MIVA STUDY PACK — Digital Literacy & Data Privacy (Português) Downloaded 2026-09-29. Free to pass on. Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 1: Your Phone and Computer as Work Tools 8 minutes read Most people in West Africa learn a phone for chatting, music and photos. At work the same phone becomes a tool: you record sales, send reports, fill forms and answer customers on it. The skills are not harder — they are just different habits. This course builds those habits. THE FOUR THINGS EMPLOYERS ASSUME YOU CAN DO - Find, name and re-find a file or photo — not lose it in a folder of 4,000 images. - Send a message or email with a clear subject and an attachment that actually opens. - Fill an online form correctly, including dates, phone numbers and spelling of your own name. - Keep the device charged, updated and with enough free storage to work. NAMING THINGS SO YOU CAN FIND THEM Name files the way you would label a physical folder: what it is, who it is for, and the date. 'Sales-report-Kadjebi-2026-09.pdf' can be found in three years. 'IMG_20260913_0042.jpg' cannot. Use one folder per topic, not one giant pile. [Storage is a work skill] A phone that is 99% full cannot download a form, install an update or take a photo of a receipt. Once a month, delete duplicate photos and unused apps. At work, a full phone looks like carelessness. PRACTICE QUESTIONS 1. Which file name will still make sense to a colleague next year? A) IMG_0042.jpg B) new new final2.docx C) Stock-count-Lagos-2026-09-13.pdf D) document Answer: C — A good name says what it is, where it came from and when. That is what makes a file findable later. 2. Why does free phone storage matter at work? A) It makes the phone more expensive B) Without it you cannot download forms, update apps or capture photos of receipts C) It improves the network signal D) It is only about music Answer: B — A full device simply stops doing work tasks — and the delay looks like your fault, not the phone's. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 2: Email, Forms and Searching Well 9 minutes read Employers, colleges and government services all run on email and online forms. Handling them correctly is a small skill with a big effect: it decides whether your application is read or thrown away. A WORK EMAIL IN FIVE LINES - A subject that says the point: 'Application — Store Assistant — Ama Mensah'. - A greeting: 'Good morning Mr. Boateng,' - Two or three short sentences saying what you want and why. - A closing: 'Thank you, Ama Mensah, 024 000 0000'. - The attachment actually attached — check before you press send. FILLING FORMS WITHOUT LOSING YOUR PLACE Before starting an online form, gather what it will ask for: ID number, dates, certificate details, a photo, a referee's phone number. Weak networks drop connections; forms that time out lose everything. Type long answers in a notes app first, then paste them in. SEARCHING LIKE A PROFESSIONAL Search with specific words, not questions: 'Ghana SSNIT employee registration 2026' beats 'how do I do my pension thing'. Then check WHO published the page. Official sites, established news organisations and known institutions are worth trusting. Random blogs and forwarded WhatsApp messages are not. BUILD A PROFESSIONAL ONLINE IDENTITY - Use your real name, a clear photo, your town, the skill you are learning, and a short description of the work you want. - On LinkedIn, create a free basic account, add your Miva certificates and skills, then follow employers and training providers. - LinkedIn is not required. In Lagos, Jobberman and trusted Facebook or WhatsApp job groups may reach more local opportunities. In Montana, MontanaWorks, tribal employment services, local Facebook groups and community-college networks may be more useful. - Review old public posts. Remove anything that exposes private information, insults people, or makes an employer doubt your judgement. - Never pay a recruiter to release a job, interview or grant. Verify the employer through an official website or a known local contact. [Use a serious email address] An address like sweetboy_ghana99@ costs you interviews. Create a plain one with your name — it takes five minutes and lasts a career. PRACTICE QUESTIONS 1. What makes a strong subject line for a job application email? A) Hello B) Urgent!!! C) Application — Store Assistant — Ama Mensah D) No subject at all Answer: C — The reader should know the purpose and the sender before opening it. That is what gets the email sorted, not deleted. 2. You are on a weak network and a long online form is open. What is the safest approach? A) Type long answers in a notes app first, then paste them in B) Type slowly and hope C) Refresh the page often D) Leave the answers blank Answer: A — If the session times out you lose everything typed in the browser. Text saved in notes survives and can be pasted again. 3. Which statement about professional networking platforms is correct? A) Everyone must pay for LinkedIn Premium B) A free LinkedIn account can help, but trusted local job sites and community networks may be more useful C) Any WhatsApp job offer is safe D) Employers never look at public posts Answer: B — Use the free platform that reaches real opportunities in your area, maintain a professional public identity, and verify every offer. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 3: Passwords, Scams and Account Safety 9 minutes read Your accounts hold your money, your certificates and your reputation. Most people lose them not to clever hacking but to a simple trick: someone asks, and they tell. PASSWORDS THAT ACTUALLY WORK - Long beats complicated: three unrelated words plus a number, like 'okra-lantern-market-27'. - Never reuse the password of your email anywhere else — email is the master key to every other account. - Turn on two-step verification (OTP or an authenticator app) on email and mobile money. - Never share an OTP. No bank, telco or employer will ever ask for one. Anyone who does is stealing. HOW SCAMS LOOK IN REAL LIFE A message says you won a promotion and must send a small fee. A 'recruiter' offers a job but wants money for a uniform or a medical. A caller claims to be from your network and needs your PIN to 'fix' your line. An urgent WhatsApp from your boss's new number asks you to buy airtime quickly. All four are the same scam: urgency plus a request for money or a code. [The pause rule] Urgency is the scammer's only real weapon. Anything urgent that involves money or a code: stop, wait ten minutes, and verify through a number or a person you already know. Real business survives a ten-minute delay. PRACTICE QUESTIONS 1. Someone calls saying they are from your mobile money provider and need the OTP just sent to you. What do you do? A) Read it out — they called officially B) Never share it; hang up and call the provider on the number printed on their official channels C) Send it by SMS instead D) Share only half of it Answer: B — No legitimate provider asks for an OTP. The code IS the key to your money — sharing it is handing over your wallet. 2. Which password habit protects you most? A) Using your birthday everywhere B) One strong password reused on all accounts C) A long unique passphrase on email plus two-step verification D) Writing the password on the phone case Answer: C — Email resets every other account, so it needs its own strong passphrase and a second step. Reuse means one leak opens everything. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 4: Handling Other People's Data 8 minutes read The moment you start work you will hold information about other people: customer phone numbers, patient names, salaries, ID photos, account balances. This is borrowed trust. Mishandling it can cost your job and, in some countries, break the law — Ghana's Data Protection Act and Nigeria's NDPA both set rules for how personal data is handled. FOUR RULES THAT KEEP YOU SAFE - Collect only what the task needs. A delivery does not need a customer's date of birth. - Never move work data onto your personal phone, personal WhatsApp or personal email unless your employer has said so in writing. - Never discuss a customer, patient or colleague by name outside work — including in status posts and jokes in group chats. - When a customer's document is no longer needed, delete or return it. Old data lying around is a risk with no benefit. PHOTOS AND SOCIAL MEDIA AT WORK Never post photos of customers, patients, documents, screens or the inside of a workplace without clear permission. A single background screen showing account numbers has ended careers. Assume every post is permanent and that your employer will see it. [This is a hiring advantage] Say in an interview: 'I only collect what is needed, I keep work data on work systems, and I never discuss customers outside.' Very few young applicants can say that — and employers notice immediately. PRACTICE QUESTIONS 1. A friend asks for a customer's phone number from your work records. What is right? A) Share it — it is only a number B) Refuse; customer data is only for the work it was collected for C) Share it if the friend promises not to tell D) Sell it Answer: B — Data belongs to the customer and the business, never to you personally. Sharing it is a breach of trust and often of law. 2. Why should you avoid posting workplace photos on social media? A) They use too much data B) Backgrounds often expose documents, screens or people who did not consent C) Photos are unprofessional in general D) There is no real reason Answer: B — Most workplace data leaks are accidental backgrounds, not deliberate theft — and they are still your responsibility. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 5: Encontrar Trabalho e Fazer Networking Online 7 min de leitura USAR AS SUAS FERRAMENTAS DIGITAIS PARA ENCONTRAR TRABALHO Encontrar trabalho digital ou tarefas baseadas em computador nem sempre começa com uma grande entrevista de emprego. Muitos pequenos empresários, comerciantes e equipas remotas procuram ajuda em plataformas online que você já usa todos os dias. O seu telemóvel pode tornar-se o seu principal canal para se conectar com pessoas que precisam das suas competências digitais. Para começar, você não precisa de software pago ou websites caros. Pode usar plataformas gratuitas como o WhatsApp Business, grupos do Facebook e LinkedIn para mostrar às pessoas o que você pode fazer. 1. WHATSAPP COMO A SUA PORTA DE ENTRADA Em países como a Nigéria, Gana e Togo, o WhatsApp é onde os negócios acontecem. Mudar o seu WhatsApp normal ou configurar o WhatsApp Business ajuda-o a parecer pronto para o trabalho. - Use uma foto clara do seu rosto com boa iluminação, em vez de uma caricatura ou ícone. - Escreva uma breve biografia clara, como: 'Especialista em Entrada de Dados e Formatação de Documentos com sede em Acra.' - Use o recurso de Catálogo do WhatsApp Business para listar serviços como digitação, criação de folhas de cálculo ou remoção de fundo de imagens. 2. JUNTAR-SE A GRUPOS LOCAIS DE EMPREGO E COMPETÊNCIAS Muitas pequenas oportunidades de trabalho são publicadas em grupos locais do WhatsApp e Telegram, ou páginas da comunidade do Facebook. Procure grupos focados em pequenos negócios, centros tecnológicos ou trabalho freelance na sua cidade ou estado. Quando você se junta a um grupo, não publique apenas 'Preciso de um emprego' todos os dias. Isso é ignorado. Em vez disso, responda a pessoas que fazem perguntas sobre problemas técnicos básicos. Se alguém perguntar como converter um PDF para Word, explique-o claramente numa mensagem curta. Mostrar o seu conhecimento constrói confiança rapidamente. 3. CONFIGURAR UM PERFIL BÁSICO NO LINKEDIN O LinkedIn é uma rede global gratuita para trabalhadores e empresas. Você não precisa de uma conta paga para ser notado. Um perfil básico funciona bem se o preencher corretamente. - Título: Indique a sua principal competência claramente (por exemplo, 'Assistente Virtual | Gestão de Folhas de Cálculo'). - Seção 'Sobre': Escreva 3 parágrafos curtos explicando quais ferramentas usa (Excel, Google Docs, Canva) e como ajuda as pessoas a manter-se organizadas. - Experiência: Liste quaisquer projetos anteriores, trabalho voluntário ou trabalhos informais onde usou ferramentas digitais. [Cuidado com Esquemas de Pagamento para Trabalhar] Nunca pague dinheiro para ser contratado ou atribuído a uma tarefa digital. Empregadores reais pagam-lhe pelo seu trabalho; eles não pedem que compre 'formulários de candidatura', pague 'taxas de portal' ou compre criptomoedas para desbloquear tarefas. [Experimente isto hoje] Atualize a sua biografia do WhatsApp hoje. Mude-a de uma citação curta para uma frase clara indicando uma competência digital que possui e como a usa para ajudar as pessoas. PRACTICE QUESTIONS 1. Qual é a melhor forma de se apresentar num grupo de negócios local no WhatsApp ou Facebook? A) Publicar 'Dê-me qualquer trabalho' dez vezes por dia até alguém responder. B) Partilhar dicas úteis quando os membros fazem perguntas técnicas para mostrar as suas competências. C) Enviar mensagens privadas a cada membro a pedir dinheiro. D) Publicar mensagens zangadas sobre como é difícil conseguir trabalho. Answer: B — Responder a perguntas e dar conselhos úteis constrói confiança e mostra aos membros que você realmente sabe como usar ferramentas digitais. 2. O que deve fazer se um empregador online lhe pedir para pagar uma taxa antes de começar um trabalho remoto? A) Pagar a taxa rapidamente antes que a vaga seja preenchida. B) Pedir dinheiro emprestado a um amigo para cobrir a taxa do portal. C) Parar a comunicação imediatamente porque empregos reais não cobram para você trabalhar. D) Enviar metade da taxa e pedir um desconto. Answer: C — Empregos legítimos pagam-lhe pelo seu trabalho. Qualquer oferta que exija que pague uma taxa de entrada, taxa de formulário ou taxa de formação primeiro é um esquema. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 6: A Construção da Sua Prova de Habilidade 8 minutos de leitura PORQUE A PROVA IMPORTA MAIS DO QUE UM CV Quando alguém quer contratá-lo para uma tarefa digital como organizar uma lista de inventário, digitar um contrato ou limpar dados, importa uma coisa principal: Consegue mesmo fazer o trabalho? Um currículo ou CV em papel diz o que estudou, mas uma amostra do seu trabalho prova o que pode fazer hoje. Mesmo que nunca tenha tido um emprego oficial remunerado, pode construir uma coleção de amostras de trabalho — muitas vezes chamada de portefólio — para mostrar a futuros clientes ou empregadores. CRIAÇÃO DE AMOSTRAS DE PRÁTICA Não precisa de clientes reais para fazer as suas primeiras amostras. Pode criar ficheiros de prática usando situações do dia a dia. - Amostra de Introdução de Dados: Crie uma folha de cálculo do Google Sheets ou Excel para um supermercado imaginário listando 20 produtos, preços em Naira ou Cedis, quantidades em stock e fórmulas de valor total. - Amostra de Formatação de Documentos: Digite um relatório de 2 páginas com títulos organizados, pontos de lista, uma página de título e tamanhos de letra consistentes. Guarde-o como PDF. - Amostra de Apresentação: Crie uma apresentação de 5 diapositivos no Google Slides introduzindo um negócio local, usando layouts limpos e imagens claras. ORGANIZANDO A SUA PASTA DE PORTEFÓLIO NA NUVEM Assim que tiver de 3 a 5 ficheiros de amostra limpos, armazene-os online para poder partilhá-los rapidamente do seu telefone sempre que surgir uma oportunidade. Crie uma pasta no Google Drive ou OneDrive chamada 'Minhas Amostras de Trabalho'. Guarde os seus ficheiros PDF e folhas de cálculo limpos lá dentro. Defina a permissão da pasta como 'Qualquer pessoa com o link pode visualizar' para que os clientes não sejam impedidos por erros de acesso ao abrirem o seu link. OBTENÇÃO DE RECOMENDAÇÕES E REFERÊNCIAS Se fizer um pequeno trabalho de computador para um parente, um membro da igreja ou o dono de uma loja local, peça-lhes uma breve recomendação escrita. Uma única mensagem no WhatsApp a dizer 'Eles formataram o meu menu de negócios de forma rápida e precisa' é uma prova poderosa. [Experimente isto hoje] Crie uma pasta no Google Drive com o nome 'Portefólio - [O Seu Nome]'. Coloque um PDF ou folha de cálculo de amostra limpa lá dentro, copie o link partilhável e envie-o para o seu próprio WhatsApp para testar se o link abre corretamente. PRACTICE QUESTIONS 1. Porque é que um portefólio é útil mesmo que nunca tenha tido um emprego formal a tempo inteiro? A) Substitui a necessidade de alguma vez falar com um cliente. B) Prova que tem habilidades práticas ao mostrar ficheiros de amostra reais que criou. C) Força os clientes a pagarem o dobro da sua taxa normal. D) Garante que é contratado por grandes corporações internacionais. Answer: B — Um portefólio mostra provas reais da sua capacidade de formatar documentos, limpar dados ou usar software, construindo confiança em potenciais clientes. 2. Como deve definir as permissões de partilha na sua pasta de portefólio do Google Drive? A) Restrito para que ninguém o possa ver. B) Qualquer pessoa com o link pode visualizar. C) Qualquer pessoa com o link pode editar e apagar ficheiros. D) Acesso público de edição para todos na internet. Answer: B — 'Qualquer pessoa com o link pode visualizar' permite que os clientes vejam o seu trabalho claramente sem permitir que editem ou apaguem acidentalmente os seus ficheiros de amostra. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 7: Preço do Seu Trabalho e Como Evitar Golpes de Pagamento 8 minutos de leitura COMPREENDER COMO DEFINIR O PREÇO DO TRABALHO DIGITAL Uma das partes mais difíceis de fazer trabalho digital como freelancer é decidir quanto cobrar. Se o seu preço for muito alto, pequenas empresas locais podem afastar-se. Se o seu preço for muito baixo, gastará os seus dados de internet, eletricidade e horas sem ganhar o suficiente para se sustentar. Para definir um preço realista, deve primeiro calcular os seus custos básicos. CALCULAR O SEU CUSTO MÍNIMO - Custos de Dados: Quantos megabytes ou gigabytes de dados de internet irá usar para este trabalho? - Custos de Energia: Precisa de pagar por energia de gerador ou carregar o seu telemóvel/computador portátil num quiosque comercial? - Tempo: Quantas horas esta tarefa realmente levará para terminar do início ao fim? Some os seus custos diretos, e depois adicione a sua taxa-alvo pelas horas gastas. Por exemplo, se os dados e o carregamento custarem 1.000 Naira e o trabalho demorar 3 horas, cobrar 1.200 Naira no total significa que ganhou apenas 200 Naira por 3 horas de trabalho. Aprenda a valorizar o seu tempo de forma realista. PAGAMENTOS ANTECIPADOS E REGRAS DE MARCOS Ao trabalhar com um novo cliente pela primeira vez, nunca faça 100% do trabalho sem receber um depósito ou um compromisso claro. Uma prática comum para tarefas digitais é pedir um depósito antecipado de 30% a 50% antes de começar. Isso prova que o cliente é sério e cobre os seus custos iniciais de dados. Depois de concluir a tarefa, envie uma pré-visualização (como uma captura de ecrã ou um PDF com marca d'água), e exija o saldo restante antes de enviar o ficheiro editável final. [Evite Recibos de Pagamento Falsos] Nunca confie apenas numa notificação por SMS ou numa captura de ecrã enviada por um comprador que alega ter pago. Faça login na sua própria aplicação de banco móvel ou verifique o seu saldo de conta diretamente para confirmar que os fundos foram recebidos antes de liberar o trabalho concluído. [Experimente isto hoje] Calcule o seu custo total para 1 gigabyte de dados e 2 horas de carregamento de dispositivo na sua moeda local (Naira, Cedis ou CFA). Mantenha este número em mente como o seu custo de base absoluto. PRACTICE QUESTIONS 1. Qual é uma prática segura ao trabalhar com um novo cliente freelancer? A) Faça todo o trabalho primeiro e espere que paguem no próximo mês. B) Peça um depósito de 30% a 50% antes de começar o trabalho. C) Envie-lhes todos os seus ficheiros originais brutos antes de discutir o preço. D) Ofereça-se para trabalhar de graça nos primeiros 5 projetos. Answer: B — Pedir um depósito parcial protege-o de perder o seu tempo e as despesas de dados caso um cliente desapareça ou cancele de repente. 2. Como deve verificar se um cliente lhe pagou dinheiro na sua conta bancária? A) Confie numa captura de ecrã de um recibo de transferência enviado no WhatsApp. B) Acredite numa mensagem de texto SMS enviada de um número de telefone normal. C) Faça login na sua aplicação bancária oficial para confirmar que o dinheiro está no seu saldo. D) Assuma que o dinheiro chegará em alguns dias e envie os ficheiros finais. Answer: C — Recibos de pagamento falsos e alertas de SMS falsos são golpes comuns. Verifique sempre diretamente o saldo real da sua conta bancária. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 8: Hábitos de Sucesso para o Seu Primeiro Emprego Digital 7 min de leitura CONSTRUIR CONFIANÇA NO SEU PRIMEIRO MÊS Ser contratado para o seu primeiro cargo digital – seja remoto ou num escritório local – é um grande passo. Mas manter o emprego e ser contratado novamente depende dos seus hábitos de trabalho. Pequenas tarefas digitais exigem forte disciplina, comunicação clara e organização de ficheiros. 1. COMUNIQUE ANTES DE LHE SER PEDIDO Em funções digitais, os supervisores não o podem ver sentado numa secretária. Se estiver em silêncio, as pessoas presumem que não está a trabalhar ou que está confuso. Envie atualizações de estado curtas e regulares via WhatsApp, Slack ou e-mail. Uma mensagem diária rápida como: 'Bom dia, completei 15 das 30 linhas de dados. Estou no caminho certo para terminar até às 15h de hoje' dá ao seu gestor uma enorme tranquilidade. 2. PRATIQUE UMA GESTÃO DE FICHEIROS LIMPA A organização desorganizada de ficheiros desperdiça tempo e causa erros. Nunca nomeie os seus ficheiros como `documento1.docx`, `final2.xlsx` ou `sem título.pdf`. - Use nomes de ficheiros claros e organizados: `NomeCliente_DadosVendas_Março2024_v1.xlsx`. - Mantenha o armazenamento do seu telefone ou computador limpo, organizando os ficheiros em estruturas de pastas por nome de cliente ou mês. - Sempre faça uma cópia de segurança dos ficheiros originais antes de começar a editá-los. 3. O QUE FAZER QUANDO FICAR PRESO Ficar preso numa fórmula, falha de software ou instrução acontece a todos. A reação errada é permanecer em silêncio por dois dias porque está envergonhado. A reação certa é procurar primeiro uma resposta online (no Google ou YouTube) e, se ainda não conseguir resolver após 20 minutos, enviar uma mensagem ao seu supervisor. Explique o que tentou e faça uma pergunta específica: 'Tentei usar a fórmula VLOOKUP na célula D4, mas está a dar um erro. Devo usar uma instrução IF em vez disso?' Isso mostra que é ativo e proativo. [Experimente isto hoje] Olhe para os ficheiros no seu telefone ou computador agora mesmo. Escolha 3 ficheiros com nomes confusos como 'IMG_4901' ou 'Documento 1' e renomeie-os corretamente usando o formato: `NomeProjeto_Descrição_Data`. PRACTICE QUESTIONS 1. Qual é a melhor forma de lidar com uma tarefa quando fica preso num problema técnico? A) Ignorar completamente o trabalho e esperar que o chefe se esqueça. B) Tentar procurar uma solução online por um curto período, depois perguntar ao seu supervisor com detalhes sobre o que tentou. C) Esperar até ao dia do prazo para dizer ao seu chefe que não conseguiu fazer. D) Apagar o ficheiro do projeto e começar de novo sem avisar ninguém. Answer: B — Tentar resolver por si mesmo primeiro mostra iniciativa, e pedir ajuda prontamente evita prazos perdidos. 2. Qual nome de ficheiro segue bons princípios de organização digital profissional? A) doc_novo_final_FINAL2.docx B) Sem título1.xlsx C) LojaKofi_RelatórioInventário_Abril2024.xlsx D) coisas.pdf Answer: C — Um bom nome de ficheiro inclui o nome do cliente/projeto, a descrição do documento e a data ou número da versão para que qualquer pessoa possa identificá-lo imediatamente. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 9: Crie o seu Perfil Profissional 10 min de leitura OBJECTIVE: Set up a simple, honest professional presence online so employers and customers can find and trust you. Antes que alguém o contrate ou compre de si, frequentemente pesquisa sobre si. Um perfil profissional é simplesmente uma página limpa e honesta que responde a três perguntas: quem é, o que consegue fazer e como pode ser contactado? Não precisa de ser famoso nem de ter um computador. Um telefone e uma boa fotografia são suficientes para começar. COMECE COM O QUE É GRATUITO - WhatsApp Business — aplicação gratuita. Adicione a sua profissão, horário de funcionamento, localização e um pequeno catálogo do seu trabalho ou serviços. Muitos clientes na África Ocidental encontrá-lo-ão aqui primeiro. - Perfil de Negócio do Google — gratuito. Se tem uma loja, oficina ou banca, isto coloca-o no Google Maps para que as pessoas próximas o possam encontrar. - LinkedIn (conta Básica gratuita) — útil se procura trabalho em escritórios, ONGs ou empresas. Adicione uma fotografia clara, a sua profissão ou habilidade, e duas ou três linhas sobre o que já fez. - Grupos locais de emprego e comércio — grupos de Facebook e WhatsApp para a sua cidade ou profissão são onde muitas oportunidades reais são partilhadas primeiro. Não precisa de ter os quatro no primeiro dia. Escolha aquele onde os seus clientes ou empregadores realmente estão. Um alfaiate ou um fornecedor de catering pode obter mais do WhatsApp Business e de grupos locais; um aprendiz de suporte de TI pode precisar do LinkedIn primeiro. Adicione os outros ao longo do tempo. O QUE TORNA UM PERFIL DIGNO DE CONFIANÇA - Uma fotografia sua real — rosto visível, fundo simples, roupa arrumada. Sem óculos de sol, sem filtros. - O seu nome verdadeiro, escrito da mesma forma em todo o lado. - Uma frase honesta sobre o que faz: 'Instalo e reparo sistemas solares domésticos em Hohoe.' - Prova: fotografias de trabalho concluído, um certificado ou uma breve citação de um cliente satisfeito. - Um número de telefone ou link do WhatsApp que funcione realmente. [Proteja-se] Nunca pague a ninguém que prometa 'verificar' o seu perfil ou garantir-lhe um emprego mediante uma taxa. Plataformas reais como LinkedIn, WhatsApp Business e Perfil de Negócio do Google são gratuitas para configurar. Qualquer pessoa que peça dinheiro para o listar é provavelmente um burlão. [Experimente isto hoje] Escreva a sua única frase honesta — quem é e o que faz — e guarde-a nas suas notas. Reutilizá-la-á em todos os perfis, CVs e apresentações a partir de agora. PRACTICE QUESTIONS 1. Qual destes é gratuito para configurar e coloca a sua oficina no Google Maps? A) Um diretório de negócios pago B) Perfil de Negócio do Google C) Um folheto impresso D) Um website que paga a um programador Answer: B — O Perfil de Negócio do Google é gratuito e coloca o seu negócio no Google Maps e na Pesquisa, para que as pessoas próximas o possam encontrar. Só precisa de um telefone e dos detalhes do seu negócio. 2. Qual é a qualidade mais importante de uma fotografia de perfil profissional? A) Foi tirada por um fotógrafo profissional B) Usa um filtro atraente C) O seu rosto está claramente visível e parece arrumado D) Mostra-o com itens caros Answer: C — Empregadores e clientes querem ver uma pessoa real e digna de confiança. Uma fotografia clara e arrumada com um fundo simples constrói mais confiança do que qualquer filtro ou cenário caro. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 10: Escreva as Suas Metas e Planeie para os Obstáculos 10 min de leitura OBJECTIVE: Turn a wish into a written goal, review it weekly, and use if-then plans to handle the obstacles that usually stop you. Uma meta que fica na sua cabeça é um desejo. Uma meta escrita, com uma data e um próximo passo, é um plano. Pesquisas sobre como as pessoas realmente mudam o seu comportamento continuam a encontrar a mesma coisa: pessoas que escrevem as suas metas, as verificam regularmente e decidem antecipadamente o que fazer quando as coisas dão errado são muito mais propensas a terminar o que começam. ESCREVA, DE FORMA PRÁTICA - Uma meta de cada vez. 'Terminar o curso solar até 30 de novembro' é melhor do que cinco desejos vagos. - Torne-a verificável. Deverá ser capaz de dizer 'feito' ou 'não feito' — não 'fiz o meu melhor'. - Dê-lhe uma data. Uma meta sem data torna-se silenciosamente 'um dia'. - Escreva o próximo pequeno passo. Não 'arranjarei um emprego', mas sim 'enviarei mensagem a duas lojas de ferragens no sábado de manhã'. - Mantenha-a onde possa vê-la — um caderno, uma nota no seu telefone ou um papel na parede. A REVISÃO SEMANAL — 15 MINUTOS QUE MUDAM TUDO Escolha um momento fixo a cada semana — o domingo à noite funciona bem para muitas pessoas. Pergunte a si mesmo três questões: O que terminei esta semana? O que me atrapalhou? Qual é o meu próximo passo para a próxima semana? Escreva as respostas. Este pequeno hábito detecta problemas enquanto ainda são pequenos, e lembra-o de que está a avançar, mesmo quando o progresso parece lento. PLANOS 'SE-ENTÃO': DECIDA ANTES DO OBSTÁCULO SURGIR A maioria dos planos falha nos mesmos momentos previsíveis: o pacote de dados esgota-se, um amigo convida-o para sair na noite de estudo, a chuva cancela o trabalho que tinha planeado. Um plano 'se-então' é uma decisão que toma agora, para que um momento difícil não exija força de vontade mais tarde. O formato é simples: 'SE [o obstáculo acontecer], ENTÃO eu vou [ação específica].' - SE os meus dados acabarem, ENTÃO vou estudar com as minhas aulas offline descarregadas. - SE chover no dia em que planeei visitar lojas, ENTÃO ligarei para elas e visitarei no dia seguinte. - SE me sentir demasiado cansado para estudar à noite, ENTÃO farei apenas 10 minutos — começar é a parte difícil. - SE um cliente atrasar o pagamento, ENTÃO enviarei um lembrete educado após três dias, sem discutir. [Uma nota sobre visualização] Imaginar a sua meta pode ajudar — mas visualize os passos, não apenas a recompensa. Em vez de apenas sonhar com o certificado na parede, visualize-se a abrir a lição, a responder ao questionário e a enviar mensagem ao cliente. Visualizar o processo prepara-o; visualizar apenas o prémio pode, na verdade, relaxá-lo e levá-lo a não fazer nada. [Experimente isto hoje] Escreva uma meta com uma data, depois escreva dois planos 'se-então' para os obstáculos mais prováveis de o deter. Mantenha-os onde os possa ver esta semana. PRACTICE QUESTIONS 1. O que torna uma meta 'verificável'? A) Está escrita em inglês B) Pode dizer claramente se está feita ou não feita C) Outras pessoas a aprovam D) É ambiciosa o suficiente para impressionar as pessoas Answer: B — Uma meta verificável tem uma linha de chegada clara: 'terminar 8 lições até sexta-feira' pode ser marcada como feita ou não feita. 'Fazer o meu melhor' não pode — e metas vagas são fáceis de abandonar silenciosamente. 2. Chega a sua noite de estudo e o seu pacote de dados esgotou-se. O que faz um bom plano 'se-então'? A) Obriga-o a comprar mais dados imediatamente B) Manda-o saltar o estudo até à próxima semana C) Dá-lhe uma decisão que tomou antecipadamente, como mudar para as suas aulas offline descarregadas D) Pune-o por não ter planeado melhor Answer: C — Um plano 'se-então' remove a necessidade de força de vontade no momento: decidiu antes que SE os dados acabassem, ENTÃO estudaria offline. A decisão já foi tomada, então basta segui-la. ---------------------------------------- Digital Literacy & Data Privacy — Lesson 11: Apresente-se em 30 Segundos 8 min de leitura OBJECTIVE: Prepare and practise a short, confident self-introduction you can use with employers, customers and new contacts. Muitas pessoas capazes perdem oportunidades porque ficam paralisadas quando alguém pergunta: 'Então, o que fazes?' Uma autoapresentação é uma resposta curta e preparada — cerca de 30 segundos — que praticaste até que pareça natural. Não é exibir-se. É simplesmente facilitar que as pessoas entendam como podes ajudá-las. O GUIÃO DE TRÊS PARTES - Quem és: o teu nome e a tua profissão ou habilidade. 'O meu nome é Amina. Sou assistente de farmácia formada.' - O que podes fazer: uma ou duas coisas concretas, com prova, se a tiveres. 'Concluí a formação em apoio à dispensa e gestão de stocks, e ajudei numa farmácia movimentada durante três meses.' - O que procuras: diz claramente. 'Procuro uma posição numa farmácia ou clínica nesta área.' ou 'Aceito encomendas de catering para eventos de até 100 pessoas.' Juntando tudo, soa assim: 'Bom dia, o meu nome é Kofi. Sou técnico de energia solar — terminei uma formação certificada em instalação solar residencial e já instalei sistemas para três famílias nesta cidade. Procuro mais clientes e também faço reparações e manutenção. Aqui está o meu número.' Trinta segundos, e o ouvinte sabe exatamente o que ofereces. ADAPTA-O A TI - Ajusta o final para o ouvinte: um cliente ouve o que vendes; um empregador ouve o emprego que queres; um contacto ouve como pode ajudar-te. - Pratica em voz alta, não apenas na tua mente — fala para um amigo, para um espelho ou para o gravador de voz do teu telemóvel, cinco vezes. - Sê honesto. Uma pequena afirmação verdadeira é melhor do que uma grande e exagerada que se desmorona na primeira pergunta. - Termina com uma forma de te contactarem: o teu número, o teu WhatsApp ou onde fica a tua loja. [Para aprendizes tímidos] Sentir-se nervoso é normal e não significa que sejas mau nisto. A preparação é a cura: um guião praticado significa que nunca terás que inventar frases quando estiveres nervoso. Começa por usá-lo em momentos de baixa pressão — com um vizinho, depois com um lojista — antes da grande entrevista ou do cliente importante. [Experimenta isto hoje] Escreve a tua introdução de três partes nas tuas notas e depois diz em voz alta três vezes. Usa-a uma vez esta semana com uma pessoa real. PRACTICE QUESTIONS 1. Quais são as três partes de uma boa apresentação de 30 segundos? A) A tua história familiar, a tua educação, os teus passatempos B) Quem és, o que podes fazer, o que procuras C) A tua expectativa salarial, a tua localização, a tua idade D) Os teus problemas, as tuas necessidades, as tuas reclamações Answer: B — O guião responde às três perguntas que todo ouvinte tem: quem é esta pessoa, o que ela pode fazer por mim e o que ela quer? Mantém-no curto, honesto e praticado. 2. Qual é a melhor forma de preparar a tua apresentação? A) Memorizar um discurso longo sobre toda a tua vida B) Esperar pela inspiração no momento C) Praticar um guião curto em voz alta várias vezes antes de precisares dele D) Copiar a apresentação de outra pessoa palavra por palavra Answer: C — Dizê-lo em voz alta — para um amigo, um espelho ou um gravador de voz — é o que o faz parecer natural sob pressão. Um guião curto, honesto e praticado é melhor do que a improvisação e um discurso longo memorizado. ---------------------------------------- Get the full app: https://miva-skillsnav.lovable.app