MIVA STUDY PACK — Your Rights and Safety at Work (Français) Downloaded 2026-09-29. Free to pass on. Your Rights and Safety at Work — Lesson 1: What You Are Entitled To at Work 8 minutes read Knowing your rights is not being difficult. It is what allows you to work with confidence, and it protects good employers as much as it protects you. Most workplace disputes come from things nobody wrote down. THE BASICS ALMOST EVERYWHERE - To be paid the agreed amount, on the agreed date, in full — wages are not a favour. - To know your terms: role, hours, pay, rest days, leave and probation, preferably in writing. - To reasonable rest: daily breaks, weekly rest and agreed limits on hours. - To a safe workplace, and to training and protective equipment where the work is hazardous. - To be free from harassment, violence and discrimination. - To end the employment with the agreed notice — and to receive notice yourself. The exact rules differ by country: Ghana's Labour Act, Nigeria's Labour Act and Togo's Code du travail each set their own minimum standards, and contracts may give more. What is universal is the principle: agreed terms are binding on both sides. [Written beats remembered] Ask politely for terms in writing and keep a copy or photo. If an employer refuses everything in writing, that itself is the information you needed. PRACTICE QUESTIONS 1. What is the strongest protection against a pay dispute? A) Trusting a verbal promise B) Written terms stating pay, date and hours, with your copy kept C) Asking colleagues what they earn D) Working extra to prove loyalty Answer: B — Written terms turn a disagreement about memory into a matter of record — that is what makes a claim provable. 2. Is knowing your rights bad for your relationship with a good employer? A) Yes, it shows distrust B) No — clear agreed terms protect both sides equally C) Only in small businesses D) Only for senior staff Answer: B — Responsible employers welcome clarity. Ambiguity only benefits the side that intends to exploit it. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 2: Safety on the Job 9 minutes read Injuries in first jobs cluster among the youngest and newest workers — not because they are careless, but because they have not been trained and are afraid to say no. Safety knowledge is the part of this course that can save your life or your hands. BEFORE YOU START ANY TASK - Ask what can go wrong with this task, and what has gone wrong before. - Ask for the protective equipment the job requires: gloves, goggles, boots, helmet, mask, harness. It should be provided, not bought by you. - Never operate machinery, electrical systems or chemicals you have not been trained on — say 'I have not been trained on this yet, please show me.' - Know where the first aid kit, the exits and the emergency numbers are on day one. THE RIGHT TO REFUSE DANGEROUS WORK You may decline work that puts you in immediate serious danger. Say it calmly and specifically: 'This ladder is broken and I could fall. I can do this task once it is replaced.' Offer the safe alternative. Report it to a supervisor and, if it matters, write it down with the date. [If you are injured] Report it immediately, however small, and make sure it is written down. Get treatment and keep the records and receipts. Unreported injuries are the hardest to claim for later, and small untreated wounds are how people lose fingers. PRACTICE QUESTIONS 1. You are told to use a machine you have never been trained on. What is the correct response? A) Try it and learn as you go B) Say you have not been trained and ask to be shown before operating it C) Ask another new worker to do it D) Refuse to work at all that day Answer: B — Asking for training is both your right and the professional response. Untrained operation is how serious injuries happen. 2. Why report even a small injury at work? A) To get time off B) A written record protects you if it worsens or needs a claim later C) It is not necessary D) To blame a colleague Answer: B — Without a record at the time, later treatment or compensation becomes very difficult to obtain. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 3: Harassment, Discrimination and Safeguarding 9 minutes read This lesson covers behaviour that is never acceptable at work, no matter who does it or how senior they are. Young workers, and especially young women, face this most — and are least often told what to do about it. WHAT COUNTS - Sexual harassment: unwanted comments, touching, messages, or making work, pay or promotion depend on a relationship. This is never part of a job. - Bullying: repeated humiliation, shouting, threats, or deliberately setting someone up to fail. - Discrimination: worse treatment because of sex, ethnicity, religion, disability, pregnancy or region. - Exploitation: unpaid 'trial' months, withheld documents, forced overtime, or being required to pay to keep a job. WHAT TO DO If it is safe, say clearly that the behaviour is not welcome and must stop. Then write it down privately — date, time, what happened, who saw it. Keep messages and screenshots, stored somewhere the other person cannot reach. Tell one trusted person. Then report through the proper channel: a supervisor, HR, or the person named in the staff rules. If the person you should report to IS the problem, go above them, or to an outside body. [Nothing about this is your fault] Harassment is caused by the person doing it — not by what you wore, said, or how friendly you were. If you must leave a job to stay safe, that is a valid choice and not a failure. PRACTICE QUESTIONS 1. A supervisor hints that a promotion depends on a personal relationship. What is this? A) Normal workplace negotiation B) Sexual harassment, which should be documented and reported C) A compliment D) Something to accept quietly until you find another job Answer: B — Making work conditions depend on a relationship is a clear form of sexual harassment and is prohibited in every pilot country. 2. What is the most useful first practical step when harassment starts? A) Tell everyone in the office B) Write a private dated record and keep messages or screenshots safely C) Delete the messages to move on D) Confront the person publicly Answer: B — A contemporaneous record and saved evidence are what make a report credible later — deleting evidence removes your strongest support. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 4: Reporting, Getting Help and Leaving Well 8 minutes read Knowing a right means little without knowing where to take it. This lesson is about the practical route from a problem to a resolution. STEP BY STEP - Raise it internally first, in writing where possible: supervisor, then HR or the owner. Keep a copy of what you sent. - If nothing changes, escalate outside: your country's labour office or labour department, a trade union, a legal aid service, or a recognised NGO working on workers' or women's rights. - For criminal matters — violence, sexual assault, theft — the police and a trusted support organisation, not only the employer. - For unpaid wages, gather your evidence first: contract, payslips, messages, dated records of hours worked. LEAVING A JOB WELL Give the notice in your contract, in writing, and be polite even if the job was bad. Ask for any certificate of service, a reference and outstanding pay before you leave. Return equipment and hand over cleanly. West African labour markets are small and reputation travels faster than a CV. [Ask your pilot site or trainer] Your Miva pilot site, trainer or community partner can usually point you to the right local office or support service. Ask them — they know your area better than any general list. PRACTICE QUESTIONS 1. Wages have gone unpaid for two months. What should you prepare first? A) Nothing — just complain loudly B) Your contract, payslips, messages and dated records of hours worked C) A resignation letter D) A social media post Answer: B — Any labour office, union or lawyer will ask for evidence first. Gathering it is what turns a complaint into a claim. 2. Why leave a job properly even if it treated you badly? A) It is legally required to be cheerful B) Your notice, final pay, certificate of service and reputation all depend on it C) It does not matter D) To be asked back Answer: B — A clean exit secures what you are owed and protects the reference and reputation that get you the next job. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 5: Identifier les Arnaques à l'Emploi et Comprendre Votre Salaire 8 minutes de lecture SE PROTÉGER CONTRE LES FAUSSES OFFRES D'EMPLOI Trouver un emploi peut être stressant, et les escrocs profitent des personnes qui cherchent du travail. Que vous viviez à Lagos, Accra, Lomé ou Toronto, les arnaques à l'emploi sont partout. De faux employeurs publient des annonces attrayantes en ligne ou envoient des messages sur WhatsApp promettant des salaires élevés pour très peu de travail. Un employeur légitime vous embauche parce qu'il a besoin de vos compétences, et il vous paie pour votre temps. Il ne vous demandera jamais de payer de l'argent pour être embauché. Les vraies entreprises couvrent leurs propres frais de recrutement. [Signes d'Avertissement d'Arnaque à l'Emploi] Ne payez jamais d'argent pour obtenir un emploi. Si un recruteur vous demande des « frais d'inscription », des « frais de dossier », des « frais d'uniforme » ou de l'argent pour des examens médicaux avant de vous donner une lettre d'offre, partez. C'est presque toujours une arnaque. DRAPEAUX ROUGES COURANTS DANS LES ANNONCES D'EMPLOI Apprendre à repérer les drapeaux rouges tôt vous fera économiser du temps, des frais de transport et de l'argent durement gagné. Faites attention à ces signes d'avertissement lorsque vous consultez des offres d'emploi : - L'employeur utilise une adresse e-mail gratuite (comme badu_jobs2024@gmail.com) au lieu d'un site web ou d'un domaine de messagerie officiel de l'entreprise. - Le salaire semble trop élevé pour le travail requis (par exemple, offrir 300 000 Nairas par semaine pour 2 heures de dactylographie). - Le recruteur insiste pour discuter uniquement via des messages privés WhatsApp ou Telegram et refuse de vous rencontrer dans un bureau clair. - On vous offre le poste immédiatement sans aucun entretien ni vérification des antécédents. - On vous demande d'acheter des produits à revendre avant de pouvoir commencer à travailler. COMPRENDRE VOTRE SALAIRE ET LES RETENUES Une fois que vous obtenez un vrai emploi, vous devez comprendre comment votre salaire est calculé. Vos revenus totaux avant toute déduction sont appelés votre « Salaire Brut ». L'argent réel qui entre sur votre compte bancaire ou dans votre enveloppe est votre « Salaire Net » (souvent appelé salaire à emporter). Dans de nombreux pays, les employeurs doivent légalement prélever de petites sommes sur votre salaire pour les impôts ou les fonds de retraite. Par exemple, au Ghana, les employeurs déduisent de l'argent pour le SSNIT (sécurité sociale). Au Nigeria, les déductions peuvent aller aux fonds de pension ou à l'impôt sur le revenu. En Amérique du Nord, les impôts gouvernementaux et la sécurité sociale sont automatiquement déduits. [Essayez Ceci Aujourd'hui] Demandez à votre employeur ou à votre futur responsable une ventilation écrite simple de votre salaire. Elle devrait indiquer votre salaire de base, toute allocation (comme le transport ou le déjeuner) et toutes les déductions légales. FORMATIONS NON RÉMUNÉRÉES ET PÉRIODES D'ESSAI Certaines entreprises demandent aux nouveaux employés de faire une période d'essai ou une semaine de formation. Bien qu'une courte évaluation de quelques heures soit normale, travailler pendant des jours ou des semaines sans salaire est injuste et souvent illégal. Si un employeur vous demande de travailler une semaine complète à l'essai, négociez une indemnité de transport de base ou une allocation journalière (telle que 2 000 Nairas, 50 Cedis ou 2 500 FCFA par jour). Votre travail a de la valeur dès le premier jour où vous commencez à travailler. PRACTICE QUESTIONS 1. Lequel des éléments suivants est un signe clair qu'une offre d'emploi pourrait être une arnaque ? A) L'entreprise vous demande de vous présenter à un entretien dans son bureau principal en ville. B) Le recruteur vous demande de payer des « frais de traitement » avant de recevoir une lettre d'offre. C) L'employeur demande deux références professionnelles. D) Le contrat explique votre salaire de base et vos heures de travail. Answer: B — Les employeurs légitimes n'exigent jamais de paiement ou de frais de la part des candidats pour obtenir un emploi ou un entretien. 2. Quelle est la différence entre le Salaire Brut et le Salaire Net ? A) Le salaire brut est votre prime en espèces ; le salaire net est votre indemnité de transport. B) Le salaire brut est votre salaire après impôts ; le salaire net est votre salaire avant impôts. C) Le salaire brut est le total de vos revenus avant les déductions ; le salaire net est le montant final que vous recevez. D) Le salaire brut est payé hebdomadairement ; le salaire net est payé annuellement. Answer: C — Le salaire brut est le montant total que vous gagnez avant que toutes les déductions fiscales, de pension ou légales ne soient soustraites pour obtenir votre salaire net à emporter. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 6: Trouver du Travail en Toute Sécurité Grâce aux Réseaux Locaux 7 min de lecture RECHERCHER DES OPPORTUNITÉS PRÈS DE CHEZ VOUS Trouver du travail dépend souvent de vos connaissances et de l'endroit où vous cherchez. En Afrique de l'Ouest et dans de nombreuses communautés à travers le monde, les offres d'emploi sont fréquemment partagées par le bouche-à-oreille, les groupes communautaires WhatsApp, les tableaux d'affichage des églises ou mosquées locales, et les centres communautaires. Bien que le réseautage soit l'un des moyens les plus rapides de trouver des offres d'emploi, vous devez prendre des précautions pratiques en matière de sécurité lorsque vous contactez de nouvelles personnes et visitez des lieux de travail inconnus. UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX ET WHATSAPP EN TOUTE SÉCURITÉ Les groupes d'emploi WhatsApp et les pages communautaires Facebook peuvent être utiles, mais ils ne sont pas surveillés. N'importe qui peut s'y joindre et publier de fausses offres d'emploi. - Ne partagez pas de détails personnels privés tels que vos numéros de compte bancaire, votre numéro d'identité nationale ou votre adresse personnelle dans les groupes publics. - Gardez votre profil professionnel impeccable. Utilisez une photo de profil professionnelle sur WhatsApp ou LinkedIn si vous utilisez ces plateformes pour la recherche d'emploi. - Vérifiez les offres d'emploi en appelant directement l'entreprise ou en vous rendant sur place si cela est sûr. [Sécurité du Lieu d'Entretien] N'acceptez jamais de rencontrer un employeur potentiel pour un entretien dans une maison privée, une chambre d'hôtel ou un lieu isolé. Les vrais entretiens d'embauche se déroulent dans des bureaux ouverts au public ou des locaux commerciaux standards. Informez toujours un membre de votre famille ou un ami de l'endroit où vous vous rendez. CONSTRUIRE VOTRE PROFIL PROFESSIONNEL GRATUITEMENT Vous n'avez pas besoin de sites web coûteux pour présenter vos compétences. Vous pouvez créer un simple dossier numérique de votre travail en utilisant des outils gratuits : Si vous faites un travail manuel comme la couture, la coiffure, la restauration ou les réparations électriques, créez un compte WhatsApp Business séparé ou un album photo basique sur votre téléphone. Prenez des photos claires de votre travail fini pour les montrer aux employeurs ou clients potentiels. Si vous faites un travail de bureau ou numérique, créez un profil LinkedIn gratuit. Indiquez avec précision votre formation, vos compétences et toute expérience de bénévolat ou de stages courts passée. [Essayez Ceci Aujourd'hui] Créez un court résumé textuel sur votre téléphone que vous pourrez envoyer aux employeurs. Incluez votre nom, vos compétences clés, votre expérience professionnelle passée et votre numéro de téléphone. Gardez-le court, poli et sans fautes d'orthographe. POSER LES BONNES QUESTIONS AVANT D'ACCEPTER Un entretien est une voie à double sens. Pendant que l'employeur vérifie si vous correspondez au poste, vous devez également vérifier si l'environnement est sûr et équitable. Avant d'accepter un poste, demandez poliment : 'Quelles sont les heures de travail quotidiennes ?', 'Un soutien pour le transport est-il prévu pour les quarts de nuit ?', et 'Quand est le jour de paie chaque mois ?' Les employeurs honnêtes répondront à ces questions clairement et directement. PRACTICE QUESTIONS 1. Que devez-vous faire avant de vous rendre à un entretien avec une entreprise que vous avez trouvée en ligne ? A) Y aller seul sans le dire à personne pour que personne ne vous vole l'opportunité. B) Payer le déjeuner du gérant pour montrer du respect. C) Indiquer à un ami ou un membre de la famille de confiance l'adresse exacte et l'heure de l'entretien. D) Envoyer le code PIN de votre compte bancaire pour prouver que vous êtes prêt(e) pour le dépôt de salaire. Answer: C — Partagez toujours les détails de l'entretien, le lieu et l'heure avec une personne de confiance pour votre sécurité personnelle. 2. Quel est un moyen simple et gratuit de montrer vos compétences pratiques à de nouveaux employeurs ? A) Payer une agence pour faire un dépliant sophistiqué. B) Garder des photos claires de votre travail ou de vos projets terminés sur votre téléphone. C) Promettre que vous pouvez faire tous les travaux du monde sans pratique. D) Refuser de montrer une preuve tant que vous n'avez pas reçu votre premier salaire. Answer: B — Un simple album photo de votre travail (comme des coutures soignées, des coupes de salon impeccables ou des moteurs réparés) est une preuve claire et honnête de vos compétences. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 7: Éthique au Travail et Limites Professionnelles 8 minutes de lecture COMPRENDRE L'ÉTHIQUE AU TRAVAIL L'éthique au travail représente les règles d'honnêteté, d'équité et de responsabilité sur le lieu de service. Bien faire votre travail ne dépend pas uniquement de vos compétences techniques ; cela concerne aussi votre fiabilité lorsque vous travaillez avec votre employeur, vos collègues et vos clients. Lorsque vous vous bâtissez une réputation de travailleur honnête et fiable, les gens sont plus susceptibles de vous recommander pour de meilleurs postes, de vous accorder des augmentations et de rédiger des références positives pour vous. LES ATTENTES FONDAMENTALES DES EMPLOYEURS Chaque lieu de travail a des attentes de base qui contribuent au bon fonctionnement de l'entreprise. Répondre à ces attentes protège la sécurité de votre emploi : - Ponctualité : Arriver à l'heure de manière constante. Si vous prenez un tro-tro, un danfo ou un bus, prévoyez les retards de circulation pour ne pas être en retard. - Honnêteté avec l'Argent et le Stock : Gérer l'argent, les outils et les stocks de l'entreprise avec le plus grand soin. Ne jamais emporter d'articles à la maison sans permission explicite. - Fiabilité : Accomplir le travail qui vous est assigné du mieux que vous pouvez, sans nécessiter une supervision constante. - Communication Respectueuse : Parler poliment aux clients et aux membres de l'équipe, même en cas de désaccord. [Protéger Votre Intégrité Personnelle] Si un employeur ou un responsable vous demande de mentir, de falsifier des reçus, de voler des clients ou de modifier des documents officiels, vous avez le droit de refuser. Commettre des actes illégaux pour un employeur peut vous attirer des problèmes juridiques, et l'employeur vous protégera rarement si vous êtes pris(e). CONNAÎTRE VOS LIMITES PERSONNELLES Être un travailleur dévoué ne signifie pas accepter un traitement injuste. Vous avez le droit d'établir des limites professionnelles saines. Par exemple, votre employeur a le droit de vous demander d'accomplir les tâches figurant dans la description de votre poste. Cependant, il n'a pas le droit d'exiger que vous fassiez des courses personnelles dangereuses en dehors des heures de travail sans rémunération, de tolérer des abus verbaux ou de travailler dans des environnements dépourvus d'équipement de sécurité. [Essayez ceci aujourd'hui] Entraînez-vous à établir une limite polie mais ferme. Si l'on vous demande de rester tard sans préavis ou sans rémunération supplémentaire, essayez de dire : « Je souhaite terminer cette tâche correctement. Pouvons-nous prévoir du temps supplémentaire demain, ou cela sera-t-il enregistré comme des heures supplémentaires payées ? » GÉRER LES ERREURS ET LES FAUTES AVEC HONNÊTETÉ Tout le monde fait des erreurs au travail, surtout en début de carrière. Si vous cassez un outil, faites tomber du stock ou commettez une erreur sur une commande client, signalez-le immédiatement à votre supérieur. Tenter de cacher une erreur aggrave les choses et brise la confiance. La plupart des employeurs raisonnables apprécient un travailleur honnête qui admet une erreur et propose d'aider à la corriger. PRACTICE QUESTIONS 1. Que devez-vous faire si votre supérieur vous ordonne de rédiger de faux reçus pour les clients ? A) Le faire rapidement pour être promu(e). B) Refuser poliment, car vous êtes responsable de vos propres actions légales et éthiques. C) Demander aux clients de vous donner directement de l'argent. D) Blâmer vos collègues pour l'idée. Answer: B — Vous ne devriez jamais participer à des actes illégaux ou frauduleux tels que la rédaction de faux reçus. Vous êtes responsable de maintenir votre propre intégrité légale. 2. Quelle est la meilleure façon de gérer une erreur accidentelle que vous avez commise au travail ? A) Cacher l'objet cassé sous un comptoir et espérer que personne ne le remarque. B) Blâmer le nouvel employé de l'équipe. C) Signaler l'erreur rapidement à votre supérieur et demander comment aider à la corriger. D) Quitter immédiatement le lieu de travail et ne jamais revenir. Answer: C — Admettre les erreurs tôt construit une confiance à long terme et permet à votre équipe de résoudre le problème avant qu'il ne s'aggrave. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 8: Votre premier mois : Développer des habitudes et tenir des registres 8 minutes de lecture GÉRER VOS 30 PREMIERS JOURS Le premier mois dans un nouvel emploi est généralement une période d'essai. Pendant cette période, votre employeur observe votre capacité à apprendre, à vous adapter et à travailler avec les autres. Parallèlement, vous apprenez si ce lieu de travail est sûr, équitable et vous convient. En établissant des habitudes organisées dès votre premier mois, vous pouvez protéger vos droits, prévenir les litiges salariaux et construire de solides références professionnelles pour l'avenir. [Vos droits pendant la période d'essai] Une période d'essai donne à l'employeur le temps d'évaluer vos performances, mais cela ne signifie PAS que vous perdez vos droits fondamentaux. Vous avez toujours droit à la rémunération convenue, à des conditions de travail sûres et à une protection contre le harcèlement pendant votre période d'essai. TENIR VOTRE PROPRE REGISTRE DE TRAVAIL L'un des moyens les plus efficaces de protéger vos droits est de tenir un registre de travail personnel. Les promesses verbales peuvent être oubliées, mais les registres écrits restent clairs. Utilisez un petit carnet ou une application de notes sur votre téléphone pour noter les détails clés à la fin de chaque journée de travail. Cela prend moins de deux minutes. - Date et heures travaillées (par exemple : lundi 10 juin, de 8h00 à 17h30). - Tâches accomplies ou ventes importantes gérées. - Toutes les heures supplémentaires (overtime) travaillées à la demande de votre manager. - Tout incident de sécurité, blessure ou avertissement formel reçu. POURQUOI LA TENUE DE REGISTRES EST IMPORTANTE Si votre employeur ne vous paie pas intégralement à la fin du mois, votre registre de travail personnel vous fournit des faits clairs à présenter. Au lieu de dire 'J'ai travaillé des jours supplémentaires', vous pouvez montrer les dates et les heures exactes. Les registres sont également utiles lorsque vous demandez une promotion ou une augmentation. Vous pouvez présenter clairement le travail que vous avez accompli au cours des derniers mois. [Essayez ceci aujourd'hui] Commencez dès aujourd'hui un simple carnet de travail. Notez la date de début de votre rôle actuel, vos heures de travail convenues, votre taux journalier ou salaire, ainsi que le nom complet et le numéro de téléphone de votre manager. OBTENIR DES RÉFÉRENCES AVANT DE PARTIR Chaque emploi que vous occupez est un tremplin pour votre carrière. Dès votre premier mois et tout au long de votre temps de travail, construisez des relations positives avec les managers et les collègues seniors qui pourront vous servir de références pour de futurs emplois. Demandez toujours la permission avant d'indiquer le nom et le numéro de téléphone de quelqu'un comme référence sur vos candidatures. PRACTICE QUESTIONS 1. Pourquoi la tenue d'un registre de travail personnel est-elle utile pour un nouvel employé ? A) Elle vous permet d'enregistrer secrètement les conversations privées de vos collègues. B) Elle fournit des preuves claires de vos heures travaillées et de vos tâches accomplies en cas de litiges salariaux. C) Elle remplace la nécessité de signer un contrat de travail officiel. D) Elle vous permet de manquer le travail quand vous le souhaitez. Answer: B — Un registre de travail personnel enregistre les dates, les heures et les heures supplémentaires exactes, vous donnant une preuve factuelle en cas de litige sur votre salaire. 2. Un employeur a-t-il le droit de retenir tout votre salaire pendant une période d'essai ? A) Oui, les employés en période d'essai ne sont jamais payés. B) Oui, mais seulement si vous avez moins de 25 ans. C) Non, les travailleurs doivent être payés pour leur travail, même pendant une période d'essai. D) Non, sauf si vous travaillez dans un bureau. Answer: C — La période d'essai est une période d'évaluation, mais vous avez toujours droit légalement à la rémunération convenue pour tout travail effectué. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 9: Créez votre profil professionnel 10 min de lecture OBJECTIVE: Set up a simple, honest professional presence online so employers and customers can find and trust you. Avant de vous embaucher ou d'acheter chez vous, les gens font souvent des recherches sur vous. Un profil professionnel est simplement une page claire et honnête qui répond à trois questions : qui êtes-vous, que pouvez-vous faire et comment peut-on vous contacter ? Vous n'avez pas besoin d'être célèbre ou d'avoir un ordinateur. Un téléphone et une bonne photo suffisent pour commencer. COMMENCEZ PAR CE QUI EST GRATUIT - WhatsApp Business — application gratuite. Ajoutez votre métier, vos heures de travail, votre emplacement et un court catalogue de vos travaux ou services. De nombreux clients en Afrique de l'Ouest vous trouveront ici en premier. - Google Business Profile — gratuit. Si vous avez une boutique, un atelier ou un stand, cela vous place sur Google Maps afin que les gens du quartier puissent vous trouver. - LinkedIn (compte Basic gratuit) — utile si vous recherchez un emploi de bureau, dans une ONG ou une entreprise. Ajoutez une photo claire, votre métier ou compétence, et deux ou trois lignes sur ce que vous avez réalisé. - Groupes d'emploi et de commerce locaux — les groupes Facebook et WhatsApp pour votre ville ou votre métier sont les endroits où de nombreuses opportunités réelles sont partagées en premier. Vous n'avez pas besoin des quatre dès le premier jour. Choisissez celui où se trouvent réellement vos clients ou employeurs. Un tailleur ou un traiteur peut tirer davantage de WhatsApp Business et des groupes locaux ; un apprenant en support informatique pourrait avoir besoin de LinkedIn en premier. Ajoutez les autres au fil du temps. CE QUI REND UN PROFIL DIGNE DE CONFIANCE - Une vraie photo de vous — visage visible, arrière-plan simple, vêtements soignés. Pas de lunettes de soleil, pas de filtres. - Votre vrai nom, écrit de la même manière partout. - Une phrase honnête sur ce que vous faites : 'J'installe et répare les systèmes solaires domestiques à Hohoe.' - Preuve : photos de travaux terminés, un certificat ou un court témoignage d'un client satisfait. - Un numéro de téléphone ou un lien WhatsApp qui fonctionne réellement. [Protégez-vous] Ne payez jamais quiconque promet de « vérifier » votre profil ou de vous garantir un emploi moyennant des frais. Les plateformes réelles comme LinkedIn, WhatsApp Business et Google Business Profile sont gratuites à configurer. Toute personne vous demandant de l'argent pour vous inscrire est probablement une arnaque. [Essayez ceci aujourd'hui] Rédigez votre phrase honnête — qui vous êtes et ce que vous faites — et enregistrez-la dans vos notes. Vous la réutiliserez dans chaque profil, CV et présentation à partir de maintenant. PRACTICE QUESTIONS 1. Lequel de ces services est gratuit à configurer et place votre atelier sur Google Maps ? A) Un annuaire professionnel payant B) Google Business Profile C) Un prospectus imprimé D) Un site web que vous payez un développeur pour créer Answer: B — Google Business Profile est gratuit et place votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche, afin que les personnes à proximité puissent vous trouver. Vous n'avez besoin que d'un téléphone et des détails de votre entreprise. 2. Quelle est la qualité la plus importante pour une photo de profil professionnelle ? A) Elle a été prise par un photographe professionnel B) Elle utilise un filtre attrayant C) Votre visage est clairement visible et vous avez l'air soigné D) Elle vous montre avec des objets coûteux Answer: C — Les employeurs et les clients veulent voir une personne réelle et digne de confiance. Une photo claire et soignée avec un arrière-plan simple inspire plus confiance que n'importe quel filtre ou arrière-plan coûteux. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 10: Fixez Vos Objectifs et Préparez-Vous aux Obstacles 10 min de lecture OBJECTIVE: Turn a wish into a written goal, review it weekly, and use if-then plans to handle the obstacles that usually stop you. Un objectif qui reste dans votre tête est un souhait. Un objectif écrit, avec une date et une prochaine étape, est un plan. Les recherches sur la manière dont les gens changent réellement leur comportement aboutissent toujours au même constat : les personnes qui écrivent leurs objectifs, les vérifient régulièrement et décident à l'avance de ce qu'il faut faire lorsque les choses tournent mal sont beaucoup plus susceptibles de terminer ce qu'elles ont commencé. ÉCRIVEZ-LE, DE MANIÈRE PRATIQUE - Un objectif à la fois. « Terminer le cours sur l'énergie solaire avant le 30 novembre » est plus efficace que cinq souhaits vagues. - Rendez-le vérifiable. Vous devriez pouvoir dire « fait » ou « non fait » — et non « j'ai fait de mon mieux ». - Donnez-lui une date. Un objectif sans date devient tranquillement « un jour ». - Écrivez la toute prochaine petite étape. Non pas « trouver un emploi » mais « envoyer un message à deux quincailleries le samedi matin ». - Gardez-le là où vous le verrez — un carnet, une note sur votre téléphone, ou du papier sur le mur. LA RÉVISION HEBDOMADAIRE — 15 MINUTES QUI CHANGENT TOUT Choisissez un moment fixe chaque semaine — le dimanche soir fonctionne bien pour beaucoup de monde. Posez-vous trois questions : Qu'ai-je terminé cette semaine ? Qu'est-ce qui m'a gêné ? Quelle est ma prochaine étape pour la semaine à venir ? Notez les réponses. Cette petite habitude permet de détecter les problèmes tant qu'ils sont encore petits, et cela vous rappelle que vous avancez, même lorsque les progrès semblent lents. PLANS « SI-ALORS » : DÉCIDEZ AVANT L'ARRIVÉE DE L'OBSTACLE La plupart des plans échouent aux mêmes moments prévisibles : le forfait de données est épuisé, un ami vous invite à sortir un soir d'étude, la pluie annule le travail que vous aviez prévu. Un plan « si-alors » est une décision que vous prenez maintenant, afin qu'un moment difficile ne vous demande pas de volonté plus tard. Le format est simple : « SI [l'obstacle se produit], ALORS je [action spécifique]. » - SI mes données sont épuisées, ALORS j'étudierai plutôt à partir de mes leçons hors ligne téléchargées. - SI il pleut le jour où j'avais prévu de visiter des boutiques, ALORS je les appellerai plutôt et visiterai le lendemain. - SI je me sens trop fatigué pour étudier la nuit, ALORS je ferai juste 10 minutes — commencer est le plus difficile. - SI un client retarde le paiement, ALORS j'enverrai un rappel poli après trois jours, et non je ne discuterai pas. [Une note sur la visualisation] Imaginer votre objectif peut aider — mais visualisez les étapes, pas seulement la récompense. Au lieu de seulement rêver du certificat accroché à votre mur, imaginez-vous ouvrir la leçon, répondre au quiz et envoyer un message au client. Visualiser le processus vous prépare ; visualiser uniquement le prix peut en fait vous détendre au point de ne rien faire. [Essayez ceci aujourd'hui] Écrivez un objectif avec une date, puis écrivez deux plans « si-alors » pour les obstacles les plus susceptibles de vous arrêter. Gardez-les quelque part où vous les verrez cette semaine. PRACTICE QUESTIONS 1. Qu'est-ce qui rend un objectif « vérifiable » ? A) Il est écrit en anglais B) Vous pouvez clairement dire s'il est fait ou non C) D'autres personnes l'approuvent D) Il est assez ambitieux pour impressionner les gens Answer: B — Un objectif vérifiable a une ligne d'arrivée claire : « terminer 8 leçons avant vendredi » peut être marqué comme fait ou non fait. « Faire de mon mieux » ne peut pas — et les objectifs vagues sont faciles à abandonner discrètement. 2. Votre soirée d'étude arrive et votre forfait de données est épuisé. Que fait un bon plan « si-alors » ? A) Il vous force à acheter plus de données immédiatement B) Il vous dit de sauter l'étude jusqu'à la semaine prochaine C) Il vous donne une décision que vous avez prise à l'avance, comme passer à vos leçons hors ligne téléchargées D) Il vous punit de ne pas avoir mieux planifié Answer: C — Un plan « si-alors » élimine le besoin de volonté sur le moment : vous avez décidé plus tôt que SI les données s'épuisent, ALORS vous étudiez hors ligne. La décision est déjà prise, il vous suffit de la suivre. ---------------------------------------- Your Rights and Safety at Work — Lesson 11: Présentez-vous en 30 secondes 8 min de lecture OBJECTIVE: Prepare and practise a short, confident self-introduction you can use with employers, customers and new contacts. Beaucoup de personnes compétentes ratent des opportunités parce qu'elles paniquent quand quelqu'un leur demande : « Alors, qu'est-ce que vous faites dans la vie ? » Une présentation personnelle est une réponse courte et préparée — environ 30 secondes — que vous avez pratiquée jusqu'à ce qu'elle semble naturelle. Il ne s'agit pas de vous vanter. Il s'agit simplement de permettre aux gens de comprendre facilement comment vous pouvez les aider. LE SCÉNARIO EN TROIS PARTIES - Qui vous êtes : votre nom et votre métier ou compétence. « Je m'appelle Amina. Je suis assistante en pharmacie qualifiée. » - Ce que vous pouvez faire : une ou deux choses concrètes, avec des preuves si vous en avez. « J'ai suivi une formation en support de dispensation et en gestion des stocks, et j'ai aidé dans une pharmacie très fréquentée pendant trois mois. » - Ce que vous recherchez : dites-le clairement. « Je recherche un poste en pharmacie ou en clinique dans cette région. » ou « Je prends des commandes de traiteur pour des événements allant jusqu'à 100 personnes. » Mis ensemble, cela donne ceci : « Bonjour, je m'appelle Kofi. Je suis technicien solaire — j'ai terminé une formation certifiée en installation solaire domestique, et j'ai déjà installé des systèmes pour trois familles dans cette ville. Je recherche plus de clients, et je fais aussi des réparations et de la maintenance. Voici mon numéro. » Trente secondes, et l'interlocuteur sait exactement ce que vous offrez. PERSONNALISEZ-LA - Adaptez la fin à l'interlocuteur : un client entend ce que vous vendez ; un employeur entend le poste que vous désirez ; un contact entend comment il peut vous aider. - Pratiquez à voix haute, pas dans votre tête — dites-le à un ami, à un miroir ou à l'enregistreur vocal de votre téléphone, cinq fois. - Restez honnête. Une petite affirmation véridique vaut mieux qu'une grande exagération qui s'effondre à la première question. - Terminez par un moyen de vous joindre : votre numéro, votre WhatsApp, ou l'adresse de votre boutique. [Pour les apprenants timides] Se sentir nerveux est normal et ne signifie pas que vous êtes mauvais dans ce domaine. La préparation est la solution : un scénario pratiqué signifie que vous n'aurez jamais à inventer des phrases quand vous êtes nerveux. Commencez par l'utiliser dans des moments de faible pression — avec un voisin, puis un commerçant — avant le grand entretien ou le client important. [Essayez ceci aujourd'hui] Écrivez votre présentation en trois parties dans vos notes, puis dites-la à voix haute trois fois. Utilisez-la une fois cette semaine avec une personne réelle. PRACTICE QUESTIONS 1. Quelles sont les trois parties d'une bonne présentation de 30 secondes ? A) Qui vous êtes, ce que vous pouvez faire, ce que vous recherchez B) Vos attentes salariales, votre localisation, votre âge C) Vos problèmes, vos besoins, vos plaintes D) Your problems, your needs, your complaints Answer: B — Le scénario répond aux trois questions que tout auditeur se pose : qui est cette personne, que peut-elle faire pour moi, et que veut-elle ? Restez bref, honnête et entraîné. 2. Quelle est la meilleure façon de préparer votre présentation ? A) Mémoriser un long discours sur toute votre vie B) Attendre l'inspiration au moment voulu C) Pratiquer un court scénario à voix haute plusieurs fois avant d'en avoir besoin D) Copier mot pour mot la présentation de quelqu'un d'autre Answer: C — Le fait de le dire à voix haute — à un ami, à un miroir ou à un enregistreur vocal — est ce qui le rend naturel sous pression. Un scénario court, honnête et pratiqué est meilleur que l'improvisation ou un long discours mémorisé. ---------------------------------------- Get the full app: https://miva-skillsnav.lovable.app