MIVA STUDY PACK — What to Expect in Onboarding (Français) Downloaded 2026-09-29. Free to pass on. What to Expect in Onboarding — Lesson 1: Le premier jour et la première semaine 8 minutes de lecture Commencer un nouveau travail est passionnant — et stressant. Tout le monde observe le nouveau venu pendant la première semaine, et les premières impressions restent. La bonne nouvelle : personne ne s'attend à ce que vous maîtrisiez déjà le travail. Ce qu'on attend de vous, c'est la ponctualité, l'attention et une bonne attitude. Ces trois éléments dépendent entièrement de vous. CE QU'IL FAUT FAIRE AVANT LE PREMIER JOUR - Confirmez le lieu exact, l'heure d'arrivée et la personne à demander au portail ou à la réception. - Préparez vos documents : pièce d'identité, diplômes ou attestations, coordonnées bancaires ou Mobile Money, numéro d'immatriculation fiscale ou de sécurité sociale si vous en avez. - Prévoyez votre trajet avec une marge de sécurité — arrivez 15 minutes à l'avance. En cas de retard imprévu, appelez ou envoyez un message AVANT d'être en retard. - Couchez-vous tôt, habillez-vous de manière un peu plus soignée que le code vestimentaire habituel, et apportez un petit carnet avec un stylo. PENDANT LA PREMIÈRE SEMAINE Vos seules missions lors de la première semaine sont : retenir les noms, apprendre les règles, savoir où se trouvent les choses et montrer votre envie de travailler. Notez tout par écrit. Posez des questions — poser des questions est une preuve de sérieux, pas de faiblesse. Proposez votre aide pour de petites tâches. Et ne soyez surtout jamais la personne surprise à regarder son téléphone pendant que les autres travaillent. [La vérité des 90 jours] La plupart des personnes qui perdent un premier emploi le perdent au cours des 90 premiers jours — et presque jamais par manque de compétences. Elles le perdent à cause des retards, de l'utilisation du téléphone, du comportement ou du manque d'honnêteté. Maîtrisez les bases enseignées dans ce cours et vous aurez déjà une longueur d'avance sur la plupart des nouveaux recrutés. PRACTICE QUESTIONS 1. Qu'attendent principalement les employeurs d'une nouvelle recrue au cours de la première semaine ? A) Qu'elle maîtrise déjà l'ensemble du travail B) La ponctualité, l'attention et une bonne attitude C) Qu'elle apporte ses propres clients D) Qu'elle sympathise avec tout le monde Answer: B — Les compétences s'apprennent sur le tas. Ce qui ne s'enseigne pas rapidement, c'est la ponctualité, l'attention et la bonne volonté — c'est sur cela qu'est évaluée la première semaine. 2. Vous allez avoir 20 minutes de retard le deuxième jour à cause d'une panne de transport. Que faites-vous ? A) Se précipiter et arriver sans rien dire B) Appeler ou envoyer un message à votre responsable AVANT l'heure d'embauche, expliquer la situation et donner votre nouvel horaire d'arrivée C) Rester à la maison toute la journée D) Demander à un collègue de mentir pour vous Answer: B — Les employeurs pardonnent les retards signalés à l'avance. Ils ne pardonnent pas le silence — le silence est perçu comme du désintérêt. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 2: Documents, contrats et salaire 9 minutes de lecture Au cours de vos premiers jours, vous aurez à remplir des formalités administratives : des formulaires, un contrat ou une lettre d'embauche, ainsi que la configuration de votre paie. Ces documents VOUS protègent. Les comprendre n'est pas optionnel — c'est ainsi que vous vous assurez d'être payé correctement et traité de manière équitable. LISEZ AVANT DE SIGNER Ne signez jamais un document que vous n'avez pas lu. Un contrat doit préciser le titre de votre poste, votre salaire et la fréquence de paiement, vos heures de travail, votre période d'essai et la manière dont chaque partie peut mettre fin au contrat. Si quelque chose n'est pas clair, demandez : « S'il vous plaît, pouvez-vous m'expliquer cette partie ? ». Tout employeur honnête vous répondra. Gardez une copie ou une photo bien lisible de tout ce que vous signez. - Salaire : le montant exact, la date de paiement et le mode de paiement (virement bancaire, mobile money, espèces). Renseignez-vous sur les retenues AVANT votre premier jour de paie pour éviter toute mauvaise surprise. - Heures et pauses : les heures d'arrivée et de départ, les jours de repos, les règles relatives aux heures supplémentaires. - Congés : le nombre de jours de congés payés et de congés maladie, ainsi que la procédure pour les demander. - Période d'essai : sa durée et ce que vous devez prouver pour être confirmé dans votre poste. [Signaux d'alarme] Méfiez-vous et éloignez-vous si un employeur refuse de vous donner un document écrit, vous demande de payer de l'argent pour obtenir le travail, ou souhaite garder vos pièces d'identité originales. Un employeur sérieux ne fait jamais cela. PRACTICE QUESTIONS 1. Que doit contenir un contrat écrit ou une lettre d'embauche ? A) Uniquement votre nom et votre signature B) Le titre de votre poste, votre salaire, vos horaires, la période d'essai et les conditions de fin de contrat C) Les opinions personnelles du responsable D) Rien — les accords verbaux suffisent Answer: B — Ces cinq éléments définissent votre relation de travail. S'ils ne sont pas écrits, vous ne pourrez pas prouver ce qui a été convenu en cas de désaccord. 2. Un employeur demande à garder votre carte nationale d'identité originale « pour la conserver en lieu sûr ». Que devez-vous faire ? A) La lui donner — c'est le patron B) Proposer une photocopie à la place ; vos documents originaux doivent rester avec vous C) Lui verser aussi une caution D) Signer un formulaire en blanc Answer: B — Les employeurs peuvent avoir besoin d'une COPIE pour leurs dossiers, mais aucun employeur sérieux ne garde vos documents originaux. Confisquer votre pièce d'identité est une tactique de contrôle utilisée par les mauvais employeurs. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 3: Règles, sécurité et conduite au travail 8 minutes de lecture Chaque entreprise a des règles écrites (règlements intérieurs, procédures) et des règles non écrites (la façon dont les choses se font réellement). Les apprendre rapidement est essentiel pour bien s'intégrer. Les règles écrites se trouvent généralement dans un manuel ou sont affichées sur les murs ; les règles non écrites s'apprennent en observant les collègues respectés. LES RÈGLES LES PLUS IMPORTANTES - Le temps : l'heure d'arrivée, les heures de début et de fin de pause, et la procédure en cas de maladie (qui appeler, avant quelle heure). - La sécurité : les sorties de secours, le matériel de premier secours, les équipements de protection, et l'obligation de signaler immédiatement tout accident ou presque-accident. - L'argent et le stock : ne manipulez jamais d'espèces ou de marchandises en dehors de la procédure, même pour rendre service. En cas de manque, la responsabilité retombe sur la personne qui n'a pas respecté le processus. - Le téléphone et les réseaux sociaux : sachez quand l'usage du téléphone personnel est autorisé, et ne publiez jamais d'informations sur les clients, les collègues ou l'entreprise. Concernant la conduite : soyez respectueux envers tout le monde, de l'agent d'entretien au directeur. Saluez les gens. Ne participez pas aux ragots. Ne cherchez pas à séduire pour réussir votre période d'essai. Le monde du travail est un petit milieu : les réputations se font vite et durent longtemps. [Le harcèlement ne fait jamais partie du travail] Si quelqu'un — un collègue, un client ou un supérieur — vous touche de manière inappropriée, exige des faveurs sexuelles ou vous menace, notez ce qui s'est passé (dates, heures, témoins) et signalez-le aux RH, à une personne de confiance plus ancienne ou à l'inspection du travail. C'est une faute grave de leur part, et en aucun cas une obligation pour vous. PRACTICE QUESTIONS 1. Un collègue plus ancien vous demande d'enregistrer une vente « sous table » (hors comptabilité) juste pour cette fois. Que faites-vous ? A) Faire ce qu'il demande — c'est un ancien B) Refuser poliment et suivre la procédure normale ; le signaler en cas de pression C) Le faire mais effacer les preuves D) Demander une part de l'argent Answer: B — Lorsqu'une transaction non comptabilisée est découverte, c'est la personne qui l'a exécutée qui est tenue pour responsable, pas celle qui l'a suggérée. Les procédures existent pour vous protéger. Refuser poliment est une mesure de protection personnelle, pas un manque de respect. 2. Vous êtes témoin d'un petit incident au travail, mais personne n'est blessé. Que devez-vous faire ? A) Rien — personne n'a été blessé B) Le signaler ; les presque-accidents doivent être enregistrés pour éviter des accidents plus graves C) En parler sur les réseaux sociaux D) En parler uniquement à vos amis pendant le déjeuner Answer: B — Les systèmes de sécurité s'améliorent grâce au signalement des presque-accidents. Le petit incident non signalé aujourd'hui peut devenir une blessure grave demain. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 4: Période d'essai, feedback et confirmation d'embauche 8 minutes de lecture La plupart des emplois formels commencent par une période d'essai — généralement de trois à six mois. Considérez la période d'essai comme un entretien prolongé : l'employeur s'assure que vous recruter était une bonne décision. Votre mission est de faire en sorte que la réponse soit un « oui » évident. COMMENT RÉUSSIR SA PÉRIODE D'ESSAI - Sachez exactement sur quoi vous êtes évalué. Dès la première semaine, demandez à votre responsable : « À quoi ressemble la réussite au bout de trois mois ? » Notez la réponse par écrit. - Assurez parfaitement les bases : soyez à l'heure chaque jour, terminez vos tâches, évitez les histoires. - Demandez des retours chaque mois, pas seulement à la fin : « Quelle est la chose que je pourrais mieux faire ? » Puis, appliquez le conseil de manière visible. - Gardez une trace personnelle de ce que vous avez accompli — dates, tâches, résultats. Vous en aurez besoin lors de votre bilan de confirmation. BIEN ACCEPTER LA CRITIQUE On vous fera des remarques — c'est le cas pour tout le monde. La réaction professionnelle consiste à écouter attentivement, ne pas vous justifier sur le coup, dire : « Merci, c'est compris — je vais m'adapter », puis à vous ajuster réellement. Être sur la défensive est la seule réaction qui transforme un petit rappel à l'ordre en un gros problème. Les responsables accordent leur confiance aux personnes faciles à encadrer. [Si cela se passe mal] Si votre période d'essai n'est pas confirmée, demandez les motifs par écrit, remerciez-les et partez de manière professionnelle. Demandez ce que vous pouvez améliorer — cette réponse est un conseil gratuit pour votre prochain emploi, et le monde du travail est petit. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelle est la chose la plus intelligente à demander à votre responsable dès la première semaine de votre période d'essai ? A) « Quand est-ce que je peux prendre des congés ? » B) « À quoi ressemble la réussite au bout de trois mois ? » C) « Qui s'est fait licencier avant moi ? » D) « C'est quand le jour de paie ? » Answer: B — Vous ne pouvez pas atteindre un objectif que vous ne voyez pas. Obtenir clairement les critères de réussite vous permet de concentrer vos efforts et de faire vos preuves lors de l'évaluation. 2. Votre responsable critique votre travail devant vos collègues. Quelle est la meilleure réaction ? A) Défendre votre point de vue immédiatement pour que vos collègues voient que vous avez raison B) Pleurer ou sortir de la pièce C) Écouter, remercier, vous ajuster — et discuter de tout désaccord en privé plus tard D) Critiquer son travail en retour Answer: C — Se disputer en public à propos d'une critique ne vous aidera jamais. Acceptez la remarque de manière professionnelle, corrigez le problème et discutez de tout véritable désaccord en tête-à-tête. Les employés à l'écoute progressent plus vite. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 5: Évoluer au-delà de l'intégration 8 minutes de lecture Une fois votre confirmation obtenue, la question ne sera plus « Comment survivre ? », mais « Comment évoluer ? ». Les habitudes qui vous ont permis de valider votre période d'essai sont les mêmes qui vous feront obtenir une promotion — appliquées cette fois avec plus d'ambition. LES HABITUDES POUR ÉVOLUER - Continuez à apprendre : terminez ce cours, puis ajoutez un parcours professionnel Miva à vos compétences métier. Les employeurs remarquent les personnes qui se forment d'elles-mêmes. - Résolvez les problèmes au niveau supérieur : lorsque vous constatez un problème, apportez à votre superviseur une proposition de solution, et pas seulement la plainte. - Bâtissez-vous une réputation de fiabilité : soyez la personne dont le « oui » vaut engagement. Cette réputation a plus de valeur que n'importe quelle compétence. - Trouvez un mentor : une personne expérimentée qui vous conseille sincèrement a plus de valeur que dix certificats. Et protégez vos bases : gardez vos documents bien organisés, mettez de l'argent de côté à chaque paie (même un petit montant), et gardez votre CV ainsi que votre profil Miva à jour pendant que vous êtes en poste — pas seulement quand vous cherchez du travail. TRANSFORMEZ UN OBJECTIF EN PLAN HEBDOMADAIRE Écrivez un objectif professionnel clair pour les six prochains mois, puis choisissez une action pour cette semaine et une personne qui vous demandera si vous l'avez réalisée. Préparez l'obstacle avant qu'il arrive : « Si je manque d'argent pour le transport, j'étudierai au centre et j'appellerai deux employeurs depuis là-bas. » Ce plan « si–alors » facilite l'action quand la situation change. Vous pouvez passer deux minutes au calme avant de dormir à vous imaginer en train de faire l'action du lendemain : ouvrir la candidature, passer l'appel, arriver à l'heure ou répondre à une question d'entretien. Répétez mentalement le processus, pas seulement le résultat heureux. La visualisation peut préparer votre attention, mais ce n'est pas de la magie et elle ne remplace jamais l'action. VOS 30 PREMIERS JOURS - Semaine 1 : apprenez les noms, les règles, les consignes de sécurité et les critères de réussite. - Semaine 2 : réalisez les petites tâches avec fiabilité et demandez un retour. - Semaine 3 : résolvez un problème utile et notez le résultat. - Semaine 4 : faites le bilan et convenez de la prochaine compétence à améliorer. [Terminez et prouvez-le] Remplissez les quiz pour obtenir votre certificat Miva gratuit pour ce cours. Cela montre aux employeurs que vous comprenez le fonctionnement du monde du travail avant même votre premier jour — ce que la plupart des nouvelles recrues ne savent pas. PRACTICE QUESTIONS 1. Vous remarquez un problème récurrent dans votre service. Quelle est la démarche la plus bénéfique pour votre carrière ? A) S'en plaindre auprès de vos collègues B) L'ignorer — ce n'est pas votre travail C) Présenter le problème à votre superviseur en lui proposant une solution D) Publier un message à ce sujet sur Internet Answer: C — N'importe qui peut repérer des problèmes. Ce sont les personnes qui apportent des solutions qui se font remarquer, gagnent la confiance et obtiennent des promotions. Cette simple habitude distingue les leaders des râleurs. 2. Quand devez-vous mettre à jour votre CV et le récapitulatif de vos réalisations ? A) Uniquement quand vous perdez votre emploi B) Régulièrement, pendant que vous êtes en poste C) Jamais — un CV ne s'écrit qu'une seule fois D) Uniquement quand un recruteur le demande Answer: B — On oublie ses réussites si on ne les note pas. Mettre à jour votre CV pendant que vous êtes en poste vous permet d'être toujours prêt face à une opportunité — au sein de l'entreprise ou ailleurs. 3. Quel plan vous aidera le plus à agir pour atteindre un objectif à six mois ? A) Penser à la réussite et attendre B) Écrire une action hebdomadaire, prévoir une réponse si un obstacle arrive et rendre compte à quelqu'un C) Garder l'objectif secret et éviter les délais D) Changer d'objectif chaque jour Answer: B — Une prochaine action écrite, un plan contre les obstacles et un suivi transforment un souhait en comportement. La répétition mentale peut aider, mais elle ne remplace pas le travail. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 6: Trouver du Travail Grâce aux Réseaux Locaux et aux Outils Numériques 7 minutes de lecture CHERCHER DU TRAVAIL SANS TOMBER DANS LES PIÈGES Trouver un emploi dans des villes comme Accra, Lagos ou Lomé dépend souvent de vos contacts et de la clarté avec laquelle vous présentez vos compétences. Vous n'avez pas besoin de payer des agences coûteuses ou d'acheter des abonnements internet premium pour trouver de bonnes opportunités d'emploi. De nombreux emplois débutants et qualifiés sont partagés via des groupes de réseaux locaux, des contacts de confiance et des plateformes en ligne gratuites. La clé est de communiquer de manière professionnelle et de vous protéger des fausses offres d'emploi. UTILISER WHATSAPP ET LES RÉSEAUX COMMERCIAUX LOCAUX WhatsApp est l'un des outils les plus puissants pour trouver du travail en Afrique de l'Ouest. Les associations professionnelles, les groupes d'anciens élèves et les avis communautaires publient souvent des offres d'emploi quotidiennement. - Faites savoir à vos amis de confiance, anciens camarades de classe et membres de votre famille que vous cherchez activement du travail et précisez clairement vos compétences spécifiques. - Rejoignez des groupes WhatsApp communautaires et professionnels locaux vérifiés. Évitez les groupes qui demandent un paiement avant de vous joindre. - Gardez votre photo de profil WhatsApp simple et soignée si vous utilisez votre compte pour contacter des propriétaires d'entreprise ou des gestionnaires. - Rédigez des messages courts et polis lorsque vous contactez des employeurs. Présentez-vous, indiquez le poste pour lequel vous postulez et joignez votre CV simple. CRÉER UN PROFIL LINKEDIN GRATUIT LinkedIn est un réseau professionnel gratuit utilisé par de nombreuses entreprises en Amérique du Nord et en Afrique. Vous n'avez pas besoin de payer pour LinkedIn Premium pour vous connecter avec des employeurs. - Utilisez une photo de portrait claire avec un arrière-plan uni. - Écrivez un titre clair sous votre nom, tel que 'Électricien Junior | Apprenti' ou 'Assistant Service Client'. - Remplissez la section 'expérience' avec des détails honnêtes sur vos emplois passés, apprentissages ou tâches de bénévolat. - Utilisez l'onglet de recherche pour trouver des emplois dans votre ville et activez les alertes d'emploi pour être informé des nouvelles annonces. [Alerte aux Arnaques à l'Emploi] Ne payez jamais d'argent pour obtenir un entretien d'embauche, un formulaire de candidature ou une lettre d'emploi. Les employeurs légitimes ne vous demanderont jamais de transférer 5 000 Nairas, 50 Cedis ou 3 000 FCFA pour des 'frais de dossier' ou des 'examens médicaux' avant de vous embaucher. [Essayez Ceci Aujourd'hui] Rédigez un message WhatsApp de 3 phrases présentant vos compétences à trois personnes de votre réseau professionnel ou communautaire. Demandez-leur poliment de vous garder à l'esprit s'ils entendent parler de postes vacants. PRACTICE QUESTIONS 1. Que devriez-vous faire si un employeur vous demande de payer pour un entretien ou des frais de dossier ? A) Payer rapidement les frais avant que la place ne soit prise. B) Refuser de payer et signaler ou éviter l'employeur, car il s'agit d'une arnaque courante. C) Négocier de payer la moitié de l'argent après l'entretien. D) Emprunter de l'argent à un ami pour payer le recruteur. Answer: B — Les employeurs légitimes ne demanderont jamais aux candidats de payer des frais pour les entretiens, les formulaires ou le traitement des dossiers. Exiger un paiement est un signe majeur d'arnaque. 2. Quelle est une façon pratique d'utiliser WhatsApp pour la recherche d'emploi ? A) Envoyer de longs messages informels à des numéros aléatoires tard le soir. B) Publier des statuts de colère sur le fait de ne pas avoir de travail. C) Partager des messages courts et polis indiquant vos compétences avec des contacts de confiance et des groupes d'anciens élèves. D) Payer de l'argent pour rejoindre des groupes privés inconnus promettant des emplois très bien rémunérés et garantis. Answer: C — Des messages polis et concis détaillant vos compétences réelles, envoyés à des contacts et groupes vérifiés, permettent de construire un réseau fiable sans risque financier. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 7: Comprendre votre salaire, vos déductions et repérer les arnaques à l'emploi 8 minutes de lecture COMPRENDRE VOTRE FICHE DE PAIE ET LES TERMES DE VOTRE CONTRAT Lorsque vous recevez une offre d'emploi, comprendre comment votre salaire est structuré vous protège de la déception et du vol de salaire. Une lettre d'offre indique généralement votre salaire total, mais l'argent que vous recevez chaque mois peut être différent en raison des déductions légales standard. Connaître la différence entre le salaire brut et le salaire net vous aide à budgétiser précisément vos dépenses courantes, que vous payiez un loyer à Accra, le transport à Lagos, ou les frais de nourriture à Lomé. SALAIRE BRUT VERSUS SALAIRE NET Le salaire brut est le montant total que votre employeur vous promet avant que toute taxe ou pension ne soit déduite. Le salaire net est le montant réel en espèces versé sur votre compte bancaire ou remis en main propre. - Salaire Brut : Le montant total du salaire convenu dans votre contrat de travail. - Impôts Légaux : L'impôt sur le revenu légal déduit par l'employeur, comme le PAYE au Nigeria ou au Ghana. - Sécurité Sociale et Pension : Cotisations obligatoires pour votre future retraite, comme le SSNIT au Ghana ou les fonds de pension au Nigeria. - Salaire Net : Votre salaire final après toutes les déductions obligatoires. VÉRIFIER VOTRE FICHE DE PAIE CHAQUE MOIS Même pour les petites entreprises ou les postes de débutants, vous devriez recevoir une simple fiche de paie ou un récapitulatif chaque mois. Ce document indique votre salaire de base, les allocations (comme l'allocation de transport ou de déjeuner) et les déductions. - Vérifiez que votre salaire brut correspond à ce qui est écrit dans votre contrat. - Vérifiez que les déductions fiscales et de pension correspondent aux normes gouvernementales de votre pays. - Gardez toutes vos fiches de paie dans un dossier sécurisé ou numérisées sur votre téléphone. Vous en aurez besoin pour demander des comptes bancaires, des prêts ou de futurs emplois. [Protéger votre revenu] Si un employeur déduit des impôts ou de l'argent de pension de vos salaires chaque mois mais ne les verse pas à votre fonds de pension officiel ou à l'administration fiscale, cela est illégal. Demandez au service des Ressources Humaines ou à votre supérieur direct des reçus officiels si vous constatez des dépôts de pension manquants. [Essayez ceci aujourd'hui] Créez un simple carnet de budget ou un fichier numérique. Notez votre salaire net attendu, puis soustrayez les dépenses mensuelles fixes comme le loyer, les frais de tro-tro/keke, le crédit de communication et la nourriture pour voir votre véritable budget quotidien. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelle est la principale différence entre le salaire brut et le salaire net? A) Le salaire brut est l'argent que vous recevez; le salaire net est avant impôts. B) Le salaire brut est le montant total promis avant déductions; le salaire net est l'argent réel que vous recevez. C) Le salaire net comprend les pourboires supplémentaires des clients; le salaire brut non. D) Le salaire brut est payé chaque semaine; le salaire net est payé chaque année. Answer: B — Le salaire brut représente vos revenus totaux convenus avant les déductions fiscales et de pension. Le salaire net est l'argent final que vous recevez en main propre ou sur votre compte. 2. Pourquoi est-il important de conserver vos fiches de paie mensuelles? A) Pour montrer vos revenus à vos amis sur les réseaux sociaux. B) Pour prouver l'historique de vos revenus pour les comptes bancaires, le suivi de votre pension et les futures demandes d'emploi. C) Parce que les fiches de paie peuvent être échangées contre des titres de transport. D) Vous n'avez pas besoin de conserver les fiches de paie une fois que l'argent est dépensé. Answer: B — Les fiches de paie servent de preuve légale officielle de vos revenus, de votre historique d'emploi et de vos cotisations fiscales/de pension. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 8: Habitudes Quotidiennes pour Votre Premier Mois au Travail 7 min de lecture DÉVELOPPER DE BONNES HABITUDES TÔT Votre premier mois dans un nouvel emploi est le moment où votre employeur et les membres de votre équipe se forgent une opinion sur votre fiabilité. Les compétences techniques sont importantes, mais les habitudes relationnelles telles que la ponctualité, l'honnêteté et une communication claire vous distinguent plus rapidement. Développer de simples routines quotidiennes vous aide à vous adapter rapidement, à gérer le stress au travail et à éviter des erreurs coûteuses pendant votre période d'intégration. MAÎTRISER LE TEMPS ET LE TRANSPORT Dans les grandes villes, les retards de transport sont courants. Les embouteillages importants le long de la route d'Ikorodu à Lagos ou la pluie à Accra peuvent retarder votre trajet de plusieurs heures. Prévoyez en fonction des réalités locales des transports. - Quittez la maison 30 à 45 minutes plus tôt que nécessaire pendant votre premier mois pour comprendre les schémas de circulation. - Si vous dépendez des tro-tros, des kekes ou des bus, ayez toujours de la monnaie supplémentaire pour le transport afin d'éviter les retards à l'arrêt de bus. - Si un événement inattendu vous met en retard, contactez immédiatement votre responsable par WhatsApp ou par téléphone avant le début de votre service. PRISE DE NOTES ET COMMUNICATION Pendant vos premières semaines, vous recevrez une grande quantité de nouvelles informations. Se fier uniquement à votre mémoire conduit souvent à oublier des étapes et à répéter des erreurs. - Emportez un petit carnet de poche et un stylo partout où vous allez au travail. - Notez les instructions étape par étape lorsqu'un responsable ou un collègue vous explique une tâche. - Posez des questions de clarification si vous ne comprenez pas une consigne. Dire 'Pourriez-vous s'il vous plaît répéter l'étape deux ?' montre que vous tenez à bien faire le travail. [Alerte Sécurité au Travail] N'utilisez jamais d'équipement lourd, ne travaillez jamais avec des câbles haute tension sous tension ou ne manipulez jamais de produits chimiques d'atelier dangereux si vous êtes fatigué(e) ou incertain(e) de la procédure. Demandez conseil à un superviseur avant de toucher des machines dangereuses. [Essayez Ceci Aujourd'hui] À la fin de votre journée de travail, passez 5 minutes à revoir votre carnet de poche. Notez deux tâches que vous avez bien accomplies et une chose pour laquelle vous devez interroger votre superviseur demain. PRACTICE QUESTIONS 1. Que devriez-vous faire si les embouteillages vous empêchent d'arriver à l'heure au travail ? A) Vous faufiler discrètement au bureau des heures plus tard et ne rien dire. B) Retourner chez vous et réessayer le lendemain. C) Appeler ou envoyer un message à votre responsable immédiatement avant l'heure de début de votre service pour expliquer le retard. D) Accuser un collègue de vous avoir donné de mauvaises directions. Answer: C — Communiquer rapidement avant le début de votre service démontre votre sens des responsabilités et votre respect pour l'horaire de votre équipe. 2. Pourquoi est-il utile de garder un petit carnet de poche pendant votre premier mois au travail ? A) Cela vous donne l'air occupé(e) afin que votre patron ne vous assigne pas plus de tâches. B) Cela vous aide à enregistrer les instructions et les processus afin de ne pas répéter les erreurs. C) Vous pouvez l'utiliser pour dessiner pendant les périodes creuses. D) C'est exigé par le droit du travail dans tous les pays. Answer: B — Noter les instructions clés vous aide à mémoriser précisément les processus de travail sans demander aux responsables de répéter constamment les étapes de base. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 9: Constituer des preuves de compétences et recueillir des références 8 minutes de lecture MONTREZ CE DONT VOUS ÊTES CAPABLE Dire à un employeur que vous êtes compétent est la norme, mais montrer des preuves claires de votre travail vous permet de vous démarquer immédiatement. Que vous travailliez dans l'artisanat, le service client ou le support administratif, constituer un dossier de vos réalisations est essentiel pour l'évolution de votre carrière. Commencer à recueillir des preuves de votre travail dès votre premier mois vous assure d'être toujours préparé pour des promotions, des renouvellements de contrat ou de nouvelles candidatures. CRÉER UN SIMPLE REGISTRE DE TRAVAIL Un registre de travail est un simple relevé des projets que vous avez accomplis, des problèmes que vous avez résolus et des résultats positifs que vous avez obtenus au travail. - Enregistrez des chiffres et des faits, tels que 'J'ai organisé le stock du magasin d'une valeur de 100 000 Naira' ou 'J'ai réparé 15 unités de climatisation en deux semaines'. - Prenez des photos des projets physiques terminés (comme des meubles sur mesure, des portails soudés ou des coiffures) uniquement si votre superviseur autorise la prise de photos. - Gardez une trace des compliments ou des éloges écrits envoyés par des clients ou des managers par e-mail ou WhatsApp. DEMANDER DES LETTRES DE RECOMMANDATION ET DES RÉFÉRENCES Lorsque vous terminez un projet, achevez un stage ou vous apprêtez à quitter un lieu de travail en bons termes, demandez une lettre de recommandation à votre manager ou à votre superviseur principal. - Demandez à des managers aimables pendant que votre bonne performance est encore fraîche dans leur esprit, plutôt que d'attendre des années après votre départ. - Demandez la permission avant de mentionner le numéro de téléphone ou l'e-mail d'une personne comme référence professionnelle sur votre CV. - Prévenez rapidement vos références sur WhatsApp chaque fois que vous postulez à un emploi afin qu'elles sachent que quelqu'un pourrait les appeler. [Respecter la confidentialité des clients] Ne publiez jamais de détails privés sur les clients, de numéros de téléphone de clients, de mots de passe internes d'entreprise ou de dossiers financiers confidentiels dans votre portfolio personnel. Masquez toujours ou omettez les informations privées. [Essayez ceci aujourd'hui] Créez un dossier numérique sur votre téléphone intitulé 'Ressources Carrière'. Enregistrez des copies de vos certificats, contacts de référence, et photos ou notes de projets terminés dans ce dossier. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelle est la meilleure façon d'enregistrer vos réalisations pour de futures recherches d'emploi ? A) Tout mémoriser et l'écrire des années plus tard. B) Tenir un registre de travail régulier avec des faits clairs, des photos de projets (si permis) et des retours clients. C) Rapporter chez soi des documents internes secrets de l'entreprise comme preuve. D) Exagérer vos résultats sur les réseaux sociaux sans tenir de registres. Answer: B — Maintenir un registre de travail continu et honnête avec des faits clairs et des échantillons fournit des preuves convaincantes de vos capacités pratiques. 2. Que devez-vous faire avant d'ajouter le numéro de téléphone d'un ancien manager comme référence sur votre CV ? A) Ajouter leur numéro sans les prévenir pour leur faire une surprise. B) Demander d'abord leur permission et les informer lorsque des employeurs potentiels pourraient les appeler. C) Les payer pour qu'ils promettent de dire du bien de vous. D) Donner leurs mots de passe personnels de réseaux sociaux aux recruteurs. Answer: B — Obtenez toujours la permission avant de mentionner quelqu'un comme référence afin qu'il puisse se préparer à donner une recommandation réfléchie et précise. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 10: Créez votre profil professionnel 10 min de lecture OBJECTIVE: Set up a simple, honest professional presence online so employers and customers can find and trust you. Avant de vous embaucher ou d'acheter chez vous, les gens font souvent des recherches sur vous. Un profil professionnel est simplement une page claire et honnête qui répond à trois questions : qui êtes-vous, que pouvez-vous faire et comment peut-on vous contacter ? Vous n'avez pas besoin d'être célèbre ou d'avoir un ordinateur. Un téléphone et une bonne photo suffisent pour commencer. COMMENCEZ PAR CE QUI EST GRATUIT - WhatsApp Business — application gratuite. Ajoutez votre métier, vos heures de travail, votre emplacement et un court catalogue de vos travaux ou services. De nombreux clients en Afrique de l'Ouest vous trouveront ici en premier. - Google Business Profile — gratuit. Si vous avez une boutique, un atelier ou un stand, cela vous place sur Google Maps afin que les gens du quartier puissent vous trouver. - LinkedIn (compte Basic gratuit) — utile si vous recherchez un emploi de bureau, dans une ONG ou une entreprise. Ajoutez une photo claire, votre métier ou compétence, et deux ou trois lignes sur ce que vous avez réalisé. - Groupes d'emploi et de commerce locaux — les groupes Facebook et WhatsApp pour votre ville ou votre métier sont les endroits où de nombreuses opportunités réelles sont partagées en premier. Vous n'avez pas besoin des quatre dès le premier jour. Choisissez celui où se trouvent réellement vos clients ou employeurs. Un tailleur ou un traiteur peut tirer davantage de WhatsApp Business et des groupes locaux ; un apprenant en support informatique pourrait avoir besoin de LinkedIn en premier. Ajoutez les autres au fil du temps. CE QUI REND UN PROFIL DIGNE DE CONFIANCE - Une vraie photo de vous — visage visible, arrière-plan simple, vêtements soignés. Pas de lunettes de soleil, pas de filtres. - Votre vrai nom, écrit de la même manière partout. - Une phrase honnête sur ce que vous faites : 'J'installe et répare les systèmes solaires domestiques à Hohoe.' - Preuve : photos de travaux terminés, un certificat ou un court témoignage d'un client satisfait. - Un numéro de téléphone ou un lien WhatsApp qui fonctionne réellement. [Protégez-vous] Ne payez jamais quiconque promet de « vérifier » votre profil ou de vous garantir un emploi moyennant des frais. Les plateformes réelles comme LinkedIn, WhatsApp Business et Google Business Profile sont gratuites à configurer. Toute personne vous demandant de l'argent pour vous inscrire est probablement une arnaque. [Essayez ceci aujourd'hui] Rédigez votre phrase honnête — qui vous êtes et ce que vous faites — et enregistrez-la dans vos notes. Vous la réutiliserez dans chaque profil, CV et présentation à partir de maintenant. PRACTICE QUESTIONS 1. Lequel de ces services est gratuit à configurer et place votre atelier sur Google Maps ? A) Un annuaire professionnel payant B) Google Business Profile C) Un prospectus imprimé D) Un site web que vous payez un développeur pour créer Answer: B — Google Business Profile est gratuit et place votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche, afin que les personnes à proximité puissent vous trouver. Vous n'avez besoin que d'un téléphone et des détails de votre entreprise. 2. Quelle est la qualité la plus importante pour une photo de profil professionnelle ? A) Elle a été prise par un photographe professionnel B) Elle utilise un filtre attrayant C) Votre visage est clairement visible et vous avez l'air soigné D) Elle vous montre avec des objets coûteux Answer: C — Les employeurs et les clients veulent voir une personne réelle et digne de confiance. Une photo claire et soignée avec un arrière-plan simple inspire plus confiance que n'importe quel filtre ou arrière-plan coûteux. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 11: Fixez Vos Objectifs et Préparez-Vous aux Obstacles 10 min de lecture OBJECTIVE: Turn a wish into a written goal, review it weekly, and use if-then plans to handle the obstacles that usually stop you. Un objectif qui reste dans votre tête est un souhait. Un objectif écrit, avec une date et une prochaine étape, est un plan. Les recherches sur la manière dont les gens changent réellement leur comportement aboutissent toujours au même constat : les personnes qui écrivent leurs objectifs, les vérifient régulièrement et décident à l'avance de ce qu'il faut faire lorsque les choses tournent mal sont beaucoup plus susceptibles de terminer ce qu'elles ont commencé. ÉCRIVEZ-LE, DE MANIÈRE PRATIQUE - Un objectif à la fois. « Terminer le cours sur l'énergie solaire avant le 30 novembre » est plus efficace que cinq souhaits vagues. - Rendez-le vérifiable. Vous devriez pouvoir dire « fait » ou « non fait » — et non « j'ai fait de mon mieux ». - Donnez-lui une date. Un objectif sans date devient tranquillement « un jour ». - Écrivez la toute prochaine petite étape. Non pas « trouver un emploi » mais « envoyer un message à deux quincailleries le samedi matin ». - Gardez-le là où vous le verrez — un carnet, une note sur votre téléphone, ou du papier sur le mur. LA RÉVISION HEBDOMADAIRE — 15 MINUTES QUI CHANGENT TOUT Choisissez un moment fixe chaque semaine — le dimanche soir fonctionne bien pour beaucoup de monde. Posez-vous trois questions : Qu'ai-je terminé cette semaine ? Qu'est-ce qui m'a gêné ? Quelle est ma prochaine étape pour la semaine à venir ? Notez les réponses. Cette petite habitude permet de détecter les problèmes tant qu'ils sont encore petits, et cela vous rappelle que vous avancez, même lorsque les progrès semblent lents. PLANS « SI-ALORS » : DÉCIDEZ AVANT L'ARRIVÉE DE L'OBSTACLE La plupart des plans échouent aux mêmes moments prévisibles : le forfait de données est épuisé, un ami vous invite à sortir un soir d'étude, la pluie annule le travail que vous aviez prévu. Un plan « si-alors » est une décision que vous prenez maintenant, afin qu'un moment difficile ne vous demande pas de volonté plus tard. Le format est simple : « SI [l'obstacle se produit], ALORS je [action spécifique]. » - SI mes données sont épuisées, ALORS j'étudierai plutôt à partir de mes leçons hors ligne téléchargées. - SI il pleut le jour où j'avais prévu de visiter des boutiques, ALORS je les appellerai plutôt et visiterai le lendemain. - SI je me sens trop fatigué pour étudier la nuit, ALORS je ferai juste 10 minutes — commencer est le plus difficile. - SI un client retarde le paiement, ALORS j'enverrai un rappel poli après trois jours, et non je ne discuterai pas. [Une note sur la visualisation] Imaginer votre objectif peut aider — mais visualisez les étapes, pas seulement la récompense. Au lieu de seulement rêver du certificat accroché à votre mur, imaginez-vous ouvrir la leçon, répondre au quiz et envoyer un message au client. Visualiser le processus vous prépare ; visualiser uniquement le prix peut en fait vous détendre au point de ne rien faire. [Essayez ceci aujourd'hui] Écrivez un objectif avec une date, puis écrivez deux plans « si-alors » pour les obstacles les plus susceptibles de vous arrêter. Gardez-les quelque part où vous les verrez cette semaine. PRACTICE QUESTIONS 1. Qu'est-ce qui rend un objectif « vérifiable » ? A) Il est écrit en anglais B) Vous pouvez clairement dire s'il est fait ou non C) D'autres personnes l'approuvent D) Il est assez ambitieux pour impressionner les gens Answer: B — Un objectif vérifiable a une ligne d'arrivée claire : « terminer 8 leçons avant vendredi » peut être marqué comme fait ou non fait. « Faire de mon mieux » ne peut pas — et les objectifs vagues sont faciles à abandonner discrètement. 2. Votre soirée d'étude arrive et votre forfait de données est épuisé. Que fait un bon plan « si-alors » ? A) Il vous force à acheter plus de données immédiatement B) Il vous dit de sauter l'étude jusqu'à la semaine prochaine C) Il vous donne une décision que vous avez prise à l'avance, comme passer à vos leçons hors ligne téléchargées D) Il vous punit de ne pas avoir mieux planifié Answer: C — Un plan « si-alors » élimine le besoin de volonté sur le moment : vous avez décidé plus tôt que SI les données s'épuisent, ALORS vous étudiez hors ligne. La décision est déjà prise, il vous suffit de la suivre. ---------------------------------------- What to Expect in Onboarding — Lesson 12: Présentez-vous en 30 secondes 8 min de lecture OBJECTIVE: Prepare and practise a short, confident self-introduction you can use with employers, customers and new contacts. Beaucoup de personnes compétentes ratent des opportunités parce qu'elles paniquent quand quelqu'un leur demande : « Alors, qu'est-ce que vous faites dans la vie ? » Une présentation personnelle est une réponse courte et préparée — environ 30 secondes — que vous avez pratiquée jusqu'à ce qu'elle semble naturelle. Il ne s'agit pas de vous vanter. Il s'agit simplement de permettre aux gens de comprendre facilement comment vous pouvez les aider. LE SCÉNARIO EN TROIS PARTIES - Qui vous êtes : votre nom et votre métier ou compétence. « Je m'appelle Amina. Je suis assistante en pharmacie qualifiée. » - Ce que vous pouvez faire : une ou deux choses concrètes, avec des preuves si vous en avez. « J'ai suivi une formation en support de dispensation et en gestion des stocks, et j'ai aidé dans une pharmacie très fréquentée pendant trois mois. » - Ce que vous recherchez : dites-le clairement. « Je recherche un poste en pharmacie ou en clinique dans cette région. » ou « Je prends des commandes de traiteur pour des événements allant jusqu'à 100 personnes. » Mis ensemble, cela donne ceci : « Bonjour, je m'appelle Kofi. Je suis technicien solaire — j'ai terminé une formation certifiée en installation solaire domestique, et j'ai déjà installé des systèmes pour trois familles dans cette ville. Je recherche plus de clients, et je fais aussi des réparations et de la maintenance. Voici mon numéro. » Trente secondes, et l'interlocuteur sait exactement ce que vous offrez. PERSONNALISEZ-LA - Adaptez la fin à l'interlocuteur : un client entend ce que vous vendez ; un employeur entend le poste que vous désirez ; un contact entend comment il peut vous aider. - Pratiquez à voix haute, pas dans votre tête — dites-le à un ami, à un miroir ou à l'enregistreur vocal de votre téléphone, cinq fois. - Restez honnête. Une petite affirmation véridique vaut mieux qu'une grande exagération qui s'effondre à la première question. - Terminez par un moyen de vous joindre : votre numéro, votre WhatsApp, ou l'adresse de votre boutique. [Pour les apprenants timides] Se sentir nerveux est normal et ne signifie pas que vous êtes mauvais dans ce domaine. La préparation est la solution : un scénario pratiqué signifie que vous n'aurez jamais à inventer des phrases quand vous êtes nerveux. Commencez par l'utiliser dans des moments de faible pression — avec un voisin, puis un commerçant — avant le grand entretien ou le client important. [Essayez ceci aujourd'hui] Écrivez votre présentation en trois parties dans vos notes, puis dites-la à voix haute trois fois. Utilisez-la une fois cette semaine avec une personne réelle. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelles sont les trois parties d'une bonne présentation de 30 secondes ? A) Qui vous êtes, ce que vous pouvez faire, ce que vous recherchez B) Vos attentes salariales, votre localisation, votre âge C) Vos problèmes, vos besoins, vos plaintes D) Your problems, your needs, your complaints Answer: B — Le scénario répond aux trois questions que tout auditeur se pose : qui est cette personne, que peut-elle faire pour moi, et que veut-elle ? Restez bref, honnête et entraîné. 2. Quelle est la meilleure façon de préparer votre présentation ? A) Mémoriser un long discours sur toute votre vie B) Attendre l'inspiration au moment voulu C) Pratiquer un court scénario à voix haute plusieurs fois avant d'en avoir besoin D) Copier mot pour mot la présentation de quelqu'un d'autre Answer: C — Le fait de le dire à voix haute — à un ami, à un miroir ou à un enregistreur vocal — est ce qui le rend naturel sous pression. Un scénario court, honnête et pratiqué est meilleur que l'improvisation ou un long discours mémorisé. ---------------------------------------- Get the full app: https://miva-skillsnav.lovable.app