MIVA STUDY PACK — Digital Literacy & Data Privacy (Français) Downloaded 2026-09-29. Free to pass on. Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 1: Your Phone and Computer as Work Tools 8 minutes read Most people in West Africa learn a phone for chatting, music and photos. At work the same phone becomes a tool: you record sales, send reports, fill forms and answer customers on it. The skills are not harder — they are just different habits. This course builds those habits. THE FOUR THINGS EMPLOYERS ASSUME YOU CAN DO - Find, name and re-find a file or photo — not lose it in a folder of 4,000 images. - Send a message or email with a clear subject and an attachment that actually opens. - Fill an online form correctly, including dates, phone numbers and spelling of your own name. - Keep the device charged, updated and with enough free storage to work. NAMING THINGS SO YOU CAN FIND THEM Name files the way you would label a physical folder: what it is, who it is for, and the date. 'Sales-report-Kadjebi-2026-09.pdf' can be found in three years. 'IMG_20260913_0042.jpg' cannot. Use one folder per topic, not one giant pile. [Storage is a work skill] A phone that is 99% full cannot download a form, install an update or take a photo of a receipt. Once a month, delete duplicate photos and unused apps. At work, a full phone looks like carelessness. PRACTICE QUESTIONS 1. Which file name will still make sense to a colleague next year? A) IMG_0042.jpg B) new new final2.docx C) Stock-count-Lagos-2026-09-13.pdf D) document Answer: C — A good name says what it is, where it came from and when. That is what makes a file findable later. 2. Why does free phone storage matter at work? A) It makes the phone more expensive B) Without it you cannot download forms, update apps or capture photos of receipts C) It improves the network signal D) It is only about music Answer: B — A full device simply stops doing work tasks — and the delay looks like your fault, not the phone's. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 2: Email, Forms and Searching Well 9 minutes read Employers, colleges and government services all run on email and online forms. Handling them correctly is a small skill with a big effect: it decides whether your application is read or thrown away. A WORK EMAIL IN FIVE LINES - A subject that says the point: 'Application — Store Assistant — Ama Mensah'. - A greeting: 'Good morning Mr. Boateng,' - Two or three short sentences saying what you want and why. - A closing: 'Thank you, Ama Mensah, 024 000 0000'. - The attachment actually attached — check before you press send. FILLING FORMS WITHOUT LOSING YOUR PLACE Before starting an online form, gather what it will ask for: ID number, dates, certificate details, a photo, a referee's phone number. Weak networks drop connections; forms that time out lose everything. Type long answers in a notes app first, then paste them in. SEARCHING LIKE A PROFESSIONAL Search with specific words, not questions: 'Ghana SSNIT employee registration 2026' beats 'how do I do my pension thing'. Then check WHO published the page. Official sites, established news organisations and known institutions are worth trusting. Random blogs and forwarded WhatsApp messages are not. BUILD A PROFESSIONAL ONLINE IDENTITY - Use your real name, a clear photo, your town, the skill you are learning, and a short description of the work you want. - On LinkedIn, create a free basic account, add your Miva certificates and skills, then follow employers and training providers. - LinkedIn is not required. In Lagos, Jobberman and trusted Facebook or WhatsApp job groups may reach more local opportunities. In Montana, MontanaWorks, tribal employment services, local Facebook groups and community-college networks may be more useful. - Review old public posts. Remove anything that exposes private information, insults people, or makes an employer doubt your judgement. - Never pay a recruiter to release a job, interview or grant. Verify the employer through an official website or a known local contact. [Use a serious email address] An address like sweetboy_ghana99@ costs you interviews. Create a plain one with your name — it takes five minutes and lasts a career. PRACTICE QUESTIONS 1. What makes a strong subject line for a job application email? A) Hello B) Urgent!!! C) Application — Store Assistant — Ama Mensah D) No subject at all Answer: C — The reader should know the purpose and the sender before opening it. That is what gets the email sorted, not deleted. 2. You are on a weak network and a long online form is open. What is the safest approach? A) Type long answers in a notes app first, then paste them in B) Type slowly and hope C) Refresh the page often D) Leave the answers blank Answer: A — If the session times out you lose everything typed in the browser. Text saved in notes survives and can be pasted again. 3. Which statement about professional networking platforms is correct? A) Everyone must pay for LinkedIn Premium B) A free LinkedIn account can help, but trusted local job sites and community networks may be more useful C) Any WhatsApp job offer is safe D) Employers never look at public posts Answer: B — Use the free platform that reaches real opportunities in your area, maintain a professional public identity, and verify every offer. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 3: Passwords, Scams and Account Safety 9 minutes read Your accounts hold your money, your certificates and your reputation. Most people lose them not to clever hacking but to a simple trick: someone asks, and they tell. PASSWORDS THAT ACTUALLY WORK - Long beats complicated: three unrelated words plus a number, like 'okra-lantern-market-27'. - Never reuse the password of your email anywhere else — email is the master key to every other account. - Turn on two-step verification (OTP or an authenticator app) on email and mobile money. - Never share an OTP. No bank, telco or employer will ever ask for one. Anyone who does is stealing. HOW SCAMS LOOK IN REAL LIFE A message says you won a promotion and must send a small fee. A 'recruiter' offers a job but wants money for a uniform or a medical. A caller claims to be from your network and needs your PIN to 'fix' your line. An urgent WhatsApp from your boss's new number asks you to buy airtime quickly. All four are the same scam: urgency plus a request for money or a code. [The pause rule] Urgency is the scammer's only real weapon. Anything urgent that involves money or a code: stop, wait ten minutes, and verify through a number or a person you already know. Real business survives a ten-minute delay. PRACTICE QUESTIONS 1. Someone calls saying they are from your mobile money provider and need the OTP just sent to you. What do you do? A) Read it out — they called officially B) Never share it; hang up and call the provider on the number printed on their official channels C) Send it by SMS instead D) Share only half of it Answer: B — No legitimate provider asks for an OTP. The code IS the key to your money — sharing it is handing over your wallet. 2. Which password habit protects you most? A) Using your birthday everywhere B) One strong password reused on all accounts C) A long unique passphrase on email plus two-step verification D) Writing the password on the phone case Answer: C — Email resets every other account, so it needs its own strong passphrase and a second step. Reuse means one leak opens everything. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 4: Handling Other People's Data 8 minutes read The moment you start work you will hold information about other people: customer phone numbers, patient names, salaries, ID photos, account balances. This is borrowed trust. Mishandling it can cost your job and, in some countries, break the law — Ghana's Data Protection Act and Nigeria's NDPA both set rules for how personal data is handled. FOUR RULES THAT KEEP YOU SAFE - Collect only what the task needs. A delivery does not need a customer's date of birth. - Never move work data onto your personal phone, personal WhatsApp or personal email unless your employer has said so in writing. - Never discuss a customer, patient or colleague by name outside work — including in status posts and jokes in group chats. - When a customer's document is no longer needed, delete or return it. Old data lying around is a risk with no benefit. PHOTOS AND SOCIAL MEDIA AT WORK Never post photos of customers, patients, documents, screens or the inside of a workplace without clear permission. A single background screen showing account numbers has ended careers. Assume every post is permanent and that your employer will see it. [This is a hiring advantage] Say in an interview: 'I only collect what is needed, I keep work data on work systems, and I never discuss customers outside.' Very few young applicants can say that — and employers notice immediately. PRACTICE QUESTIONS 1. A friend asks for a customer's phone number from your work records. What is right? A) Share it — it is only a number B) Refuse; customer data is only for the work it was collected for C) Share it if the friend promises not to tell D) Sell it Answer: B — Data belongs to the customer and the business, never to you personally. Sharing it is a breach of trust and often of law. 2. Why should you avoid posting workplace photos on social media? A) They use too much data B) Backgrounds often expose documents, screens or people who did not consent C) Photos are unprofessional in general D) There is no real reason Answer: B — Most workplace data leaks are accidental backgrounds, not deliberate theft — and they are still your responsibility. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 5: Trouver du Travail et Réseauter en Ligne 7 minutes de lecture UTILISER VOS OUTILS NUMÉRIQUES POUR TROUVER DU TRAVAIL Trouver un travail numérique ou des missions basées sur l'ordinateur ne commence pas toujours par un grand entretien de bureau. De nombreux propriétaires de petites entreprises, commerçants et équipes à distance recherchent de l'aide sur des plateformes en ligne que vous utilisez déjà tous les jours. Votre téléphone peut devenir votre principal canal pour entrer en contact avec des personnes qui ont besoin de vos compétences numériques. Pour commencer, vous n'avez pas besoin de logiciels payants ni de sites web coûteux. Vous pouvez utiliser des plateformes gratuites comme WhatsApp Business, les groupes Facebook et LinkedIn pour montrer aux gens ce que vous savez faire. 1. WHATSAPP COMME VOTRE VITRINE Dans des pays comme le Nigeria, le Ghana et le Togo, WhatsApp est le lieu où les affaires se font. Modifier votre WhatsApp habituel ou configurer WhatsApp Business vous aide à paraître prêt(e) pour le travail. - Utilisez une photo claire de votre visage avec un bon éclairage au lieu d'un dessin animé ou d'une icône. - Rédigez une biographie courte et claire, telle que : 'Spécialiste en Saisie de Données & Mise en Forme de Documents basé(e) à Accra'. - Utilisez la fonctionnalité Catalogue de WhatsApp Business pour lister des services comme la dactylographie, la création de feuilles de calcul ou la suppression d'arrière-plan d'images. 2. REJOINDRE DES GROUPES LOCAUX D'EMPLOI ET DE COMPÉTENCES De nombreuses petites opportunités d'emploi sont publiées dans des groupes WhatsApp et Telegram locaux, ou sur des pages communautaires Facebook. Recherchez des groupes axés sur les petites entreprises, les pôles technologiques ou le travail indépendant dans votre ville ou votre région. Lorsque vous rejoignez un groupe, ne vous contentez pas de poster 'J'ai besoin d'un emploi' tous les jours. Cela est ignoré. Au lieu de cela, répondez aux personnes qui posent des questions sur des problèmes techniques de base. Si quelqu'un demande comment convertir un PDF en Word, expliquez-le clairement dans un court message. Montrer vos connaissances renforce rapidement la confiance. 3. CONFIGURER UN PROFIL LINKEDIN BASIQUE LinkedIn est un réseau mondial gratuit pour les travailleurs et les entreprises. Vous n'avez pas besoin d'un compte payant pour vous faire remarquer. Un profil de base fonctionne bien si vous le remplissez correctement. - Titre du profil : Indiquez clairement votre compétence principale (par exemple, 'Assistante Virtuelle | Gestion de Tableurs'). - Section À propos : Rédigez 3 courts paragraphes expliquant les outils que vous utilisez (Excel, Google Docs, Canva) et comment vous aidez les gens à rester organisés. - Expérience : Listez tous les projets passés, le travail bénévole ou les emplois informels où vous avez utilisé des outils numériques. [Méfiez-vous des Arnaques du Type 'Payer pour Travailler'] Ne payez jamais d'argent pour être embauché(e) ou pour obtenir une tâche numérique. Les employeurs légitimes vous paient pour votre travail ; ils ne vous demanderont pas d'acheter des 'formulaires de candidature', de payer des 'frais de portail' ou d'acheter des cryptomonnaies pour débloquer des tâches. [Essayez ceci aujourd'hui] Mettez à jour votre biographie WhatsApp aujourd'hui. Changez-la d'une courte citation à une phrase claire indiquant une compétence numérique que vous possédez et comment vous l'utilisez pour aider les gens. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelle est la meilleure façon de vous présenter dans un groupe d'affaires local sur WhatsApp ou Facebook ? A) Poster 'Donnez-moi n'importe quel emploi' dix fois par jour jusqu'à ce que quelqu'un réponde. B) Partager des conseils utiles lorsque les membres posent des questions techniques pour montrer vos compétences. C) Envoyer des messages privés à chaque membre pour demander de l'argent. D) Poster des messages de colère sur la difficulté de trouver du travail. Answer: B — Répondre aux questions et donner des conseils utiles crée la confiance et montre aux membres que vous savez réellement utiliser les outils numériques. 2. Que devez-vous faire si un employeur en ligne vous demande de payer des frais avant de commencer un travail à distance ? A) Payer les frais rapidement avant que la place ne soit prise. B) Emprunter de l'argent à un ami pour couvrir les frais de portail. C) Arrêter immédiatement la communication car les emplois légitimes ne vous font pas payer pour travailler. D) Envoyer la moitié des frais et demander une réduction. Answer: C — Les emplois légitimes vous paient pour votre travail. Toute offre exigeant que vous payiez d'abord des frais d'entrée, des frais de formulaire ou des frais de formation est une arnaque. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 6: Construire Votre Preuve de Compétences 8 minutes de lecture POURQUOI LA PREUVE COMPTE PLUS QU'UN CV Quand quelqu'un souhaite vous embaucher pour une tâche numérique comme organiser une liste d'inventaire, taper un contrat, ou nettoyer des données, une chose principale l'intéresse : Êtes-vous réellement capable de faire le travail ? Un CV papier indique ce que vous avez étudié, mais un échantillon de votre travail prouve ce que vous pouvez faire aujourd'hui. Même si vous n'avez jamais eu de travail rémunéré officiel, vous pouvez constituer une collection d'échantillons de travail — souvent appelée un portfolio — pour montrer à de futurs clients ou employeurs. CRÉER DES ÉCHANTILLONS D'ENTRAÎNEMENT Vous n'avez pas besoin de vrais clients pour réaliser vos premiers échantillons. Vous pouvez créer des fichiers d'entraînement en utilisant des situations de la vie quotidienne. - Échantillon de Saisie de Données : Créez une feuille Google Sheet ou Excel pour une épicerie imaginaire listant 20 produits, les prix en Naira ou Cedis, les quantités en stock, et des formules de valeur totale. - Échantillon de Mise en Forme de Document : Tapez un rapport de 2 pages avec des titres clairs, des puces, une page de titre, et des tailles de police cohérentes. Enregistrez-le en PDF. - Échantillon de Présentation : Créez une présentation Google Slides de 5 diapositives présentant une entreprise locale, en utilisant des mises en page épurées et des images claires. ORGANISER VOTRE DOSSIER DE PORTFOLIO SUR LE CLOUD Une fois que vous avez 3 à 5 fichiers d'échantillons propres, stockez-les en ligne afin de pouvoir les partager rapidement depuis votre téléphone chaque fois qu'une opportunité se présente. Créez un dossier sur Google Drive ou OneDrive nommé 'Mes Échantillons de Travail'. Stockez vos fichiers PDF et tableurs propres à l'intérieur. Définissez la permission du dossier sur 'Toute personne disposant du lien peut consulter' afin que les clients ne soient pas bloqués par des erreurs d'accès lorsqu'ils ouvrent votre lien. OBTENIR DES RECOMMANDATIONS ET RÉFÉRENCES Si vous faites un petit travail informatique pour un membre de votre famille, un membre d'église ou un commerçant local, demandez-lui une courte recommandation écrite. Un simple message sur WhatsApp disant 'Ils ont mis en forme mon menu d'entreprise rapidement et avec précision' est une preuve puissante. [Essayez ceci aujourd'hui] Créez un dossier Google Drive nommé 'Portfolio - [Votre Nom]'. Mettez-y un fichier PDF ou un tableur propre, copiez le lien partageable, et envoyez-le à votre propre WhatsApp pour tester si le lien s'ouvre correctement. PRACTICE QUESTIONS 1. Pourquoi un portfolio est-il utile même si vous n'avez jamais eu d'emploi formel à temps plein ? A) Il remplace le besoin de jamais parler à un client. B) Il prouve que vous avez des compétences pratiques en montrant des échantillons réels que vous avez créés. C) Il force les clients à vous payer le double de votre tarif habituel. D) Il garantit que vous serez embauché par de grandes entreprises internationales. Answer: B — Un portfolio montre des preuves concrètes de votre capacité à mettre en forme des documents, à nettoyer des données ou à utiliser des logiciels, renforçant ainsi la confiance des clients potentiels. 2. Comment devez-vous définir les permissions de partage sur votre dossier de portfolio Google Drive ? A) Restreint afin que personne ne puisse le voir. B) Toute personne disposant du lien peut consulter. C) Toute personne disposant du lien peut modifier et supprimer des fichiers. D) Accès public en modification pour tout le monde sur Internet. Answer: B — 'Toute personne disposant du lien peut consulter' permet aux clients de voir clairement votre travail sans leur permettre de modifier ou de supprimer accidentellement vos fichiers d'échantillons. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 7: Fixer vos prix et éviter les arnaques au paiement 8 min de lecture COMPRENDRE COMMENT FIXER LE PRIX DE VOTRE TRAVAIL NUMÉRIQUE L'une des parties les plus difficiles du travail numérique en freelance est de décider combien facturer. Si votre prix est trop élevé, les petites entreprises locales pourraient se désister. Si votre prix est trop bas, vous dépenserez vos données internet, votre électricité et des heures sans gagner suffisamment pour subvenir à vos besoins. Pour fixer un prix réaliste, vous devez d'abord calculer vos coûts de base. CALCUL DE VOTRE COÛT MINIMUM - Coûts des données : Combien de mégaoctets ou de gigaoctets de données internet utiliserez-vous pour ce travail ? - Coûts de l'énergie : Avez-vous besoin de payer pour l'alimentation d'un générateur ou de recharger votre téléphone/ordinateur portable dans un kiosque commercial ? - Temps : Combien d'heures cette tâche vous prendra-t-elle réellement pour la terminer du début à la fin ? Additionnez vos coûts directs, puis ajoutez votre rémunération cible pour les heures passées. Par exemple, si les données et la recharge coûtent 1 000 Naira et que le travail prend 3 heures, facturer 1 200 Naira au total signifie que vous n'avez gagné que 200 Naira pour 3 heures de travail. Apprenez à valoriser votre temps de manière réaliste. RÈGLES SUR LES PAIEMENTS ANTICIPÉS ET LES ÉTAPES CLÉS Lorsque vous travaillez avec un nouveau client pour la première fois, ne réalisez jamais 100 % du travail sans recevoir un acompte ou un engagement clair. Une pratique courante pour les tâches numériques est de demander un acompte de 30 % à 50 % avant de commencer. Cela prouve que le client est sérieux et couvre vos coûts de données initiaux. Une fois la tâche terminée, envoyez un aperçu (comme une capture d'écran ou un PDF avec filigrane) et exigez le solde restant avant d'envoyer le fichier final modifiable. [Évitez les faux reçus de paiement] Ne vous fiez jamais uniquement à une notification SMS ou à une capture d'écran envoyée par un acheteur prétendant avoir payé. Connectez-vous à votre propre application bancaire mobile ou vérifiez directement le solde de votre compte pour confirmer que les fonds ont été reçus avant de livrer le travail terminé. [Essayez ceci aujourd'hui] Calculez votre coût total pour 1 gigaoctet de données et 2 heures de recharge d'appareil dans votre monnaie locale (Naira, Cedis ou CFA). Gardez ce chiffre à l'esprit comme votre coût de base absolu. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelle est une pratique sûre lorsque vous travaillez avec un tout nouveau client freelance ? A) Faire tout le travail d'abord et espérer qu'il vous paiera le mois prochain. B) Demander un acompte de 30 % à 50 % avant de commencer le travail. C) Leur envoyer tous vos fichiers originaux bruts avant de discuter du prix. D) Offrir de travailler gratuitement pour les 5 premiers projets. Answer: B — Demander un acompte partiel vous protège de la perte de votre temps et de vos dépenses en données si un client disparaît ou annule soudainement. 2. Comment devriez-vous vérifier qu'un client vous a versé de l'argent sur votre compte bancaire ? A) Faire confiance à une capture d'écran d'un reçu de transfert envoyé sur WhatsApp. B) Croire un message texte SMS envoyé depuis un numéro de téléphone ordinaire. C) Vous connecter à votre application bancaire officielle pour confirmer que l'argent est sur votre solde. D) Supposer que l'argent arrivera dans quelques jours et envoyer les fichiers finaux. Answer: C — Les faux reçus de paiement et les fausses alertes SMS sont des arnaques courantes. Vérifiez toujours directement le solde réel de votre compte bancaire. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 8: Habitudes de Succès pour Votre Premier Emploi Numérique 7 minutes de lecture ÉTABLIR LA CONFIANCE AU COURS DE VOTRE PREMIER MOIS Être recruté pour votre premier poste numérique, qu'il soit à distance ou dans un bureau local, est une étape importante. Mais conserver votre emploi et être rappelé dépend de vos habitudes de travail. Les petites tâches numériques exigent une discipline rigoureuse, une communication claire et une gestion soignée des fichiers. 1. COMMUNIQUEZ AVANT QU'ON NE VOUS LE DEMANDE Dans les rôles numériques, les superviseurs ne peuvent pas vous voir assis à un bureau. Si vous restez silencieux, les gens supposent que vous ne travaillez pas ou que vous êtes perdu. Envoyez de courtes mises à jour régulières de votre statut via WhatsApp, Slack ou e-mail. Un bref message quotidien tel que : « Bonjour, j'ai complété 15 des 30 lignes de données. Je suis en bonne voie pour terminer à 15h aujourd'hui » donne une grande tranquillité d'esprit à votre manager. 2. ADOPTEZ UNE GESTION DE FICHIERS PROPRE Une organisation désordonnée des fichiers fait perdre du temps et entraîne des erreurs. Ne nommez jamais vos fichiers `document1.docx`, `final2.xlsx` ou `untitled.pdf`. - Utilisez des noms de fichiers clairs et organisés : `NomClient_DonneesVentes_Mars2024_v1.xlsx`. - Gardez le stockage de votre téléphone ou de votre ordinateur propre en organisant les fichiers dans des structures de dossiers par nom de client ou par mois. - Faites toujours une copie de sauvegarde des fichiers originaux avant de commencer à les modifier. 3. QUE FAIRE LORSQUE VOUS ÊTES BLOQUÉ Se bloquer sur une formule, un problème logiciel ou une instruction arrive à tout le monde. La mauvaise réaction est de rester silencieux pendant deux jours parce que vous êtes embarrassé. La bonne réaction est de chercher d'abord une réponse en ligne (sur Google ou YouTube), et si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème après 20 minutes, envoyez un message à votre superviseur. Expliquez ce que vous avez essayé et posez une question spécifique : « J'ai essayé d'utiliser la formule RECHERCHEV (VLOOKUP) dans la cellule D4, mais elle renvoie une erreur. Devrais-je utiliser une instruction SI (IF) à la place ? » Cela montre que vous êtes actif et proactif. [Essayez ceci aujourd'hui] Examinez les fichiers sur votre téléphone ou votre ordinateur dès maintenant. Choisissez 3 fichiers avec des noms déroutants comme 'IMG_4901' ou 'Document 1' et renommez-les correctement en utilisant le format : `NomProjet_Description_Date`. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelle est la meilleure façon de gérer une tâche lorsque vous êtes bloqué sur un problème technique ? A) Ignorer complètement le travail et espérer que le patron l'oublie. B) Tenter de trouver une solution en ligne pendant un court moment, puis demander à votre superviseur en détaillant ce que vous avez essayé. C) Attendre le jour de la date limite pour dire à votre patron que vous n'avez pas pu le faire. D) Supprimer le fichier du projet et recommencer sans en parler à personne. Answer: B — Essayer de résoudre le problème vous-même d'abord montre de l'initiative, et demander de l'aide rapidement évite les retards. 2. Quel nom de fichier respecte les bons principes d'organisation numérique professionnelle ? A) doc_nouveau_final_FINAL2.docx B) SansTitre1.xlsx C) BoutiqueKofi_RapportInventaire_Avril2024.xlsx D) truc.pdf Answer: C — Un bon nom de fichier inclut le nom du client/projet, la description du document et la date ou le numéro de version afin que n'importe qui puisse l'identifier immédiatement. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 9: Créez votre profil professionnel 10 min de lecture OBJECTIVE: Set up a simple, honest professional presence online so employers and customers can find and trust you. Avant de vous embaucher ou d'acheter chez vous, les gens font souvent des recherches sur vous. Un profil professionnel est simplement une page claire et honnête qui répond à trois questions : qui êtes-vous, que pouvez-vous faire et comment peut-on vous contacter ? Vous n'avez pas besoin d'être célèbre ou d'avoir un ordinateur. Un téléphone et une bonne photo suffisent pour commencer. COMMENCEZ PAR CE QUI EST GRATUIT - WhatsApp Business — application gratuite. Ajoutez votre métier, vos heures de travail, votre emplacement et un court catalogue de vos travaux ou services. De nombreux clients en Afrique de l'Ouest vous trouveront ici en premier. - Google Business Profile — gratuit. Si vous avez une boutique, un atelier ou un stand, cela vous place sur Google Maps afin que les gens du quartier puissent vous trouver. - LinkedIn (compte Basic gratuit) — utile si vous recherchez un emploi de bureau, dans une ONG ou une entreprise. Ajoutez une photo claire, votre métier ou compétence, et deux ou trois lignes sur ce que vous avez réalisé. - Groupes d'emploi et de commerce locaux — les groupes Facebook et WhatsApp pour votre ville ou votre métier sont les endroits où de nombreuses opportunités réelles sont partagées en premier. Vous n'avez pas besoin des quatre dès le premier jour. Choisissez celui où se trouvent réellement vos clients ou employeurs. Un tailleur ou un traiteur peut tirer davantage de WhatsApp Business et des groupes locaux ; un apprenant en support informatique pourrait avoir besoin de LinkedIn en premier. Ajoutez les autres au fil du temps. CE QUI REND UN PROFIL DIGNE DE CONFIANCE - Une vraie photo de vous — visage visible, arrière-plan simple, vêtements soignés. Pas de lunettes de soleil, pas de filtres. - Votre vrai nom, écrit de la même manière partout. - Une phrase honnête sur ce que vous faites : 'J'installe et répare les systèmes solaires domestiques à Hohoe.' - Preuve : photos de travaux terminés, un certificat ou un court témoignage d'un client satisfait. - Un numéro de téléphone ou un lien WhatsApp qui fonctionne réellement. [Protégez-vous] Ne payez jamais quiconque promet de « vérifier » votre profil ou de vous garantir un emploi moyennant des frais. Les plateformes réelles comme LinkedIn, WhatsApp Business et Google Business Profile sont gratuites à configurer. Toute personne vous demandant de l'argent pour vous inscrire est probablement une arnaque. [Essayez ceci aujourd'hui] Rédigez votre phrase honnête — qui vous êtes et ce que vous faites — et enregistrez-la dans vos notes. Vous la réutiliserez dans chaque profil, CV et présentation à partir de maintenant. PRACTICE QUESTIONS 1. Lequel de ces services est gratuit à configurer et place votre atelier sur Google Maps ? A) Un annuaire professionnel payant B) Google Business Profile C) Un prospectus imprimé D) Un site web que vous payez un développeur pour créer Answer: B — Google Business Profile est gratuit et place votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche, afin que les personnes à proximité puissent vous trouver. Vous n'avez besoin que d'un téléphone et des détails de votre entreprise. 2. Quelle est la qualité la plus importante pour une photo de profil professionnelle ? A) Elle a été prise par un photographe professionnel B) Elle utilise un filtre attrayant C) Votre visage est clairement visible et vous avez l'air soigné D) Elle vous montre avec des objets coûteux Answer: C — Les employeurs et les clients veulent voir une personne réelle et digne de confiance. Une photo claire et soignée avec un arrière-plan simple inspire plus confiance que n'importe quel filtre ou arrière-plan coûteux. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 10: Fixez Vos Objectifs et Préparez-Vous aux Obstacles 10 min de lecture OBJECTIVE: Turn a wish into a written goal, review it weekly, and use if-then plans to handle the obstacles that usually stop you. Un objectif qui reste dans votre tête est un souhait. Un objectif écrit, avec une date et une prochaine étape, est un plan. Les recherches sur la manière dont les gens changent réellement leur comportement aboutissent toujours au même constat : les personnes qui écrivent leurs objectifs, les vérifient régulièrement et décident à l'avance de ce qu'il faut faire lorsque les choses tournent mal sont beaucoup plus susceptibles de terminer ce qu'elles ont commencé. ÉCRIVEZ-LE, DE MANIÈRE PRATIQUE - Un objectif à la fois. « Terminer le cours sur l'énergie solaire avant le 30 novembre » est plus efficace que cinq souhaits vagues. - Rendez-le vérifiable. Vous devriez pouvoir dire « fait » ou « non fait » — et non « j'ai fait de mon mieux ». - Donnez-lui une date. Un objectif sans date devient tranquillement « un jour ». - Écrivez la toute prochaine petite étape. Non pas « trouver un emploi » mais « envoyer un message à deux quincailleries le samedi matin ». - Gardez-le là où vous le verrez — un carnet, une note sur votre téléphone, ou du papier sur le mur. LA RÉVISION HEBDOMADAIRE — 15 MINUTES QUI CHANGENT TOUT Choisissez un moment fixe chaque semaine — le dimanche soir fonctionne bien pour beaucoup de monde. Posez-vous trois questions : Qu'ai-je terminé cette semaine ? Qu'est-ce qui m'a gêné ? Quelle est ma prochaine étape pour la semaine à venir ? Notez les réponses. Cette petite habitude permet de détecter les problèmes tant qu'ils sont encore petits, et cela vous rappelle que vous avancez, même lorsque les progrès semblent lents. PLANS « SI-ALORS » : DÉCIDEZ AVANT L'ARRIVÉE DE L'OBSTACLE La plupart des plans échouent aux mêmes moments prévisibles : le forfait de données est épuisé, un ami vous invite à sortir un soir d'étude, la pluie annule le travail que vous aviez prévu. Un plan « si-alors » est une décision que vous prenez maintenant, afin qu'un moment difficile ne vous demande pas de volonté plus tard. Le format est simple : « SI [l'obstacle se produit], ALORS je [action spécifique]. » - SI mes données sont épuisées, ALORS j'étudierai plutôt à partir de mes leçons hors ligne téléchargées. - SI il pleut le jour où j'avais prévu de visiter des boutiques, ALORS je les appellerai plutôt et visiterai le lendemain. - SI je me sens trop fatigué pour étudier la nuit, ALORS je ferai juste 10 minutes — commencer est le plus difficile. - SI un client retarde le paiement, ALORS j'enverrai un rappel poli après trois jours, et non je ne discuterai pas. [Une note sur la visualisation] Imaginer votre objectif peut aider — mais visualisez les étapes, pas seulement la récompense. Au lieu de seulement rêver du certificat accroché à votre mur, imaginez-vous ouvrir la leçon, répondre au quiz et envoyer un message au client. Visualiser le processus vous prépare ; visualiser uniquement le prix peut en fait vous détendre au point de ne rien faire. [Essayez ceci aujourd'hui] Écrivez un objectif avec une date, puis écrivez deux plans « si-alors » pour les obstacles les plus susceptibles de vous arrêter. Gardez-les quelque part où vous les verrez cette semaine. PRACTICE QUESTIONS 1. Qu'est-ce qui rend un objectif « vérifiable » ? A) Il est écrit en anglais B) Vous pouvez clairement dire s'il est fait ou non C) D'autres personnes l'approuvent D) Il est assez ambitieux pour impressionner les gens Answer: B — Un objectif vérifiable a une ligne d'arrivée claire : « terminer 8 leçons avant vendredi » peut être marqué comme fait ou non fait. « Faire de mon mieux » ne peut pas — et les objectifs vagues sont faciles à abandonner discrètement. 2. Votre soirée d'étude arrive et votre forfait de données est épuisé. Que fait un bon plan « si-alors » ? A) Il vous force à acheter plus de données immédiatement B) Il vous dit de sauter l'étude jusqu'à la semaine prochaine C) Il vous donne une décision que vous avez prise à l'avance, comme passer à vos leçons hors ligne téléchargées D) Il vous punit de ne pas avoir mieux planifié Answer: C — Un plan « si-alors » élimine le besoin de volonté sur le moment : vous avez décidé plus tôt que SI les données s'épuisent, ALORS vous étudiez hors ligne. La décision est déjà prise, il vous suffit de la suivre. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 11: Présentez-vous en 30 secondes 8 min de lecture OBJECTIVE: Prepare and practise a short, confident self-introduction you can use with employers, customers and new contacts. Beaucoup de personnes compétentes ratent des opportunités parce qu'elles paniquent quand quelqu'un leur demande : « Alors, qu'est-ce que vous faites dans la vie ? » Une présentation personnelle est une réponse courte et préparée — environ 30 secondes — que vous avez pratiquée jusqu'à ce qu'elle semble naturelle. Il ne s'agit pas de vous vanter. Il s'agit simplement de permettre aux gens de comprendre facilement comment vous pouvez les aider. LE SCÉNARIO EN TROIS PARTIES - Qui vous êtes : votre nom et votre métier ou compétence. « Je m'appelle Amina. Je suis assistante en pharmacie qualifiée. » - Ce que vous pouvez faire : une ou deux choses concrètes, avec des preuves si vous en avez. « J'ai suivi une formation en support de dispensation et en gestion des stocks, et j'ai aidé dans une pharmacie très fréquentée pendant trois mois. » - Ce que vous recherchez : dites-le clairement. « Je recherche un poste en pharmacie ou en clinique dans cette région. » ou « Je prends des commandes de traiteur pour des événements allant jusqu'à 100 personnes. » Mis ensemble, cela donne ceci : « Bonjour, je m'appelle Kofi. Je suis technicien solaire — j'ai terminé une formation certifiée en installation solaire domestique, et j'ai déjà installé des systèmes pour trois familles dans cette ville. Je recherche plus de clients, et je fais aussi des réparations et de la maintenance. Voici mon numéro. » Trente secondes, et l'interlocuteur sait exactement ce que vous offrez. PERSONNALISEZ-LA - Adaptez la fin à l'interlocuteur : un client entend ce que vous vendez ; un employeur entend le poste que vous désirez ; un contact entend comment il peut vous aider. - Pratiquez à voix haute, pas dans votre tête — dites-le à un ami, à un miroir ou à l'enregistreur vocal de votre téléphone, cinq fois. - Restez honnête. Une petite affirmation véridique vaut mieux qu'une grande exagération qui s'effondre à la première question. - Terminez par un moyen de vous joindre : votre numéro, votre WhatsApp, ou l'adresse de votre boutique. [Pour les apprenants timides] Se sentir nerveux est normal et ne signifie pas que vous êtes mauvais dans ce domaine. La préparation est la solution : un scénario pratiqué signifie que vous n'aurez jamais à inventer des phrases quand vous êtes nerveux. Commencez par l'utiliser dans des moments de faible pression — avec un voisin, puis un commerçant — avant le grand entretien ou le client important. [Essayez ceci aujourd'hui] Écrivez votre présentation en trois parties dans vos notes, puis dites-la à voix haute trois fois. Utilisez-la une fois cette semaine avec une personne réelle. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelles sont les trois parties d'une bonne présentation de 30 secondes ? A) Qui vous êtes, ce que vous pouvez faire, ce que vous recherchez B) Vos attentes salariales, votre localisation, votre âge C) Vos problèmes, vos besoins, vos plaintes D) Your problems, your needs, your complaints Answer: B — Le scénario répond aux trois questions que tout auditeur se pose : qui est cette personne, que peut-elle faire pour moi, et que veut-elle ? Restez bref, honnête et entraîné. 2. Quelle est la meilleure façon de préparer votre présentation ? A) Mémoriser un long discours sur toute votre vie B) Attendre l'inspiration au moment voulu C) Pratiquer un court scénario à voix haute plusieurs fois avant d'en avoir besoin D) Copier mot pour mot la présentation de quelqu'un d'autre Answer: C — Le fait de le dire à voix haute — à un ami, à un miroir ou à un enregistreur vocal — est ce qui le rend naturel sous pression. Un scénario court, honnête et pratiqué est meilleur que l'improvisation ou un long discours mémorisé. ---------------------------------------- Get the full app: https://miva-skillsnav.lovable.app