offre une option sûre tout en maintenant sa confiance. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 8: Prix, réservations et photos qui vendent 8 minutes de lecture CONNAÎTRE VOS COÛTS RÉELS De nombreux coiffeurs fixent leurs prix en copiant le salon d'à côté. Si un salon dans votre rue facture 5 000 Naira pour un retwist de dreadlocks ou 50 Cedis pour une coupe de cheveux, vous pourriez fixer le même prix. Mais cela peut vous faire perdre de l'argent sans que vous ne le sachiez. Pour fixer un prix qui génère un réel profit, vous devez calculer trois types de coûts : les coûts des matériaux, les coûts de fonctionnement du salon et votre temps de travail personnel. - Coûts des matériaux : Extensions de cheveux, laine, shampoing, crème défrisante, lames de rasoir, gel, ou capsules d'ongles utilisées pour ce client unique. - Coûts de fonctionnement : Carburant du générateur, factures d'électricité, loyer du salon, frais de transport si vous faites des services à domicile, et données téléphoniques pour WhatsApp. - Temps de travail : Le nombre d'heures que vous travaillez. Si des tresses sans nœuds (knotless braids) prennent 5 heures, votre prix doit vous rémunérer équitablement pour 5 heures de travail physique. Additionnez ces trois parties. Ensuite, ajoutez une petite marge bénéficiaire. Ce total est votre prix réel. GÉRER LES RÉSERVATIONS ET LES ACOMPTES La gestion du temps, c'est de l'argent dans le domaine de la beauté. Quand un client prend rendez-vous pour 10h00 et arrive à 13h00, toute votre journée est perturbée. D'autres clients en attente se fâchent et partent. Utilisez un système de réservation clair. Notez toutes les réservations dans un petit carnet ou utilisez les notes du calendrier WhatsApp Business. Communiquez clairement votre politique d'arrivée aux clients. Pour les services longs comme les micro tresses, la pose de locks, ou le maquillage de mariée, demandez un petit acompte non remboursable (par exemple, 20% à 30% du prix total) avant de bloquer leur créneau horaire. Cela couvre vos frais si le client annule à la dernière minute ou ne se présente pas. [Essayez ceci aujourd'hui] Notez tous les matériaux utilisés pour une coiffure aujourd'hui (par exemple, 2 paquets d'extensions, une demi-bouteille de gel à tresser, 1 rasoir). Additionnez leurs prix de marché. Vérifiez si vos frais de service actuels couvrent ces matériaux et vous laissent encore un salaire horaire équitable. PRENDRE DES PHOTOS CLAIRES QUI ATTIRENT LES CLIENTS La galerie de photos de votre smartphone est votre meilleure affiche publicitaire. Les clients de votre ville consultent les statuts WhatsApp, Facebook ou Instagram avant de choisir une esthéticienne. De bonnes photos prouvent que vos mains sont expertes. Vous n'avez pas besoin d'un appareil photo coûteux pour prendre de bonnes photos de votre travail. Vous avez seulement besoin d'une bonne lumière, d'un fond propre et d'une coiffure soignée. - Utilisez la lumière naturelle : Sortez sous un toit ombragé ou tenez-vous près d'une fenêtre. Évitez les coins sombres à l'intérieur du salon. - Nettoyez l'arrière-plan : Enlevez les serviettes sales, les peignes usagés, les mèches de tresses ou les chaises en désordre derrière le client. Un mur uni fonctionne mieux. - Montrez le travail propre : Essuyez l'excès d'huile du front du client. Assurez-vous que les contours de la racine des cheveux, les séparations des tresses ou les lignes des dégradés sont bien visibles. - Évitez les filtres lourds : N'utilisez pas de filtres lissants qui rendent les cheveux flous. Les clients veulent voir un travail de coiffure réel et soigné. [Sécurité et confidentialité des clients] Demandez toujours la permission avant de prendre ou de publier la photo du visage d'un client en ligne. Certains clients ne veulent pas que leur visage soit sur les médias sociaux pour des raisons personnelles ou religieuses. S'ils refusent, proposez de prendre des photos montrant uniquement l'arrière ou le côté de la coiffure. PRACTICE QUESTIONS 1. Lors du calcul du prix d'un service de tressage, que devez-vous inclure en plus du coût des extensions de cheveux ? A) Seulement l'argent que vous voulez dépenser pour la nourriture ce jour-là B) Les coûts de fonctionnement comme le carburant ou l'électricité, et la rémunération de votre temps de travail physique C) Le prix des vêtements que vous avez portés au travail D) Rien d'autre, les extensions de cheveux sont le seul coût réel Answer: B — Votre prix total doit couvrir les matériaux, les frais de fonctionnement du salon (comme le carburant ou le loyer), et votre temps de travail afin que vous réalisiez un profit équitable. 2. Pourquoi devriez-vous éviter d'utiliser des filtres de beauté lourds sur les photos de votre travail de coiffure ou de maquillage ? A) Les filtres déchargent rapidement la batterie du téléphone B) Les filtres floutent les détails des cheveux, de sorte que les clients potentiels ne peuvent pas voir votre véritable talent C) Les clients se plaindront que la photo utilise trop de données D) Les plateformes de médias sociaux suppriment les photos avec des filtres Answer: B — Les filtres lourds altèrent l'image et masquent la vraie qualité de votre travail soigné de tressage, de dégradé ou de maquillage. Des photos réelles et claires renforcent la confiance des clients potentiels. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 9: Créez votre profil professionnel 10 min de lecture OBJECTIVE: Set up a simple, honest professional presence online so employers and customers can find and trust you. Avant de vous embaucher ou d'acheter chez vous, les gens font souvent des recherches sur vous. Un profil professionnel est simplement une page claire et honnête qui répond à trois questions : qui êtes-vous, que pouvez-vous faire et comment peut-on vous contacter ? Vous n'avez pas besoin d'être célèbre ou d'avoir un ordinateur. Un téléphone et une bonne photo suffisent pour commencer. COMMENCEZ PAR CE QUI EST GRATUIT - WhatsApp Business — application gratuite. Ajoutez votre métier, vos heures de travail, votre emplacement et un court catalogue de vos travaux ou services. De nombreux clients en Afrique de l'Ouest vous trouveront ici en premier. - Google Business Profile — gratuit. Si vous avez une boutique, un atelier ou un stand, cela vous place sur Google Maps afin que les gens du quartier puissent vous trouver. - LinkedIn (compte Basic gratuit) — utile si vous recherchez un emploi de bureau, dans une ONG ou une entreprise. Ajoutez une photo claire, votre métier ou compétence, et deux ou trois lignes sur ce que vous avez réalisé. - Groupes d'emploi et de commerce locaux — les groupes Facebook et WhatsApp pour votre ville ou votre métier sont les endroits où de nombreuses opportunités réelles sont partagées en premier. Vous n'avez pas besoin des quatre dès le premier jour. Choisissez celui où se trouvent réellement vos clients ou employeurs. Un tailleur ou un traiteur peut tirer davantage de WhatsApp Business et des groupes locaux ; un apprenant en support informatique pourrait avoir besoin de LinkedIn en premier. Ajoutez les autres au fil du temps. CE QUI REND UN PROFIL DIGNE DE CONFIANCE - Une vraie photo de vous — visage visible, arrière-plan simple, vêtements soignés. Pas de lunettes de soleil, pas de filtres. - Votre vrai nom, écrit de la même manière partout. - Une phrase honnête sur ce que vous faites : 'J'installe et répare les systèmes solaires domestiques à Hohoe.' - Preuve : photos de travaux terminés, un certificat ou un court témoignage d'un client satisfait. - Un numéro de téléphone ou un lien WhatsApp qui fonctionne réellement. [Protégez-vous] Ne payez jamais quiconque promet de « vérifier » votre profil ou de vous garantir un emploi moyennant des frais. Les plateformes réelles comme LinkedIn, WhatsApp Business et Google Business Profile sont gratuites à configurer. Toute personne vous demandant de l'argent pour vous inscrire est probablement une arnaque. [Essayez ceci aujourd'hui] Rédigez votre phrase honnête — qui vous êtes et ce que vous faites — et enregistrez-la dans vos notes. Vous la réutiliserez dans chaque profil, CV et présentation à partir de maintenant. PRACTICE QUESTIONS 1. Lequel de ces services est gratuit à configurer et place votre atelier sur Google Maps ? A) Un annuaire professionnel payant B) Google Business Profile C) Un prospectus imprimé D) Un site web que vous payez un développeur pour créer Answer: B — Google Business Profile est gratuit et place votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche, afin que les personnes à proximité puissent vous trouver. Vous n'avez besoin que d'un téléphone et des détails de votre entreprise. 2. Quelle est la qualité la plus importante pour une photo de profil professionnelle ? A) Elle a été prise par un photographe professionnel B) Elle utilise un filtre attrayant C) Votre visage est clairement visible et vous avez l'air soigné D) Elle vous montre avec des objets coûteux Answer: C — Les employeurs et les clients veulent voir une personne réelle et digne de confiance. Une photo claire et soignée avec un arrière-plan simple inspire plus confiance que n'importe quel filtre ou arrière-plan coûteux. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 10: Fixez Vos Objectifs et Préparez-Vous aux Obstacles 10 min de lecture OBJECTIVE: Turn a wish into a written goal, review it weekly, and use if-then plans to handle the obstacles that usually stop you. Un objectif qui reste dans votre tête est un souhait. Un objectif écrit, avec une date et une prochaine étape, est un plan. Les recherches sur la manière dont les gens changent réellement leur comportement aboutissent toujours au même constat : les personnes qui écrivent leurs objectifs, les vérifient régulièrement et décident à l'avance de ce qu'il faut faire lorsque les choses tournent mal sont beaucoup plus susceptibles de terminer ce qu'elles ont commencé. ÉCRIVEZ-LE, DE MANIÈRE PRATIQUE - Un objectif à la fois. « Terminer le cours sur l'énergie solaire avant le 30 novembre » est plus efficace que cinq souhaits vagues. - Rendez-le vérifiable. Vous devriez pouvoir dire « fait » ou « non fait » — et non « j'ai fait de mon mieux ». - Donnez-lui une date. Un objectif sans date devient tranquillement « un jour ». - Écrivez la toute prochaine petite étape. Non pas « trouver un emploi » mais « envoyer un message à deux quincailleries le samedi matin ». - Gardez-le là où vous le verrez — un carnet, une note sur votre téléphone, ou du papier sur le mur. LA RÉVISION HEBDOMADAIRE — 15 MINUTES QUI CHANGENT TOUT Choisissez un moment fixe chaque semaine — le dimanche soir fonctionne bien pour beaucoup de monde. Posez-vous trois questions : Qu'ai-je terminé cette semaine ? Qu'est-ce qui m'a gêné ? Quelle est ma prochaine étape pour la semaine à venir ? Notez les réponses. Cette petite habitude permet de détecter les problèmes tant qu'ils sont encore petits, et cela vous rappelle que vous avancez, même lorsque les progrès semblent lents. PLANS « SI-ALORS » : DÉCIDEZ AVANT L'ARRIVÉE DE L'OBSTACLE La plupart des plans échouent aux mêmes moments prévisibles : le forfait de données est épuisé, un ami vous invite à sortir un soir d'étude, la pluie annule le travail que vous aviez prévu. Un plan « si-alors » est une décision que vous prenez maintenant, afin qu'un moment difficile ne vous demande pas de volonté plus tard. Le format est simple : « SI [l'obstacle se produit], ALORS je [action spécifique]. » - SI mes données sont épuisées, ALORS j'étudierai plutôt à partir de mes leçons hors ligne téléchargées. - SI il pleut le jour où j'avais prévu de visiter des boutiques, ALORS je les appellerai plutôt et visiterai le lendemain. - SI je me sens trop fatigué pour étudier la nuit, ALORS je ferai juste 10 minutes — commencer est le plus difficile. - SI un client retarde le paiement, ALORS j'enverrai un rappel poli après trois jours, et non je ne discuterai pas. [Une note sur la visualisation] Imaginer votre objectif peut aider — mais visualisez les étapes, pas seulement la récompense. Au lieu de seulement rêver du certificat accroché à votre mur, imaginez-vous ouvrir la leçon, répondre au quiz et envoyer un message au client. Visualiser le processus vous prépare ; visualiser uniquement le prix peut en fait vous détendre au point de ne rien faire. [Essayez ceci aujourd'hui] Écrivez un objectif avec une date, puis écrivez deux plans « si-alors » pour les obstacles les plus susceptibles de vous arrêter. Gardez-les quelque part où vous les verrez cette semaine. PRACTICE QUESTIONS 1. Qu'est-ce qui rend un objectif « vérifiable » ? A) Il est écrit en anglais B) Vous pouvez clairement dire s'il est fait ou non C) D'autres personnes l'approuvent D) Il est assez ambitieux pour impressionner les gens Answer: B — Un objectif vérifiable a une ligne d'arrivée claire : « terminer 8 leçons avant vendredi » peut être marqué comme fait ou non fait. « Faire de mon mieux » ne peut pas — et les objectifs vagues sont faciles à abandonner discrètement. 2. Votre soirée d'étude arrive et votre forfait de données est épuisé. Que fait un bon plan « si-alors » ? A) Il vous force à acheter plus de données immédiatement B) Il vous dit de sauter l'étude jusqu'à la semaine prochaine C) Il vous donne une décision que vous avez prise à l'avance, comme passer à vos leçons hors ligne téléchargées D) Il vous punit de ne pas avoir mieux planifié Answer: C — Un plan « si-alors » élimine le besoin de volonté sur le moment : vous avez décidé plus tôt que SI les données s'épuisent, ALORS vous étudiez hors ligne. La décision est déjà prise, il vous suffit de la suivre. ---------------------------------------- Hairdresser, Barber & Beauty Technician — Lesson 11: Présentez-vous en 30 secondes 8 min de lecture OBJECTIVE: Prepare and practise a short, confident self-introduction you can use with employers, customers and new contacts. Beaucoup de personnes compétentes ratent des opportunités parce qu'elles paniquent quand quelqu'un leur demande : « Alors, qu'est-ce que vous faites dans la vie ? » Une présentation personnelle est une réponse courte et préparée — environ 30 secondes — que vous avez pratiquée jusqu'à ce qu'elle semble naturelle. Il ne s'agit pas de vous vanter. Il s'agit simplement de permettre aux gens de comprendre facilement comment vous pouvez les aider. LE SCÉNARIO EN TROIS PARTIES - Qui vous êtes : votre nom et votre métier ou compétence. « Je m'appelle Amina. Je suis assistante en pharmacie qualifiée. » - Ce que vous pouvez faire : une ou deux choses concrètes, avec des preuves si vous en avez. « J'ai suivi une formation en support de dispensation et en gestion des stocks, et j'ai aidé dans une pharmacie très fréquentée pendant trois mois. » - Ce que vous recherchez : dites-le clairement. « Je recherche un poste en pharmacie ou en clinique dans cette région. » ou « Je prends des commandes de traiteur pour des événements allant jusqu'à 100 personnes. » Mis ensemble, cela donne ceci : « Bonjour, je m'appelle Kofi. Je suis technicien solaire — j'ai terminé une formation certifiée en installation solaire domestique, et j'ai déjà installé des systèmes pour trois familles dans cette ville. Je recherche plus de clients, et je fais aussi des réparations et de la maintenance. Voici mon numéro. » Trente secondes, et l'interlocuteur sait exactement ce que vous offrez. PERSONNALISEZ-LA - Adaptez la fin à l'interlocuteur : un client entend ce que vous vendez ; un employeur entend le poste que vous désirez ; un contact entend comment il peut vous aider. - Pratiquez à voix haute, pas dans votre tête — dites-le à un ami, à un miroir ou à l'enregistreur vocal de votre téléphone, cinq fois. - Restez honnête. Une petite affirmation véridique vaut mieux qu'une grande exagération qui s'effondre à la première question. - Terminez par un moyen de vous joindre : votre numéro, votre WhatsApp, ou l'adresse de votre boutique. [Pour les apprenants timides] Se sentir nerveux est normal et ne signifie pas que vous êtes mauvais dans ce domaine. La préparation est la solution : un scénario pratiqué signifie que vous n'aurez jamais à inventer des phrases quand vous êtes nerveux. Commencez par l'utiliser dans des moments de faible pression — avec un voisin, puis un commerçant — avant le grand entretien ou le client important. [Essayez ceci aujourd'hui] Écrivez votre présentation en trois parties dans vos notes, puis dites-la à voix haute trois fois. Utilisez-la une fois cette semaine avec une personne réelle. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelles sont les trois parties d'une bonne présentation de 30 secondes ? A) Qui vous êtes, ce que vous pouvez faire, ce que vous recherchez B) Vos attentes salariales, votre localisation, votre âge C) Vos problèmes, vos besoins, vos plaintes D) Your problems, your needs, your complaints Answer: B — Le scénario répond aux trois questions que tout auditeur se pose : qui est cette personne, que peut-elle faire pour moi, et que veut-elle ? Restez bref, honnête et entraîné. 2. Quelle est la meilleure façon de préparer votre présentation ? A) Mémoriser un long discours sur toute votre vie B) Attendre l'inspiration au moment voulu C) Pratiquer un court scénario à voix haute plusieurs fois avant d'en avoir besoin D) Copier mot pour mot la présentation de quelqu'un d'autre Answer: C — Le fait de le dire à voix haute — à un ami, à un miroir ou à un enregistreur vocal — est ce qui le rend naturel sous pression. Un scénario court, honnête et pratiqué est meilleur que l'improvisation ou un long discours mémorisé. ---------------------------------------- Get the full app: https://miva-skillsnav.lovable.app